Что такое конверсия и кто за неё отвечает?

автор

статья от 22.01.2024

Алексей Лазутин

Специалист по поисковому маркетингу

Спасибо за отличный вопрос, я его перефразирую.

Кто несёт ответственность за конверсию или целевое действие на сайте?
У сайта конверсия 1,5% хорошо это или плохо?

Начнём по порядку

Что такое конверсия?

Конверсия — это соотношение пользователей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей страницы.

Что такое целевое действие?

К целевым действиям относятся покупка товара, подписка на группу в соцсетях, на рассылку, переход по ссылке.

Важный нюанс: у каждого рекламного канала конверсия будет своей.
Считать среднюю можно, но это не совсем корректно. Как средняя температура по больнице.

Что может влиять на конверсию?

Внешние факторы:

• Сайты конкурентов и сами их предложения (например, бонусы и доп услуги)
• Рекламные кампании конкурентов (например, выжигание рекламой только 1 услуги или 1 предложения)
• Сезонность.
• Ситуационные факторы.
• Любые другие факторы не имеющие прямого влияния.

Внутренние факторы:

• Качество настройки рекламного канала.
• Грамотность управления рекламным каналом.
• Сайт как место куда приходит трафик.
• Собственное УТП и цены.
• Условия работы: доставка, возврат, гарантии …
• Репутация компании и отзывы о ней в интернетах.

Кто может анализировать всё это?

• Маркетолог заказчика.
• Подрядчики по рекламным каналам.
• Разработчики сайта.
• Человек с навыками веб-аналитики, например опытный SEO-оптимизатор.

Кто несёт ответственность?

Напрямую только владелец бизнеса, потому, что это важно в первую очередь ему самому.

Или тот кому делегировали…
Но просто так делегировать не получится.

Почему не получится просто делегировать вопрос конверсии сайта?

Как минимум для оценки конверсии нужно иметь настроенную и внедрённую в бизнес систему сквозной аналитики.
И обязательно аналитический склад ума, знания в области интернет-маркетинга, владение каждым рекламным каналом и ресурсы.

Какая конверсия считается нормальной?

Я не могу ответить на этот вопрос.

Конверсия будет разной в разное время по разным предложениям у разных рекламных каналов.
Почему? Мы живём не в статичном мире…

Любой специалист по рекламному каналу не может гарантировать конверсию, лиды или продажи.
Он может использовать рекламный канал и собрав статистику подвести итог.

А гарантировать может только БОГ.

Что может сделать специалист по рекламному каналу?

1. При условии, что он реально опытный.
2. Оценить полученный результат.
3. Изучить статистику.
4. Изучить конкурентов.
5. Подготовить план развития / улучшения.
6. Реализовать этот самый план.

Другого варианта нет. Никакой другой магии тут не существует.

Всегда есть 3-5 фактора, которые оказывают влияние на конверсию и заказы.

Как правило это

1. Конкуренты: сайты, предложения, то как они ведут рекламный канал.
2. Наши возможности и предложения и репутация.
3. Другие факторы: сезонность, погода, ситуации в мире и стране.

А влиять напрямую заказчик может только на свой бизнес и на то, как именно использует рекламный канал его подрядчик.

Будем честны…
Если бы, например, я как SEO мог напрямую влиять на конверсию или окупаемость… неужели я бы не открыл себе десяток бизнесов?
Так поступил бы каждый =) только это фантастика. Хотя я работаю над CTR клиентов в выдаче… 

Готов провести консалтинг или оказать услуги по SEO.

seohead.pro