Клиенты не боги, а мы не их рабы!
Мы часто стали встречаться с тем что клиенты не понимают границы услуг предоставляемых им и просто «садятся» на шею.
Мало клиентов понимают, что если идёт заказ, к примеру, на создание и настройку контекстной рекламы – это создание и настройка, а не постоянные перенастройки!
Мы не буржуи и не ленимся, но каждая работа должна иметь оплату. Мы идём на встречу клиентам, мы предоставляем бесплатное ведение рекламной кампании в течении недели после запуска! После настройки кампании, мы так же вносим корректировки по желанию заказчика. Однако внести корректировки и — это одно, а переделать половину объявлений – это другое!
В начале каждого из заказов – мы обговариваем конкретное количество и критерии по объявлениям, и другие нюансы, а так же стоимость работ. Но даже при этом некоторые клиенты считают, что раз заплатили нам – мы их рабы теперь и должны сколько им захочется, столько и заниматься их кампаниями – но это не так.
Почему же так происходит?
Это всё от непонимания того, что именно им нужно! Не верите? А как по другому объяснить:
Пример 1
Клиент: сделайте мне «так».
Прошло 2 дня.
Клиент: переделайте мне «так» на «вот так»
Мораль – заранее определяйтесь с тем, что Вам нужно.
Пример 2
Клиент: сделайте мне как Вы считаете нужным
Всё было сделано.
Клиент: Вы сделали не то! Вы сделали не так! Я хотел не этого! И тому подобное…
Мораль: Если Вы доверяетесь профессионалам – глупо потом корректировать их работу. Плохо поставленная задача – промах заказчика, а не ошибка исполнителя!
Пример 3
Клиент: сделайте мне «так»
Задание выполнено. Принято и одобрено клиентом. Проходит неделя.
Клиент: а ещё сделайте мне вот «это» и «это»
Исполнитель: «это» и «это» будет стоит столько-то
Клиент: А почему? Как так? Обдиралово! И так далее…
Мораль: Заказ – есть заказ. А дополнительные работы – это дополнительная оплата!
Заключение
Дорогие читатели, посетители, и, возможно, будущие или настоящие клиенты – имейте собственное уважение. Не клянчите и уважайте работу, которую мы для Вас делаем – мы делаем её на совесть! Делаем так – что бы Ваши бизнесы работали лучше и процветали.
Удачи Вам и успехов.
seohead.pro
