Распространённые ошибки в SMM
Все, что вызывает интерес публики, рано или поздно становится новой площадкой для рекламы. Спустя какое-то время маркетологи (ишь какие!) разведывают новую территорию и стараются понять, как тут можно продвинуть свой товар или услуги.
Каждая новая социальная сеть, вызывающая оживленный интерес, постепенно заполняется рекламой. То же самое с мессенджерами и популярными приложениями.
От этого никуда не деться. =(
И вы, как владелец бизнеса, делаете так же – разведываете новые территории для продвижения своего бренда. Сегодня многие идут за новыми покупателями в соцсети – и вы тоже пришли сюда.
На чужом опыте не научишься, пока не набьешь свои собственные шишки. И вы тоже их набиваете, допуская те или иные ошибки в SMM, которые иногда могут стоить вам денег.
Конечно, если у вас крутой специалист по #SMM, который вас консультирует, всего этого можно избежать. Но чаще всего бизнес отправляется в свободное плаванье по волнам соцсетей, и либо остается на гребне, либо тонет, и ищет другие методы продвижения.
Что лично я часто наблюдаю в группах компаний и не считаю правильным:
1 перенос товаров из магазина в группу со стандартным описанием. То есть менеджер просто выносит в ленту товар из витрины магазина, не удосужившись даже представить его как-то по-иному. Причем часто товар предлагается «от балды» — летом пуховики, зимой – купальники. Да напиши ты, что сейчас на все это скидки, приправь байкой про «готовь сани летом» — и люди купят. А так – просто описание и ссылка. Сморишь и недоумеваешь – зачем мне это СЕЙЧАС нужно? Отписываешься от группы, чтобы не захламлять ленту.
2 в группе много людей, которым контент не интересен. Потому там мало лайков собирают записи, и никто не хочет делиться ими. Просто людям это не нужно. Вы неверно определили целевую аудиторию, либо же заманивали в группу всех, кто придется – друзей, коллег, подписчиков – которые могут не разделять ваши увлечения и взгляды. В итоге в сообществе много тысяч людей, а толку от него – ноль.
3 ставка на развлечение. Если у вас группа для бизнеса, для продвижения услуг компании, то сплошная стена из котиков и анекдотов никак не поспособствует тому, чтобы ваш бренд воспринимался серьезно. Нужно отделять мух от котлет. Шутки, интересные GIFки и котики – все это хорошо, но в меру. Выпускайте такие посты раз-два в неделю, и хорошо, если это будет привязано как-то к сфере вашей деятельности. Иначе смотришь на такую группу и думаешь – а они работают вообще там, или только котиков лайкают?
4 закрытые комментарии. Я понимаю, почему многие компании закрывают комментарии к постам в своей группе. Ходят спамеры, можно иногда прочесть в свой адрес не совсем приятные вещи. Но не нужно закрывать людям рот таким образом – если у себя в группе вы можете пообщаться, например, с недовольным клиентом, выяснить причину недовольства и загладить конфликт, то у него на стене это может не получиться. Ему тоже никто не мешает комментарии закрыть к разоблачающему посту о вас.
Закрытые комментарии выглядят так, словно вы не хотите общаться с аудиторией. Это совершенно не располагает к вашему бренду.
Также компании зачастую не хотят видеть маты в комментах… Поэтому ВК и придумал фильтр в настройках группы где все такое удаляется автоматом=)
5 нет информации о компании, адреса, телефона. Если у вас интернет-магазин – все это должно присутствовать в обязательном порядке. Возможно, кто-то из подписчиков или возможных партнеров захочет уточнить информацию – он сможет связаться с вами прямо из группы.
А что лично вам не нравится в группах компаний в соцсетях?
seohead.pro
