Злободневный вопрос: Почему заказчики уходят от фрилансеров в крупные агентства?
Для многих ремесленников — тех кто занимается своим ремеслом, а не перепродажей чужих услуг уже привычной стала ситуация когда заказчик с которым всё хорошо… берёт и уходит. 😕
Сегодня я хочу поговорить на тему почему же такая хрень происходит…
С одной стороны такое происходит
- Когда исполнители системно косячат. И не выполняют своих обещаний. Но тут всё просто — есть контракт или договорённости, лучше конечно письменные… и в них чёрным по белому написано кто кому как чего. Открываем, читаем, смотрим кто виноват и спорим.
- Когда исполнитель разово, “случайно профакапился”. Да, все мы этим грешим. И это то как раз нормально. И взрослые заказчики и взрослые исполнители понимают это. Не менее забавен тот факт, что и заказчик и исполнитель может “случайно профакапиться”.
- Когда у заказчика сменился управляющий бизнеса и он решил нанять новых, верных ему людей — это тоже нормально. У меня был заказчик, с которым мы работали 3 года, за это время он сменил 4х наёмных директоров. И на 4м я уже устал и прекратил сотрудничество. Хотя.. мог бы доказать, показать… убедить… Но, попереживал и не стал ☺
- Когда по факту заказчик не знает, что хочет, но заказывает, а результат ему не нравится. Нет, не просто не знает терминов… ну там футер называет таргетом, а таргет директом. Он тупо не понимает как работает интернет-маркетинг, да и не хочет понимать. Но он знает, что такое вон у Палыча есть… и край готов заплатить 10 тыс.руб. Но результат чтобы обязательно был будто на 300 тысяч. А даже если и заказывает, то жмётся за каждый рубль и перекладывает всю ответственность на исполнителя.
В общем тут ещё может быть очень много разных примеров, но сейчас не он их. О них в другой раз.
А с другой стороны, ЧАЩЕ бывает вот так:
- Делаешь для заказчика какую-то работу — сайт, рекламу, консультации, а потом заказчик говорит — а возьми-ка ты меня, друг сердечный, на обслуживание… у тебя же есть такая услуга? Ну ОК, думаешь и соглашаешься.
- Работаешь так шесть месяцев, двенадцать, два года и дальше и дальше.
- За это время каждый получает своё — ты качаешь свои компетенции и получаешь регулярную оплату, а заказчик получает от тебя результат и качает свой бизнес.
- И если вы оба не балбесы, то обязательно происходит такое, что и ты вырос и заказчик тоже. В этом случае вы или пересматриваете отношения или расстаётесь. И это тоже нормально. 😊
А что не нормально?
Совершенно не нормально, когда заказчик поработал чуть чуть, ощутил мощь, получил результат и буквально “поверил в себя”.
У меня бывали случаи, когда заказчик, которому в рамках договорённостей было сделано “счастье” решал, что ну раз я делаю — это не сложно и после посещения курсов по SEO убивал нафиг свой сайт и соотвественно месяцы моей работы были спущены в унитаз. Но и это не самое страшное.
Гораздо страшнее, когда в какой-то момент заказчик решал, что он такой крутой, важный и эффективный (сходил недавно на курсы по личной эффективности, а потом ещё и на семинар по KPI) и начинал регулярно требовать то такой отчёт, то сякой.
А когда говоришь — ну вообще то отчёты для тебя о твоём рынке, о его тенденциях и конкурентах должен готовить твой отдел маркетинга… заказчик начинал думать, что ДА… я настолько крут, что мне нужен свой собственный “карманный маркетолог”, который и будет курировать весь этот ваш дигитал.
Но знаешь в чём проблема у подобного заказчика?
Результат то он получает и видит, а сформулировать задачу для маркетолога не может. Тебе смешно и мне смешно, а он плачет! ПЛАЧЕТ КАРЛ!!!
Вот тут то и начинаются странные действия, типа составления вакансии в компанию “Пупочки, Цацки и Ко” нужен маркетолог, который и швец и жрец и на дуде игрец. И обязательно ещё чтобы стрессоустойчивый и целеустремленный. И стоить должен не дорого… а то ведь с него ещё и налоги платить… а ещё захочет оборудованное новым ПК рабочее место с большим и дорогим монитором….
Конечно подобная “болезнь роста” лечится только двумя способами
- или рублём — когда просрал больше, чем планировал поднять
- или временем, когда спустя 3 — 5 маркетологов и 2 года пришло понимание, что занимаешься чем угодно но не маркетингом, а былых результатов то уже и нет.
К чему это я всё?
Если ты как заказчик не знаешь какой результат тебе нужен, но хочешь результат то, прокачай ты хоть немного свой мозг, изучи азы.
Я уже не знаю как отвечать на заявки, в которых написано:
- Есть сайт вэ-вэ-вэ.ру в Москве! Необходимо продвижение около 30 страниц!
- Я планирую на пару проектов настроить рекламу Директ и возможно ВКонтакте. Но пока что все в разработке. Интересуют рекомендации по необходимому бюджету и стоимость настройки.
- У нас будет один сайт по Юр услугам. Нужно вывести ещё по двум ключам. Юр Услуги и Юр Услуги в Москве. Сколько это будет стоить
Понятно, что в
- Первом случае — количество имеющихся страниц на сайте не имеет никакой роли и ни на что не влияет. Нужно делать SEO аудит самого сайта, изучать конкурентов и после этого уже прикидывать план работ, который будет как минимум заключаться и исправлении ошибок на самом сайте, а также его планомерное и правильное развитие.
- Во втором случае — прикидывать количество объявлений можно только после того как будет понятно, что за продукт. И конечно нужно понимать, что настройка — это разовое мероприятие, 100% понадобится ещё и сопровождение. Ведь именно в процессе ведения РК можно, выявив её узкие места, сделать её эффективнее.
- А в третьем случае — физически не возможно давать гарантию на вывод конкретных запросов в конкретный ТОП. Да и продвигать всего 2 запроса просто напросто не разумно и не естественно. Ну и один из них явно лишний, ведь выдача то у нас региональная. И ещё нюанс… я думаю, что это не самый верный запрос в этой теме.
Но даже если я более детально распишу каждый ответ на такой вопрос и надаю рекомендаций… большинство заказчиков пройдёт мимо. Ведь они хотят
- больше красивых отчётов и чтобы регулярно и чтобы с наглядными графиками
- менеджера, который с улыбкой и умным лицом будет говорить разные модные слова
- не думать над своим проектом, пусть над ними думает менеджер, который был в пункте выше и работает в рекламном агентстве, которому заказчик платит деньги за услуги.
А чего хочешь ты? Шашечки или ехать?
seohead.pro
