Про новичков в бизнесе.
Регулярно сталкиваюсь с тем, что обращаются новые компании.
Не в том плане, что «первый раз», а только открытые. Раньше я стремился бескорыстно помогать, но похоже пора заканчивать.
Видимо пошла новая струя руководителей (владельцев), которые выросли на:
- инфобизнесе — поверхностно изучив тот или иной вопрос, влезают в процесс и требуют делать так как они хотят. Считая, что вон там … рассказывает про … надо сделать так … Но, брать на себя ответственность за последствия не желают. Хорошо у меня всё зафиксировано в электронной почте и видно кто когда кому что писал.
- семинарах по продажам — но сами не имеют навыков, которые необходимы для продаж. Банально на письма от своих потенциальных клиентов не отвечают, берут номер телефона, который указывают в рекламных материалах лишь после 10 звонка (один раз видел как такой руководитель просто выключил телефон и ушёл пить пиво).
- книгах авторов, которые сами не имеют никаких практических познаний в интернет-маркетинге.
Заниматься бизнесом (оказывать услуги, доставлять товары, работать с клиентами) не умеют. Но уверены, что всё на свете знают про эффективность и конверсию целевой аудитории.
Забавны утверждения о том, что если посетитель сайта не стал заказчиком услуг то сайт не эффективный.
Вот только даже базовых знаний по маркетингу у большинства руководителей просто нет. И конечно нет понимания маркетинговой воронки своего бизнеса.
Хотя если начинаешь рассказывать то многие вспоминают о том, что шагов то в продажах действительно несколько:
- ознакомление с товарами или услугами,
- рождение интереса,
- формирование желания купить,
- появление необходимости в обладании.
Вот и приходится мне им рассказывать про особенности их бизнеса или товаров и услуг.
Открывать глаза клиенту на то, что надо было думать и просчитывать перед тем как идти и делать.
Ведь:
- принятие решение о покупке его товара или услуги является длительным процессом. Например большинство руководителей не знают о том, что к профильным выставкам маркетологи серьёзных компаний готовятся за полгода.
- не знают про сезонность. И не верят в неё. Ведь какой то бизнес гуру им сказал, что её нет. Вот только если их товары не нужны в определённый период то и продажи этих товаров не будет.
- на рынке как бы уже и так слишком много игроков. И клиент не идёт потоком, а выбирает из почти сотни одинаковых компаний.
- у них новый, необычный товар или услуга. И людям просто привычнее покупать такой товар рядом с домом, благо он есть в любом магазине.
- у конкурентов указаны цены значительно ниже. Но заказчик не хочет продавать ниже. Но это сайт плохой и я плохой оптимизатор =) Это уже клиника, на это я не могу влиять.
Не менее забавны ситуации когда руководитель просто менеджер, который всё организовал. Но процессом он вообще не владеет и даже не понимает как его продукт работает (ответить на входящий звонок потенциального клиента и рассказать о товарах услугах не может).
seohead.pro
