Секреты успеха в онлайн-бизнесе

автор

статья от 23.05.2012

Алексей Лазутин

Специалист по поисковому маркетингу

• В чём секреты успеха в онлайн-бизнесе?
• Какова правильная формула успеха в онлайн-бизнесе?

Не секрет, что использование любого из инструментов интернет-маркетинга:

• контекстной рекламы,
• поискового продвижения,
• рекламы в социальных сетях

стоит приличных сумм денег. А если учесть, что заказчику нужно ещё и время на это всё потратить, так как необходимо:

• осознать потребность в интернет-маркетинге,
• попробовать самостоятельно изучить данный вопрос,
• найти необходимый инструмент,
• принять решение о необходимости его использования,
• прицениться,
• найти исполнителя.

То получается вообще ужас! И нет гарантии, что выбранные инструменты интернет-маркетинга будут использованы правильно (бюджет будет потрачен разумно). 

Основным заблуждением относительно успехов в интернет-бизнесе является утверждение:  объём посещаемости (трафик) = прибыли.

Многие считают, что стоит только нагнать на сайт большое количество трафика как прибыль потечёт рекой.

Возможно найдутся те, кто захотят спорить и доказывать факт того, что ещё есть ниши, в которых может заработать любая компания или предприниматель просто нагоняя трафик. 

Но мы то с Вами взрослые люди и понимаем, что не занятые рынки практически исчезли, в них уже нельзя так легко, быстро и просто построить стабильный бизнес. 

Я могу с уверенностью сказать, что уже сейчас отчётливо видно: среди наиболее популярных товарных групп и услуг то самое правило «посещаемость = прибыль» не работает (или работает но конверсия минимальна).

Если разделить трафик по источникам и выделить целевую аудиторию то получится, что её в этом потоке нет, а следовательно и продаж нет. 

Что делать? Как жить дальше?

1. Трафик должен быть целевым.

Привлекать на сайт нужно только тех, кто уже предрасположен к покупке. Например тех кто ищет Ваш товар. Для этого используется поисковое продвижение сайта и контекстная реклама. Важно понимать, что любые инструменты интернет-маркетинга не дают гарантии продаж, но значительно повышают их вероятность.

Качество «целевой аудитории» может быть разным, в зависимости от того, как вы ее определяете и выбираете.

Поясняю на живом примере.
Предположим, что у Вас есть товар (не сильно важно какой) и рекламное агентство предлагает разные рекламные кампании, которые нацелены на свою целевую аудиторию:

1. Рекламная компания в социальной сети вконтакте.ру vk.com. Выбраны люди, которые по территориальным, демографическим, возрастным, соц положению и уровню дохода подходят под портрет Вашей целевой аудитории (именно эти люди обычно покупают Ваш товар или услуги).
2. Поисковое продвижение и контекстную рекламу по названию Ваших товаров и услуг. То есть рекламное воздействие будет оказываться на тех кто уже ищет Ваш товар или услуги в поисковых системах.

С уверенностью в 99,9 % можно утверждать, что второе предложение будет эффективнее. Так как у его целевой аудитории явно выражен интерес к приобретению товара или услуги.

Получается, что вероятность покупки напрямую зависит от качества целевого трафика на сайте.

Да, формула «посещаемость = прибыль» работает с огромной натяжкой так как напрямую зависит от качества трафика.

Когда несколько лет назад маркетологи поняли эту тему они стали предлагать продвижение по трафику.

И это действительно работало так как в результате всех этих действий объём трафика рос. Но посетители в большинстве своём ничего не покупали.

Именно это и объясняет конверсию 0,2-3 % большинства российских интернет магазинов.

Надо помнить, что конверсия зависит не только от источника трафика, но и от качества сайта. Если на сайте невнятная навигация, завышенные цены, плохие условия доставки, ужасные фотки товара — это все будет снижать конверсию.

2. Посетители сами ничего покупать не будут.

Можно бесконечно нагонять трафик но формула «посещаемость = прибыль» не работает так как важно не только собрать трафик но и направить туда куда нужно.

Буквально вчера обратился потенциальный клиент, входе диалога я прошу прислать:

1. Список товаров или услуг, которые Вам выгоднее всего продавать.
2. Список товаров или услуг, которые Вам нужно продавать.

Секрет успеха в онлайн-бизнесе прост.

Займитесь маркетингом!

Правильная формула успеха в онлайн-бизнесе выглядит так «маркетинг*трафик = прибыль».

Именно маркетинг отвечает в данном случае за результат.

Маркетинг помогает

• Правильно выбрать целевую аудиторию,
• Привлечь посетителей на сайт
• Направить целевую аудиторию к нужной цели.

Сомневаетесь? 
Давайте проверим формулу!
Если маркетинг = 0 то получается: 0*трафик = 0 прибыли.

Именно отсюда все проблемы современных интернет-предпринимателей, которые усердно едят кактус качают на сайт все виды трафика, а потом не могут понять почему нет продаж…

Я понимаю сложности и страхи предпринимателей.

• Сейчас так много специалистов и так много авторов разных книжек, которые пеарятся но ничего не соображают в теме.
• Покупателю в интернете трудно выбрать кого то одного из сотен одинаковых компаний. Большинство сайтов выглядят одинаково и компании тоже ведут себя одинаково.
• Очень усложняет процесс выбора факт того, что все компании из нужного рынка находятся на удалении в пару кликов от поисковика.
• В результате клиент выбирает только того чьё предложение посчитает наиболее подходящим и интересным.
• И маркетинг здесь нужен как раз для того, чтобы помочь клиенту сделать этот выбор, выделиться из массы конкурентов.
• Вот тут то и проходит та самая грань, перешагнув которую можно просто сливать свои бюджеты.
• А нужно всего то правильно воспользоваться интернет-маркетингом. Демонстрировать посетителям свои товары таким образом чтобы они понимали «именно у Вас есть то, что он ищет за приемлемую цену».
• Создайте ценность для клиента, покажите её ему и он сам выделит Вас из толпы. В этом и есть суть маркетинга.

Почему так много предпринимателей разочаровавшихся в интернет-маркетинге?

Неправильное использование инструментов интернет маркетинга > Неправильная оценка результатов.

Осознав, что использование инструмента не оправдало ожиданий, предприниматели обвиняют в этом сам инструмент. И потом утверждают:

• «Мы пробовали продвижение сайта — это деньги на ветер.»
• «Яндекс директ не эффективен!»

Вот только большинство проблем не в инструменте, а именно в сайте.

Важно своевременно:

• диагностировать проблему,
• признать её,
• устранить.

В противном случае очень велика вероятность тратить силы и деньги на оптимизацию того, что не работает и результата всё равно не принесёт.

Довольно часто я вижу ситуацию когда рекламная компания запущена и идёт хороший объём целевого трафика. Но продаж мало или их нет.

В этом случае обычно задаётся вот такой вопрос «что нужно изменить в этой рекламной кампании, чтобы результат стал лучше?»

Хотя логичнее задать вопросы:

• действительно ли есть проблемы в рекламной кампании?
• виноват ли поставщик услуги в том, что покупатели не хотят покупать?

Не менее забавны ситуации когда заказчик упирается и требует делать сайт так как ему хочется.

Вот живой пример: опросили заказчицу. Давали рекомендации. Но сделали как она хотела.

Теперь она мне пишет претензии и утверждает, что «сайт не очень понятен людям».
Хотя мы предлагали сделать нормально.
И я говорил, что нужно как в нормальном виде товары в магазин добавлять, а не файл с таблицей прикреплять.
В общем =) Традиционно пойдём клиенту на встречу и будем всё переделывать за свой счёт. Работы не сильно много, гораздо больше времени займёт добавление товаров на сайт.

seohead.pro