Как создавать контент, ориентированный в первую очередь на людей

В эпоху, когда алгоритмы поисковых систем становятся всё более умными, а пользователи — всё более требовательными, успех любого онлайн-бизнеса зависит не от количества опубликованных статей, а от их глубины, искренности и способности решать реальные проблемы людей. Контент, созданный исключительно для поисковых роботов, уже не работает. Сегодня ценится тот, кто говорит с людьми, а не на них. Именно поэтому ключевым принципом современного контент-маркетинга стало понимание: ваш контент должен быть ориентирован в первую очередь на людей, а не на алгоритмы. Это не просто тренд — это фундаментальная необходимость для долгосрочного роста, доверия и устойчивости в цифровой среде.

Когда вы пишете для человека, а не для машины, вы начинаете задавать себе правильные вопросы: «Что именно волнует моего читателя?», «Какую боль он хочет устранить?», «Почему именно сейчас ему нужна эта информация?». Ответы на эти вопросы превращают текст из сухого перечисления фактов в живой диалог, который человек запоминает, делится им и возвращается к нему снова. В этой статье мы подробно разберём, как строить такой контент — от понимания аудитории до формирования доверия, от технических требований к репутации до стратегий устойчивого развития.

Что такое E-E-A-T и почему он стал краеугольным камнем современного контента

В последние годы поисковые системы кардинально изменили подход к оценке качества контента. Вместо простого анализа ключевых слов и количества ссылок они начали фокусироваться на авторитетности, надёжности и человеческом опыте. Именно поэтому появилась концепция E-E-A-T — аббревиатура, расшифровываемая как Experience (Опыт), Expertise (Экспертность), Authoritativeness (Авторитетность) и Trustworthiness (Надёжность). Хотя она не является прямым техническим сигналом ранжирования, её принципы стали основой для оценки ценности контента на всех уровнях.

Представьте, что вы ищете информацию о лечении хронической боли в спине. Вы находите две статьи: одна — сухой пересказ медицинских терминов, написанный неизвестным автором без ссылок на источники; вторая — подробный рассказ человека, который прошёл через реабилитацию, с фотографиями из клиники, отзывами пациентов и ссылками на исследования из PubMed. Какая из них вызовет у вас доверие? Вероятно, вторая. Именно так теперь работают алгоритмы — они ищут не просто информацию, а человеческую подоплёку.

Experience: Практический опыт — это ваша главная валюта

Опыт — это не то, что вы прочитали в учебнике. Это то, что вы испытали на себе, видели своими глазами и прошли через кризисы. Когда вы пишете о том, как улучшить конверсию на сайте, и рассказываете, как после трёх неудачных кампаний вы нашли ключевую ошибку в пользовательском пути — это ценно. Когда вы пишете о выборе хостинга и упоминаете, как ваш сайт ложился под нагрузкой в час пик, а потом нашли решение — это вызывает доверие.

Вот что действительно работает:

• Личный опыт: Расскажите, как вы сами столкнулись с проблемой, которую описываете. Приведите конкретные примеры — даже если они кажутся незначительными. «Я пробовал 5 инструментов, прежде чем нашёл подходящий» — гораздо убедительнее, чем «существует множество инструментов».
• Практическое применение: Не ограничивайтесь теорией. Покажите, как вы применяете знания в реальных условиях. Какие ошибки допустили? Что сработало, а что — нет?
• Кейсы и истории: Люди запоминают истории лучше, чем статистику. Расскажите о клиенте, который достиг результата благодаря вашему подходу. Не бойтесь показывать неидеальные ситуации — они делают вас человечнее.

Самый простой способ проверить, есть ли у вас опыт в теме: представьте, что вы рассказываете об этом другу за чашкой кофе. Если у вас получается — значит, вы говорите с искренностью. А если звучит как скрипт из учебника — переписывайте.

Expertise: Глубина знаний — ваше конкурентное преимущество

Экспертность — это не диплом на стене. Это способность объяснять сложное простым языком, видеть связи между явлениями и предвидеть последствия решений. Когда вы пишете о SEO, и не просто перечисляете «5 советов», а объясняете, почему один метод работает в одной нише и не работает в другой — вы демонстрируете экспертность.

Как развивать и показывать свою экспертизу:

• Глубокая проработка темы: Не ограничивайтесь поверхностными обзорами. Изучайте первоисточники, читайте научные статьи, анализируйте кейсы из разных отраслей. Глубина знаний проявляется в деталях — например, упоминании специфических параметров HTTP-заголовков или особенностей алгоритма индексации в разных регионах.
• Работа с последними исследованиями: Если вы пишете о маркетинге, упоминайте результаты последних исследований Google или Яндекса. Цитируйте их, анализируйте — даже если вы не являетесь исследователем, показывайте, что следите за развитием отрасли.
• Конкретные термины и понятия: Используйте профессиональную лексику уместно и корректно. Не бойтесь слов вроде «когнитивная нагрузка», «пользовательский путь» или «конверсионный коэффициент». Главное — объяснить их для читателя. Экспертность не в сложности, а в точности.

Важно: экспертность не требует докторской степени. Она требует любопытства, упорства и готовности учиться. Один человек, который регулярно исследует новые тренды и делится своими выводами, может быть более авторитетным, чем несколько специалистов, которые ничего не обновляют годами.

Authoritativeness: Как стать тем, кого слушают

Авторитетность — это не то, что вы заявляете о себе. Это то, что о вас говорят другие. Если вы пишете статью и в ней упоминается, что «по мнению экспертов», но вы не называете ни одного источника — это пустой звук. Авторитетность строится через внешние подтверждения.

Как формировать авторитетность:

• Упоминания в медиа: Если вас цитируют в отраслевых блогах, интервьюируют на подкастах или пишут о вас в профессиональных изданиях — это мощный сигнал. Даже если вы не можете привести ссылки, упомяните: «Недавно мы были в числе экспертов, приглашённых на конференцию по цифровому маркетингу».
• Участие в сообществах: Принимайте участие в профессиональных дискуссиях — на форумах, в Telegram-каналах, на конференциях. Чем чаще вас видят как источника знаний, тем выше ваш авторитет.
• Работа с коллегами: Если другие специалисты рекомендуют ваши материалы, это бесценный индикатор. Поощряйте обратную связь — даже критика, если она конструктивна, повышает доверие.

Важно понимать: авторитетность не строится за один день. Это результат последовательной работы, системного подхода и постоянного вклада в отрасль. Тот, кто пишет один раз в месяц и ждёт мгновенного результата — ошибается. Авторитет — это долгосрочная инвестиция в репутацию.

Trustworthiness: Доверие — самый ценный актив в цифровом мире

Доверие — это то, что остаётся после того, как прочитали всё: и про дипломы, и про кейсы, и про упоминания. Это ощущение: «Здесь говорят правду». И именно это сейчас определяет, будет ли пользователь переходить по ссылке, оставлять контакт или просто закрывать страницу.

Как формировать доверие:

• Точность данных: Не пишите «более 90% пользователей», если у вас нет статистики. Если вы не уверены — скажите «по нашим наблюдениям» или «в некоторых исследованиях указывается». Честность = доверие.
• Прозрачность источников: Указывайте, откуда взята информация. «Согласно исследованию Google 2024 года» — гораздо надёжнее, чем «по данным экспертов». Даже если вы не можете дать ссылку — укажите название исследования, автора или организацию.
• Безопасность и прозрачность сайта: Пользователь должен видеть, что сайт защищён (HTTPS), есть политика конфиденциальности, указаны контакты и реквизиты. Наличие этих элементов снижает уровень тревожности и повышает восприятие надёжности.
• Отсутствие агрессивного продвижения: Если страница переполнена кнопками «Заказать сейчас» и кричащими слоганами — это вызывает недоверие. Доверие строится на спокойной, честной и информативной подаче.

Помните: пользователь не ищет «лучший способ продвижения». Он ищет человека, которого можно доверить решение своей проблемы. Ваша задача — стать этим человеком.

Разрушение мифов: Что E-E-A-T НЕ является

Несмотря на популярность концепции E-E-A-T, существует множество заблуждений, которые ведут к ошибкам в стратегии контент-маркетинга. Давайте развенчаем три самых распространённых мифа.

Миф 1: E-E-A-T — это прямой фактор ранжирования

Многие маркетологи считают, что если они внедрят все элементы E-E-A-T, их сайт сразу поднимется на первое место в поиске. Это не так.

E-E-A-T — это методологическая основа, а не технический сигнал. Поисковые системы не имеют отдельного «бара E-E-A-T», который нужно перепрыгнуть. Вместо этого они используют сложные модели, которые оценивают контент через призму полезности, надёжности и человеческой ценности. Если ваш контент помогает пользователю решить проблему — он будет ранжироваться выше. E-E-A-T — это не цель, а путь к достижению этой цели.

Пример: две статьи о «как убрать бородавки». Первая — список из 10 народных средств без источников. Вторая — подробный обзор с цитатами из медицинских журналов, личным опытом автора и предупреждением о рисках. Какая статья получит больше трафика? Вторая — не потому что у неё «лучший E-E-A-T», а потому что она реально помогает. Это и есть суть.

Миф 2: Существует универсальный чек-лист E-E-A-T

Если вы нашли в интернете «10 шагов к идеальному E-E-A-T» — будьте осторожны. Такие списки часто являются шаблонными и не учитывают специфику отрасли, аудитории или типа контента.

Вот как это работает на практике:

Как видите, подход к каждому типу контента разный. Универсальный чек-лист не работает — потому что люди в разных сферах доверяют разным вещам. В медицине — науке и дипломам. В бьюти-нише — отзывам и личному опыту. В IT — технической глубине и конкретным примерам.

Миф 3: E-E-A-T — это только про текст

Если вы думаете, что достаточно написать хорошую статью и добавить биографию автора — вы ошибаетесь. E-E-A-T распространяется на всю цифровую среду, в которой находится контент.

Ваш сайт — это не просто страница с текстом. Это целая экосистема:

• Дизайн: Читаемость, скорость загрузки, адаптивность — всё это влияет на восприятие надёжности.
• Связь с пользователем: Есть ли обратная связь? Отвечают ли на комментарии? Есть ли контакты?
• Политика конфиденциальности: Пользователь должен чувствовать, что его данные защищены.
• Ссылки на внешние источники: Они показывают, что вы не пишете «в темноте».
• Обновление контента: Старая статья с датой 2018 года вызывает подозрение, даже если она хороша.

E-E-A-T — это не метка, которую вы добавляете в код. Это целостная культура создания контента, которая пронизывает всё: от текста до технической реализации сайта.

Эпоха ИИ: Почему E-E-A-T стал критически важным

С появлением генеративных моделей искусственного интеллекта качество контента в интернете резко упало. Теперь каждый может за пару минут создать 50 статей на любую тему — и они будут грамматически правильными. Но они будут пустыми, шаблонными и лишёнными человеческой сути.

Поисковые системы не могут вручную проверить каждую статью. Поэтому они начали использовать E-E-A-T как фильтр. Алгоритмы теперь ищут признаки, которые ИИ не может подделать:

• Неспецифичные детали: ИИ говорит «используйте качественные материалы». Человек говорит: «Мы попробовали три вида ткани — первый рвался при стирке, второй пах химией».
• Личные истории: ИИ не может честно рассказать, как он пережил провал. Человек — может.
• Изменения во времени: ИИ не знает, что в 2023 году алгоритм изменился. Человек — помнит.
• Конкретные примеры: ИИ даёт «пять способов». Человек говорит: «Вот как мы сделали это для клиента с бюджетом 15 тысяч рублей».

По данным Google, в 2024 году более 78% запросов с высокой коммерческой ценностью были переработаны алгоритмами с акцентом на E-E-A-T. Это значит: контент, созданный без учёта человеческого фактора, просто исчезает из выдачи.

Иногда даже хороший текст, написанный ИИ, может быть ниже в выдаче, чем менее грамотный, но искренний материал. Почему? Потому что алгоритмы теперь учатся определять источник — а не только содержание.

Вывод: Если вы используете ИИ для создания контента — не делайте это как замену человека. Делайте его помощником. Используйте для черновиков, структуры и редактирования. Но всё, что связано с опытом, эмоциями и уникальными наблюдениями — должно исходить от человека. Только так ваш контент останется в выдаче.

11 практических способов улучшить E-E-A-T вашего контента

Теперь, когда вы понимаете, что такое E-E-A-T и почему он важен, перейдём к практике. Ниже — 11 конкретных шагов, которые можно внедрить уже завтра.

1. Привлекайте экспертов и людей с реальным опытом

Не пишите статьи о том, как улучшить SEO, если вы никогда не запускали кампанию. Найдите специалиста, который делал это — и предложите ему сотрудничество. Это может быть:

• Маркетолог, который увеличил продажи на 200%
• Веб-разработчик, который вывел сайт в топ за 3 месяца
• Клиент, который добился результата и готов поделиться историей

Используйте формат интервью. Он естественный, живой и легко воспринимается. Даже если эксперт не является «звезной», его реальный опыт ценнее, чем 10 статей от неизвестного автора.

2. Создавайте контент с добавленной ценностью

Что значит «добавленная ценность»? Это то, что вы не найдёте в других статьях. Например:

• Уникальные данные: Проведите собственное исследование. Спросите 100 клиентов, почему они выбрали ваш продукт — и опубликуйте результаты.
• Глубокий анализ: Вместо «5 способов» — разберите 1 случай в деталях: какую ошибку сделали, что исправили, какой результат получили.
• Практические шаблоны: Дайте читателю готовый чек-лист, таблицу сравнения или шаблон письма.

Ваш контент должен давать не просто информацию — он должен давать инструмент.

3. Формируйте положительную репутацию через отзывы

Отзывы — это не просто «хорошо сказанное». Это доказательство реальных результатов. Но важно делать это правильно:

• Собирайте отзывы с разных платформ — Google, Яндекс.Карты, соцсети.
• Публикуйте их с именами и фотографиями (с согласия).
• Отвечайте на каждый отзыв — даже негативный. Это показывает, что вы слышите.
• Не покупайте отзывы. Поддельные отзывы разрушают доверие быстрее, чем их отсутствие.

Когда человек видит: «Мы прочитали 147 отзывов и выбрали лучший вариант» — он чувствует, что вы не просто продаете, а помогаете.

4. Выходите за рамки текста

Текст — это только начало. Контент сегодня — это видео, подкасты, инфографики, вебинары, чек-листы. Вы можете сделать видео с демонстрацией процесса, записать подкаст с обсуждением ошибок, создать интерактивный калькулятор. Это:

• Увеличивает вовлечённость
• Показывает вашу экспертность через действие, а не слова
• Даёт больше возможностей для демонстрации опыта

Пример: статья о выборе хостинга становится в 5 раз эффективнее, если вы добавляете короткое видео с тестом скорости загрузки на разных серверах.

5. Упрощайте поиск авторов

Каждая статья должна иметь автора. Не «команда», не «редакция» — конкретного человека. Укажите:

• Имя
• Должность
• Краткая биография (опыт, специализация)
• Фото

Люди доверяют людям. Если вы не знаете, кто написал статью — вы не можете доверять ей. Это психологический закон. И поисковые системы это учитывают.

6. Рассказывайте о бренде в прессе

Цифровой пиар — это не про рекламу. Это про то, чтобы вас заметили как эксперта. Попробуйте:

• Написать статью для отраслевого журнала
• Дать интервью подкасту
• Принять участие в экспертной дискуссии на форуме

Когда вас цитируют вне вашего сайта — это мощный сигнал авторитетности. Даже если ссылка не передаётся, алгоритмы могут определить упоминание через текстовые метки и аналитические данные.

7. Делайте страницу «О нас» живой

Страница «О нас» — это не шаблон с фразой «мы делаем всё лучше». Это место, где вы рассказываете:

• Почему вы начали этот бизнес
• Какие трудности преодолели
• Кто вы — как люди, а не как компания
• Чем гордитесь и почему это важно

Покажите фото команды. Расскажите про их увлечения. Упомяните награды — если они реальные. Человек не покупает у компании. Он покупает у людей.

8. Продемонстрируйте основные факторы доверия

Каждый бизнес-сайт должен иметь:

• Политику конфиденциальности
• Условия использования
• Контакты (телефон, адрес, email)
• Реквизиты компании
• Сертификаты и лицензии (если применимо)

Эти элементы не обязательно привлекают внимание — но их отсутствие вызывает подозрение. Человек, ищущий решение серьёзной проблемы, не будет вводить данные на сайт без этих элементов.

9. Указывайте источники

Если вы ссылаетесь на исследование — укажите его. Даже если это просто: «Согласно данным Росстата за 2023 год». Это не просто этично — это укрепляет доверие. Особенно в нишах, где важна достоверность: финансы, медицина, юриспруденция.

Используйте даты. Укажите, когда было проведено исследование. Пользователь должен понимать: «Эта информация актуальна?»

10. Используйте собственные изображения и видео

Не используйте стоковые фото. Не копируйте картинки из Google. Создавайте собственные:

• Фотографии рабочих процессов
• Скриншоты собственных интерфейсов
• Видео с демонстрацией работы
• Инфографики, сделанные вами

Это работает по двум причинам:

1. Уникальность: Поисковые системы ценят оригинальный визуальный контент.
2. Доверие: Вы показываете, что не просто копируете чужое — вы создаёте.

Даже простая фотография с телефоном на рабочем столе — лучше, чем десяток стоковых картинок.

11. Обновляйте контент регулярно

Старый контент — это как старая машина: может работать, но неэффективно. Алгоритмы оценивают дату обновления как сигнал актуальности. Если статья не менялась 5 лет — она считается устаревшей.

Создайте систему:

• План аудита: раз в 6–12 месяцев проверяйте все ключевые статьи.
• Пометки обновлений: Добавляйте внизу статьи: «Обновлено 12.04.2025 — добавлена информация о новых алгоритмах».
• Проверка ссылок: Убедитесь, что все источники работают.
• Улучшение структуры: Добавляйте новые примеры, удаляйте устаревшие.

Один обновлённый пост может принести больше трафика, чем десять новых. Потому что он уже имеет авторитет — и теперь он актуален.

E-E-A-T как стратегия долгосрочного роста

Многие считают E-E-A-T — это SEO-инструмент. Но это не так. Это стратегия построения доверительных отношений. И если вы будете применять её как маркетинговый трюк — она не сработает. Но если вы будете применять её как принцип работы — она станет основой вашего бизнеса.

Вот что даёт E-E-A-T в долгосрочной перспективе:

• Улучшение позиций в поисковой выдаче: Контент с высоким E-E-A-T получает больше органического трафика, потому что он лучше соответствует намерениям пользователей.
• Повышение доверия аудитории: Люди возвращаются к тем, кому доверяют. Они подписываются на рассылку, приходят снова, рекомендуют вас друзьям.
• Защита от фильтров: Алгоритмы начинают исключать контент без человеческой ценности. Вы — в безопасности.
• Формирование репутации эксперта: Когда вы становитесь авторитетом — люди сами ищут вас. Вы перестаёте конкурировать за клиента — вы становитесь выбором по умолчанию.

Вот как начать:

1. Проведите аудит контента: Пройдитесь по всем статьям. Какие из них не имеют автора? Где нет источников? Какие устарели?
2. Создайте план улучшений: Определите, какие статьи нужно переписать, какие — дополнить, какие — удалить.
3. Назначьте ответственных: Кто будет писать? Кто проверять? Кто обновлять?
4. Запустите процесс: Не делайте всё сразу. Начните с одной статьи. Затем — с пяти. Потом — со всем сайтом.

Помните: в цифровом мире, где контента становится всё больше, самый ценный актив — не информация, а доверие. И E-E-A-T — это единственный способ его построить.

Практические рекомендации: Что делать уже сегодня

Если вы читаете эту статью — значит, вы готовы к изменениям. Вот ваш пошаговый план действий:

1. Составьте список из 5 ключевых статей, которые приносят больше всего трафика. Проанализируйте их по критериям E-E-A-T: есть ли автор? Есть ли источники? Есть ли личный опыт?
2. Выберите одну статью, которую вы перепишете в течение недели. Добавьте личный опыт, источник и фото.
3. Добавьте биографию автора в нижнюю часть статьи. Даже если это вы — напишите, почему вы пишете об этой теме.
4. Опубликуйте отзыв клиента на сайте. Не забудьте спросить разрешение.
5. Обновите политику конфиденциальности, если она устарела. Добавьте ссылку в футер.
6. Запишите короткое видео (1–2 минуты) с объяснением одной ошибки, которую вы видите в вашей нише. Разместите его на сайте.
7. Опубликуйте статью в отраслевом сообществе. Даже если это просто комментарий в Telegram-канале — это шаг к авторитетности.

Эти действия займут у вас не более 8–10 часов. Но результат — на годы вперёд.

Заключение: Контент — это не продукт, а отношения

Сегодняшний пользователь перегружен информацией. Он не ищет «лучший способ». Он ищет человека, которому можно доверять. Контент — это не инструмент продаж. Это мост между вами и вашей аудиторией. Он должен быть честным, человечным, глубоким.

E-E-A-T — это не шаблон. Это философия. Она требует времени, усилий и честности. Но она даёт то, что не может дать ни один алгоритм: реальное доверие.

Не пытайтесь обмануть системы. Пытайтесь служить людям. Говорите правду. Делайте лучше, чем другие. Учите. Помогайте. Будьте прозрачны.

Когда вы делаете это — результат приходит сам. Потому что люди помнят тех, кто помог им. И они возвращаются к тем, кто заботится о них — не ради кликов, а ради смысла.

Ваш контент — это не просто слова на экране. Это голос, который говорит: «Я здесь, я понимаю тебя, и я не уйду». И именно это делает его незаменимым.