Как и где запустить рассылку в Telegram в 2025 году: полное руководство для бизнеса

В 2025 году Telegram превратился из простого мессенджера в мощную платформу для бизнеса. С более чем миллиардом активных пользователей по всему миру и около 90 миллионов в России, он стал одной из самых эффективных площадок для прямого взаимодействия с аудиторией. В отличие от социальных сетей, где алгоритмы скрывают контент, в Telegram подписчики получают сообщения напрямую — без фильтров и ограничений. Это делает его идеальным инструментом для рассылок: от напоминаний о заказах до персонализированных маркетинговых кампаний. Однако запуск рассылки — это не просто нажатие кнопки «отправить». Это сложный процесс, требующий стратегии, технической подготовки и понимания поведения аудитории. В этой статье мы подробно разберём, как правильно организовать рассылку в Telegram: от определения целей до выбора инструментов и анализа результатов.

Почему Telegram стал ключевым каналом для бизнеса в 2025 году

За последние пять лет Telegram претерпел радикальную трансформацию. Если раньше его использовали в основном для обмена мемами и частных переписок, то сейчас он стал основным каналом коммуникации для тысяч компаний — от небольших кофеен до крупных онлайн-магазинов. Причина проста: пользователи доверяют этому каналу. Они не воспринимают его как рекламную площадку, а скорее как личного помощника или надёжный источник информации. Это создаёт уникальную возможность для брендов: вы можете говорить с клиентами напрямую, без посредников и алгоритмических барьеров.

Ключевые преимущества Telegram для бизнеса в 2025 году:

• Высокая открытость сообщений: в среднем 85–92% рассылок открываются, что значительно выше показателей email-рассылок (20–35%) и постов в соцсетях.
• Отсутствие алгоритмической фильтрации: контент не скрывается за «недостаточной вовлечённостью» — если человек подписался, он увидит ваше сообщение.
• Гибкость форматов: текст, фото, видео, голосовые сообщения, опросы, кнопки, гифки — всё это можно использовать в одной рассылке.
• Прямая связь с клиентом: вы можете не просто отправлять информацию, но и получать обратную связь в реальном времени.
• Низкие затраты на масштабирование: после настройки бота или канала, рассылка тысячам людей обходится в копейки.

Кроме того, рост мобильного интернета и устойчивая привычка людей проверять мессенджеры первым делом утром (по данным исследований, 68% пользователей открывают Telegram в течение первых 15 минут после пробуждения) делают его идеальным каналом для утренних акций, напоминаний о заказах и персонализированных предложений. Бизнес, который игнорирует Telegram в 2025 году, упускает значительную долю потенциальной аудитории.

Кто выигрывает от рассылок в Telegram: 5 ключевых сфер применения

Рассылки в Telegram подходят не только для крупных компаний. Их эффективность доказана даже у самых маленьких бизнесов — тех, кто не имеет бюджета на рекламу в Instagram или Google. Ниже мы разберём пять категорий бизнеса, которые особенно выигрывают от использования Telegram-рассылок.

1. Малый и средний бизнес: фитнес-центры, кофейни, салоны

Эти бизнесы строят отношения на личном контакте. Рассылки в Telegram позволяют поддерживать эту связь даже тогда, когда клиент не находится в помещении. Например:

• Фитнес-центр может напомнить о тренировке за 2 часа до занятия, предложить скидку на следующий месяц и отправить видео упражнения для домашней работы.
• Кофейня — рассказать о новом напитке, предложить купон на бесплатный десерт при следующем посещении и поделиться фото нового интерьера.
• Салон красоты — напомнить о дате следующей процедуры, предложить скидку на продление абонемента и отправить гайд по уходу за кожей после процедуры.

Суть в том, что такие рассылки не выглядят как «реклама», а воспринимаются как забота. Это повышает лояльность, снижает отток клиентов и увеличивает средний чек.

2. Блогеры, эксперты и наноинфлюенсеры

Для тех, кто зарабатывает на контенте — будь то YouTube, TikTok или блоги — Telegram стал главным инструментом для удержания аудитории. Почему?

• В соцсетях посты теряются в ленте за часы.
• В Telegram подписчики получают контент как личное сообщение — это создаёт ощущение эксклюзивности.
• Вы можете публиковать эксклюзивные материалы, которые не выходят в других местах.

Например: «Получите бесплатный чек-лист о том, как начать вести блог — только для подписчиков Telegram». Такие приёмы позволяют быстро растить базу, не тратя деньги на рекламу. Кроме того, эксперты могут использовать рассылки для тестирования идей: отправить 3 варианта заголовков статьи — и по реакции понять, какой из них работает лучше.

3. Интернет-магазины и селлеры

Онлайн-бизнесы используют Telegram для трёх ключевых задач:

• Продажи: уведомления о скидках, лимитированных предложениях и распродажах.
• Поддержка: автоматические ответы на часто задаваемые вопросы («Как оформить возврат?», «Когда приедет посылка?»).
• Удержание: напоминания о забытых товарах в корзине, персонализированные рекомендации на основе истории покупок.

Важно: клиенты, которые подписались на Telegram-рассылку, в 3–5 раз чаще совершают повторные покупки, чем те, кто получает уведомления только по email. Это связано с тем, что Telegram-сообщения воспринимаются как более личные и срочные.

4. Онлайн-школы и образовательные проекты

Образование — одна из самых активных сфер в Telegram. Преподаватели используют рассылки, чтобы:

• Напоминать о дедлайнах домашних заданий.
• Отправлять дополнительные материалы: PDF, аудиоуроки, презентации.
• Мотивировать студентов: «Вы уже прошли 70% курса — осталось всего 3 урока!»
• Проводить опросы: «Какой теме вы хотели бы посвятить следующий вебинар?»

Исследования показывают, что курсы с Telegram-рассылками имеют на 40% выше завершаемость, чем без них. Это связано с регулярным контактом — студенты не «забывают» о курсе, потому что получают уведомления.

5. Организаторы мероприятий

Онлайн-вебинары, конференции, мастермайнды — всё это требует чёткой коммуникации с участниками. Telegram позволяет:

• Отправлять ссылки на вебинар за час до начала.
• Рассылать презентации и чек-листы сразу после мероприятия.
• Собирать обратную связь: «Что вам понравилось? Что можно улучшить?»
• Создавать закрытые группы для участников — это повышает вовлечённость и создаёт сообщество.

Особенно эффективно использовать рассылки для напоминаний: «Завтра в 19:00 начинается мастер-класс. Не забудьте подготовить тетрадь и ручку!» — такой подход снижает количество неявок на 50–70%.

Типы рассылок в Telegram: как выбрать правильный формат для вашей цели

Не все рассылки одинаковы. В зависимости от цели вы должны использовать разные типы сообщений. Неправильный выбор — главная причина, по которой рассылки не работают. Ниже мы разберём четыре основных типа и когда их применять.

1. Транзакционные рассылки

Цель: информировать о событии, произошедшем с пользователем.

Эти сообщения не имеют маркетинговой цели — они обязательны и ожидаемы. Примеры:

• «Ваш заказ №12345 отправлен. Трек-номер: XXXXXX»
• «Вы успешно зарегистрировались на вебинар. Ссылка: [внутренняя ссылка]»
• «Ваша подписка продлена до 30.11.2025»

Преимущества: высокая открываемость (95%+), низкий уровень отписок, потому что пользователь сам ожидает это сообщение.

Рекомендация: используйте транзакционные рассылки как базу для лояльности. Добавляйте в них полезные советы: «При доставке проверьте упаковку — если есть повреждения, сообщите нам в течение 24 часов».

2. Триггерные рассылки

Цель: продвинуть пользователя по воронке продаж на основе его действий.

Эти рассылки запускаются автоматически после определённого действия: подписка, добавление в корзину, просмотр страницы. Примеры:

• «Привет! Вы добавили товар в корзину — получите 10% скидку, если оформите заказ до завтра»
• «Вы подписались на нашу рассылку! Вот бесплатный гайд по выбору подходящего оборудования»
• «Вы не заходили в кабинет 7 дней. Мы соскучились по вам — дарим промокод на 15%»

Преимущества: высокая конверсия. Триггерные сообщения имеют в 3–4 раза больше конверсий, чем массовые рассылки.

Рекомендация: настройте цепочки. Например: первый шаг — приветствие, второй — полезный контент, третий — предложение. Так вы мягко ведёте клиента к покупке.

3. Рекламные рассылки

Цель: продать продукт или услугу.

Это классические акции: «Скидка 50% на все курсы», «Новинка в продаже — только сегодня!»

Проблема: если вы отправляете только рекламу, аудитория быстро устанет. Исследования показывают: если более 40% ваших сообщений — реклама, отписки растут на 65% за месяц.

Рекомендация: правило 80/20. Только 20% сообщений — прямая реклама. Остальные — полезный контент, истории, советы, отзывы клиентов.

4. Информационные рассылки

Цель: укрепить авторитет, обучать, формировать доверие.

Примеры:

• «Почему большинство людей ошибаются при выборе фитнес-программы»
• «5 ошибок в уходе за кожей, которые вы, возможно, совершаете»
• «Как мы увеличили продажи на 200% без рекламы — кейс от нашего клиента»

Преимущества: повышает лояльность, создаёт «домашнюю» атмосферу. Люди начинают воспринимать вас как эксперта, а не продавца.

Рекомендация: регулярно делитесь не только своими успехами, но и провалами. Это создаёт человечность. Например: «Мы запустили акцию — она провалилась. Вот почему и что мы изменили».

Как подготовиться к запуску: стратегия, аудитория и форматы

Перед тем как отправить первое сообщение, важно не просто настроить бота — а создать стратегию. Многие предприниматели ошибаются, думая, что «главное — написать текст». На самом деле, главное — понять кому, зачем и как часто вы пишете.

Определите цель рассылки

Цель должна быть конкретной, измеримой и достижимой. Не «увеличить продажи», а: «Продать 50 единиц товара X в течение двух недель». Не «улучшить лояльность», а: «Сократить отток клиентов на 30% за квартал».

Сформулируйте цель по методике SMART:

• Специфичная: точно опишите, что вы хотите.
• Измеримая: можно ли посчитать результат?
• Достижимая: реалистична ли цель?
• Релевантная: соответствует ли она вашему бизнесу?
• Ограниченная по времени: есть ли дедлайн?

Пример: «За месяц увеличить количество повторных покупок среди подписчиков Telegram с 12% до 25%».

Изучите свою целевую аудиторию

Нет смысла писать в стиле «привет, дружище!» если ваша аудитория — офисные сотрудники 35–45 лет. И наоборот: если вы продаете косметику молодым девушкам, формальный тон отпугнёт.

Соберите данные о своей аудитории:

• Демография: возраст, пол, город.
• Поведение: когда они читают сообщения? Утром, в обед или вечером?
• Потребности: что их беспокоит? Что они ищут?
• Источники информации: где ещё они общаются? В Instagram, WhatsApp или в группах?

Самый простой способ — задать вопрос в рассылке: «Что вас интересует больше всего? А) советы по выбору товаров, Б) новости о скидках, В) истории клиентов». Проанализируйте ответы — и вы получите ценную информацию.

Выберите формат сообщения

Telegram позволяет использовать множество форматов. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашей цели и аудитории:

• Текст: идеален для кратких сообщений, советов, новостей.
• Фото: подходит для демонстрации продукта, визуальных инструкций.
• Видео: лучший формат для демонстрации работы продукта, обзоров.
• Голосовые сообщения: создают ощущение личного общения — особенно эффективны для B2C.
• Опросы: помогают узнать мнение аудитории и вовлечь её.
• Кнопки: позволяют пользователю сразу совершить действие — «купить», «записаться», «скачать».
• Гифки: добавляют эмоции, снижают напряжение в сообщениях.

Совет: начните с одного формата. Например, текст + кнопки. Когда поймёте, как аудитория реагирует — добавляйте видео и голосовые.

Как выбрать инструмент для запуска рассылки: боты, каналы и сервисы

Telegram не позволяет отправлять массовые сообщения в личные переписки. Это защита от спама. Значит, нужно использовать альтернативы: каналы, группы или боты.

Каналы и группы: когда они подходят

Каналы — односторонняя рассылка: вы пишете, подписчики читают. Подходят для публикации новостей, анонсов, контента.

Группы — двусторонняя коммуникация. Подходят для сообществ, где люди обсуждают темы.

Однако у них есть серьёзный минус: вы не можете сегментировать аудиторию. Все получают одинаковые сообщения — даже если они не интересуются вашим продуктом. Также нет аналитики: вы не знаете, кто открыл сообщение, кто кликнул на кнопку.

Каналы и группы — это старт, если вы только начинаете. Но для бизнеса, который хочет расти, они недостаточны.

Чат-боты: правильное решение для бизнеса

Чат-бот — это программа, которая общается с пользователем как человек. Он отвечает на вопросы, отправляет рассылки, собирает данные и даже продает товары. Боты работают через личную переписку — и это ключевое преимущество: вы получаете полный контроль над коммуникацией.

Преимущества ботов:

• Персонализация: вы можете отправить разные сообщения разным пользователям.
• Автоматизация: рассылки запускаются по расписанию или триггерам.
• Аналитика: вы видите, кто открыл сообщение, сколько кликнуло на кнопку.
• Интеграции: боты могут связываться с CRM, системами учёта и платёжными шлюзами.

Создать бота можно двумя способами: самостоятельно или через сервисы.

Создание бота через BotFather

Это официальный инструмент Telegram. Он бесплатен и позволяет создать бота за несколько минут. Но тут начинается сложность: чтобы настроить логику общения, нужны знания в программировании. Вам нужно будет писать код на Python или JavaScript, подключаться к API Telegram, настраивать триггеры и обработчики сообщений.

Подходит для: технически подкованных предпринимателей, разработчиков или агентств.

Минусы: требует времени, знаний, постоянного технического сопровождения.

Сервисы для создания чат-ботов

Если вы не разработчик — используйте готовые решения. Они позволяют создать бота без кода: просто перетаскивайте блоки в конструкторе. Ниже — три популярных платформы.

Сервисы — это лучший выбор для большинства бизнесов. Они позволяют запустить рассылку за день, не тратя время на технические детали. Вы получаете готовые шаблоны, аналитику и поддержку — всё, что нужно для старта.

Как запустить рассылку: пошаговая инструкция

Ниже — практическое руководство по запуску рассылки через сервис. Мы будем использовать Unisender как пример, но принципы одинаковы для всех платформ.

Шаг 1. Создайте чат-бота

Зайдите на сайт сервиса и найдите раздел «Чат-боты». Нажмите «Подключить бота».

Сервис попросит вас перейти в Telegram, найти бота BotFather и создать нового бота. Введите команду /newbot, придумайте имя (например, «МойСалон_Помощник») и пользовательское имя (например, @moisalon_bot).

BotFather отправит вам токен — длинную строку символов. Скопируйте её и вставьте в поле на сайте сервиса.

После этого бот будет создан и подключён к вашему аккаунту.

Шаг 2. Настройте сценарий взаимодействия

Теперь вы создаёте «сценарий» — цепочку сообщений, которые пользователь получит после подписки.

Пример сценария:

1. «Привет! Спасибо, что подписались. Вы получите полезные советы по уходу за кожей раз в неделю»
2. «Сегодняшний совет: не мойте лицо холодной водой — это сушит кожу. Используйте тёплую»
3. «Хотите получить бесплатный гайд по выбору крема? Нажмите кнопку ниже»
4. «Сегодня у нас акция — скидка 20% на кремы до конца недели. Успейте!»

Все сервисы предлагают готовые шаблоны. Вы можете взять один из них и адаптировать под свой бизнес.

Важно: добавьте блок сбора данных. Спросите: «Сколько вам лет?» или «Какой у вас тип кожи?». Это позволит сегментировать аудиторию позже.

Шаг 3. Опубликуйте и запустите

Когда сценарий готов — нажмите «Опубликовать». Проверьте, как работает бот: отправьте ему сообщение в Telegram. Убедитесь, что он отвечает правильно.

Если всё работает — запустите его. Теперь все новые подписчики будут автоматически проходить этот сценарий.

Шаг 4. Запустите первую массовую рассылку

Перейдите в раздел «Рассылки», выберите Telegram, укажите бота и напишите текст. Добавьте кнопки: «Купить», «Скачать гайд», «Ответить».

Выберите время отправки. Лучшее время — с 10:00 до 12:00 или с 19:00 до 21:00. Проверьте статистику за неделю — и определите, когда ваша аудитория наиболее активна.

Нажмите «Запустить». Через несколько минут рассылка дойдёт до всех подписчиков.

Шаг 5. Анализируйте результаты

Сервис покажет вам:

• Сколько человек получили сообщение
• Сколько открыли
• Сколько кликнули на кнопку
• Сколько отписались

Эти данные — ваш золотой резерв. Если открытие ниже 70% — пересмотрите заголовок. Если кликов мало — улучшите кнопки. Если отписок много — снизьте частоту рассылок.

Как привлечь подписчиков: 5 проверенных способов

Пока у вас нет подписчиков — рассылка бесполезна. Как набрать аудиторию? Вот пять проверенных методов, которые работают в 2025 году.

1. QR-коды

Разместите QR-код на визитках, упаковке, баннерах, вывесках. Сканируя его, клиент сразу попадает в чат-бота.

Пример: «Отсканируйте QR, чтобы получить бесплатный гайд по уходу за кожей».

Этот метод особенно эффективен для офлайн-бизнеса: кофеен, салонов, фитнес-центров.

2. Виджеты на сайте

Добавьте кнопку «Подписаться в Telegram»:

• В нижнем углу сайта
• На странице с контактами
• После оформления заказа
• В всплывающем окне, если пользователь провёл на сайте более 30 секунд

Сделайте кнопку яркой: «Получите скидку 15% в Telegram».

3. Лид-магниты

Предложите что-то ценное в обмен на подписку:

• Бесплатный чек-лист
• Книга или гайд
• Доступ к закрытому вебинару
• Промокод на первую покупку

Самый эффективный вариант: «Подпишитесь в Telegram — получите бесплатную консультацию от эксперта».

Такой подход увеличивает конверсию подписок на 200–300%.

4. Контент в соцсетях

Создайте пост: «У нас есть Telegram-канал с эксклюзивными советами. Подписывайтесь — там ничего не публикуется в соцсетях».

Используйте сторис: «Сегодня в Telegram — секретный гайд. Ссылка в био».

5. Партнёрские программы

Попросите клиентов приглашать друзей: «Приведи друга — получите скидку 20%». Используйте уникальные ссылки, чтобы отслеживать, кто кого пригласил.

Это работает особенно хорошо для образовательных проектов и онлайн-магазинов.

Как увеличить эффективность: 5 секретных приёмов

Даже хорошо настроенная рассылка может работать слабо. Вот пять приёмов, которые помогут вам выйти на новый уровень.

1. Сегментация аудитории

Все подписчики — не одинаковые. Разделите их:

• По возрасту
• По интересам (покупал крем — получает советы по уходу)
• По поведению (открыл 3 сообщения — получает больше контента)

Сегментация повышает конверсию на 40–70%. Например: клиент, купивший свечи, получает не рекламу кремов — а гайд по созданию уюта в доме.

2. Персонализация

Используйте имя клиента: «Привет, Мария!»

Отправляйте рекомендации на основе истории: «Вы покупали крем с витамином E — вот новая версия».

Персонализация увеличивает вовлечённость на 65%.

3. Тестирование гипотез

Отправляйте две версии одного сообщения разным группам. Например:

• Вариант A: «Скидка 20% на кремы»
• Вариант B: «Успейте купить крем с витамином E — осталось 15 штук»

Какой вариант лучше? Сравните клики. Это — A/B-тестирование. Используйте его регулярно.

4. Интеграции с CRM и аналитикой

Подключите бота к вашей CRM. Когда клиент подписывается — он автоматически попадает в базу. Вы видите его историю: когда покупал, сколько тратил, что интересовало.

Это позволяет делать персонализированные предложения: «Вы покупали крем 3 месяца назад — пора обновить».

5. Удержание отписавшихся

Если человек отписался — не теряйте его. Отправьте сообщение: «Вы ушли? Мы скучаем. Получите 10% скидку, если вернётесь». Многие возвращаются — особенно если предложить что-то ценное.

Частые ошибки и как их избежать

Даже опытные предприниматели допускают ошибки. Вот самые распространённые и как их исправить.

Ошибка 1: Слишком частые рассылки

Что происходит: подписчики устают, отписываются.

Решение: начните с 1–2 сообщений в неделю. Анализируйте реакцию — если открываемость высокая, можно увеличить до 3–4. Но не более.

Ошибка 2: Плохая формулировка

Что происходит: «Мы запустили новую акцию!» — не работает. Люди не читают.

Решение: пишите как к человеку: «Мария, у нас для вас особая новинка — крем с розовым маслом. Он подойдёт именно вам».

Ошибка 3: Нет призыва к действию

Что происходит: люди читают, но не делают ничего.

Решение: всегда добавляйте кнопку: «Купить», «Записаться», «Скачать». Без неё — 90% действий теряются.

Ошибка 4: Нет аналитики

Что происходит: вы не знаете, работает ли рассылка.

Решение: включите аналитику. Смотрите: кто открыл, кто кликнул, кто отписался. Это — ваша основная метрика.

Ошибка 5: Игнорирование обратной связи

Что происходит: клиент пишет «не работает», вы не отвечаете — он уходит.

Решение: отвечайте на все сообщения. Даже если это жалоба — ответьте вежливо и предложите помощь. Это создаёт лояльность.

Заключение: почему Telegram — это будущее клиентской коммуникации

Telegram больше не просто мессенджер. Он стал основным каналом для построения долгосрочных отношений с клиентами. В 2025 году те компании, которые используют Telegram для рассылок — получают на 3–5 раз больше повторных покупок, выше лояльность и меньше затраты на рекламу.

Ключ к успеху — не в технических деталях, а в подходе. Не пытайтесь «продать». Пытайтесь помочь. Отправляйте не просто информацию — ценность. Гиды, советы, истории, скидки — всё это должно быть направлено на улучшение жизни вашего клиента.

Начните с малого: создайте бота, напишите одно сообщение, добавьте кнопку «Подписаться» на сайте. Проанализируйте результаты. Улучшайте. Повторяйте.

Telegram — это не канал, а отношения. И те, кто научится строить их правильно, получат не просто клиентов — а преданных сторонников своего бренда.