Встреча с клиентом (продажа товаров или услуг) и её стадии
Можно выделить основные стадии, которые проходит любая успешная продажа.
1. Подготовка к встрече.
- Узнайте, кто тот человек, с которым Вам предстоит общаться.
- Что он любит, чем интересуется?
- Чем занимается компания, в которой он работает?
- Какие товары или услуги наиболее приоритетные?
- Кто основные конкуренты?
2. Начало встречи.
Настройтесь. Теперь всё уже зависит от того, как Вы представитесь клиенту, как начнёте разговор.
Доказано, что начало встречи (момент, когда покупатель формирует основное впечатление) является решающим.
3. Анализ полученной информации.
Любая встреча с потенциальным клиентом подразумевает получение большого массива информации. Если задавать правильные вопросы, то можно определить явные и неявные потребности собеседника и лучше его понять.
4. Демонстрация пользы от своих товаров и услуг.
Если клиент уделил Вам время, нужно показывать только стоящие (полезные) вещи.
5. Получение обязательства.
Успешная деловая встреча всегда завершается заключением тех или иных договорённостей. Постарайтесь не просто мило пообщаться с интересным человеком, но и добиться согласия на покупку той или иной услуги, товара.
Я не могу сказать, какая из стадий важнее. Но опыт показывает, что любая продажа проходит все эти этапы.
seohead.pro
