Способы повышения прибыли

1. Удержание существующих клиентов.
2. Увеличение заказов за счёт существующих клиентов.
3. Привлечение новых клиентов.

Многие руководители считают, что главное — постоянно привлекать новых клиентов. Однако, я уверен, что не менее важно не упускать старых.

Как правило:

• стоимость привлечения одного нового клиента в 2-3 раза дороже его удержания,
• стоимость возврата клиента в комипанию в 5 — 7 раз дороже его удержания.