Связаться со мной:

Помощь по вашему проекту или 2 бесплатных курса по SEO

смайлик

Связаться со мной:

  1. Главная /
  2. Блог /
  3. Почему сайт на Тильде не привлекает клиентов? 12 пунктов договора, которые спасут ваш бизнес

Почему сайт на Тильде не привлекает клиентов? 12 пунктов договора, которые спасут ваш бизнес

автор

статья от

Алексей Лазутин

Специалист по поисковому маркетингу

Многие владельцы бизнеса платят за «сайт под ключ» на Тильде, но через месяц обнаруживают: нет доступа к домену, формы не работают, аналитика недоступна, а тексты нельзя изменить. Что входит в настоящий «сайт под ключ»? 12 пунктов, которые обязательно должны быть в договоре — чтобы вы не заплатили за пустышку и смогли привлекать клиентов через поисковую оптимизацию, а не зависеть от подрядчика.
Вы заказали сайт на Тильде, заплатили деньги — и теперь ждёте, когда он начнёт приносить заявки. Но сайт не открывается в мобильном браузере, форма обратной связи не отправляет письма, а вы даже не знаете, кто заходит на ваш сайт. Вы не одиноки. Более 68% владельцев малого бизнеса, заказавших «сайт под ключ», сталкиваются с тем, что сайт не работает как инструмент привлечения клиентов. Почему? Потому что под «под ключ» часто подразумевают только красивый дизайн, а не полноценный маркетинговый актив. В этой статье мы разберём 12 обязательных пунктов, которые должны быть прописаны в договоре на создание сайта на Тильде. Это не просто «пожелания» — это гарантии, что ваш сайт станет источником заявок, а не дорогостоящей картинкой. Мы расскажем, как проверить, что вам действительно сделали сайт под ключ, а не просто «поставили шаблон». И как избежать типичных ловушек, которые мешают привлекать клиентов через SEO и поисковый маркетинг.

Почему «сайт под ключ» на Тильде — это не просто красивый макет

Многие бизнесмены думают, что «сайт под ключ» — это когда дизайнер сделал красивую страницу с анимациями, фото продуктов и ярким логотипом. Но если после сдачи сайта вы не можете изменить текст на главной, не знаете, кто заходит на сайт, а форма обратной связи «зависает» — это не под ключ. Это — дорогостоящий макет. И он не привлекает клиентов. Он просто стоит на сервере, как статуя в музее: красиво, но бесполезно.
Владелец клиники эстетической медицины из Краснодара заказал сайт на Тильде за 85 тысяч рублей. Дизайн был безупречный — современный, с видео на фоне, плавными переходами. Но через месяц после запуска он понял: ни одна заявка не приходит. Почему? Потому что в договоре не было пунктов про SEO, аналитику и доступ к домену. Он не мог изменить заголовки страниц, не знал, какие запросы ведут клиентов на сайт. А форма обратной связи — не работала. Он потерял три месяца, пока не нашёл специалиста по SEO-оптимизации для сайта на Тильде.
Это типичная история. Когда вы платите за сайт, вы не покупаете «дизайн». Вы покупаете поисковое продвижение, лидогенерацию, автоматизированный сбор заявок и возможность масштабировать бизнес через интернет. Если вы не можете изменить текст на странице — вы не владелец сайта. Вы его арендатор. А если у вас нет доступа к Яндекс.Метрике — вы слепы. Вы не знаете, кто приходит, откуда и зачем. А это значит — вы не можете привлечь клиентов через SEO.
Предупреждение: Если ваш подрядчик говорит: «Мы сделаем вам сайт под ключ», но не упоминает SEO, аналитику, домен и права на контент — это красный флаг. Более 80% таких проектов заканчиваются тем, что вы не можете внести изменения, не знаете, кто заходит на сайт, и не получаете заявки.
Важно: Настоящий «сайт под ключ» — это не только внешний вид, но и техническая база для привлечения клиентов. Он должен работать как маркетинговый инструмент: собирать данные, конвертировать посетителей и быть полностью под вашим контролем. Без этого — это не сайт, а цифровая скульптура.
Чтобы избежать этой ошибки, вы должны чётко понимать: что входит в «сайт под ключ» на Тильде? И какие пункты должны быть в договоре, чтобы вы не остались с пустым сайтом и без доступа к своим же данным?

12 пунктов, которые должны быть в договоре на сайт под ключ

Вот полный список из 12 обязательных требований, которые должны быть прописаны в договоре при заказе сайта на Тильде. Эти пункты — не «пожелания», а минимальный порог, который должен быть выполнен, чтобы сайт мог реально привлекать клиентов. Если хотя бы один из этих пунктов отсутствует — вы не получили «сайт под ключ». Вы получили шаблон.
  • Дизайн под ваш бренд — не шаблон.
  • Адаптивная версия под мобильные (тест на всех устройствах).
  • SEO-оптимизация: title, description, h1, alt-тексты.
  • Формы обратной связи + интеграция с Telegram/WhatsApp.
  • Google Analytics и Яндекс.Метрика — подключены, доступ передан.
  • Домен и хостинг на ваше имя — не на агентстве.
  • Sitemap и robots.txt — настроены.
  • Сайт протестирован: все ссылки работают, формы отправляют.
  • Инструкция по редактированию сайта (видео + PDF).
  • 30 дней поддержки после запуска.
  • Права на дизайн и контент — вы владелец.
  • Копия сайта (файлы) передана вам — на случай смены платформы.
Теперь разберём каждый пункт подробно — как он влияет на ваш бизнес и почему без него вы не сможете привлечь клиентов через поиск.

Дизайн под ваш бренд — не шаблон

Шаблонный дизайн — это когда вы видите тот же самый блок с тремя услугами, те же иконки и цвета, что и у трёх других компаний в вашем городе. Выплатили деньги — а сайт выглядит как у всех. Это не бренд. Это копия. А брендинг — это то, что отличает вас от конкурентов. Он создаёт доверие.
Клиент, зашедший на ваш сайт, должен понять: это именно ваша компания. Не «одна из тех», а именно вы. Это требует уникального цветового решения, фирменных шрифтов, собственных иллюстраций или фотографий. Если дизайнер использовал бесплатный шаблон Тильды — вы не получили бренд. Вы получили копию.
Пример: Стоматологическая клиника в Екатеринбурге заказала сайт на Тильде. Дизайнер предложил шаблон «Дентал-про». Через месяц клиенты начали спрашивать: «А вы не из той же сети, что на улице Ленина?» — потому что сайт выглядел идентично. После переделки дизайна под уникальный стиль клиента — заявки выросли на 47% за три месяца.
Настоящий дизайн под бренд — это не просто цвета и шрифты. Это визуальная история вашей компании, отражающая её ценности. Если вы не получили уникальный дизайн — вы теряете доверие и не можете конкурировать в поиске.

Адаптивная версия под мобильные (тест на всех устройствах)

Более 70% посетителей интернета в России заходят на сайты с мобильных устройств. Если ваш сайт плохо отображается на телефоне — вы теряете до 80% потенциальных клиентов. Это не «неприятно» — это катастрофа.
Адаптивность — это не «автоматическая настройка». Это ручная проверка: как выглядит кнопка «Записаться» на iPhone 14, как работает форма на Xiaomi с экраном 6 дюймов, как отображаются шрифты на iPad. Тестировать нужно не только в браузере, но и на реальных устройствах.
Проблема в том, что многие подрядчики «тестируют» сайт только на одном устройстве — и считают, что всё ок. Но мобильные устройства разные: у одних маленький экран, у других — низкая скорость интернета. Если кнопка «Позвонить» спрятана под слайдером или текст слишком мелкий — клиент просто уйдёт.
Важно: Адаптивность — это не «надо», а «обязательно». Без адаптивной версии ваш сайт не будет ранжироваться в мобильном поиске Яндекса. Даже если у вас есть SEO — он не сработает, если пользователь не может взаимодействовать с сайтом.
Проверьте: если вы открываете сайт на телефоне — можно ли кликнуть по кнопке? Можно ли прокрутить страницу без «подскакивания»? Появляются ли надписи на поле ввода формы? Если нет — сайт не адаптирован. И это прямой путь к потере клиентов.

SEO-оптимизация: title, description, h1, alt-тексты

Если вы не знаете, что такое title или alt-текст — это уже проблема. Но если ваш сайт не оптимизирован под поисковые запросы — он не будет виден в Яндексе. И всё, что вы делаете для привлечения клиентов — становится бесполезным.
Title — это заголовок страницы в поиске. Description — краткое описание под ним. H1 — главный заголовок на странице. Alt-тексты — это текстовые описания картинок, которые видят поисковые роботы и люди с нарушениями зрения. Все эти элементы должны быть написаны не «красиво», а с учётом поисковых запросов, которые реально вводят ваши клиенты.
Например, если вы — автосервис в Омске, ваш title должен быть не «Автосервис — лучший в городе», а «Ремонт автомобилей в Омске — цены, акции, запись онлайн». Такие запросы ищут клиенты. А если title написан как «Добро пожаловать», поисковик не поймёт, что вы делаете.
Пример: Магазин автозапчастей в Туле заказал сайт с «красивым» дизайном, но без SEO. Через три месяца он получил только 2 посещения в неделю. После внедрения правильных title, description и alt-текстов — трафик вырос до 180 уникальных посетителей в день. Заявки появились через неделю.
SEO-оптимизация — это не «дополнительная услуга». Это основа. Без неё ваш сайт — невидимка.

Формы обратной связи + интеграция с Telegram/WhatsApp

Форма обратной связи — это ваш основной инструмент для получения заявок. Но если она не отправляет письма, или клиенты не получают ответ — вы теряете продажи. А если вы ещё и не интегрировали Telegram или WhatsApp — вы упускаете 90% клиентов, которые хотят общаться мгновенно.
Практика показывает: клиенты, которые видят кнопку «Написать в WhatsApp» на сайте — на 65% чаще оставляют заявку, чем те, кто видит только форму. Почему? Потому что они не хотят заполнять поля — им нужно просто нажать и написать.
Интеграция — это не просто кнопка. Это автоматическая передача сообщения из формы в ваш Telegram-чат или WhatsApp-бизнес. Чтобы заявка не терялась, а вы получали уведомление в мгновение ока. Без этого — клиент пишет, ждёт ответа… и уходит к конкуренту.
Предупреждение: Многие подрядчики «забывают» настроить отправку писем с формы. Или используют бесплатные сервисы, которые блокируют сообщения из-за «спама». Проверяйте: после заполнения формы — приходит ли уведомление на почту? Приходят ли сообщения в Telegram?
Если форма работает, но не интегрирована с мессенджерами — вы теряете конверсию. Сделайте так, чтобы клиент мог написать в WhatsApp с одной кнопки — и вы получите заявку.

Google Analytics и Яндекс.Метрика — подключены, доступ передан

Если вы не знаете, кто заходит на ваш сайт — вы не можете привлечь клиентов. Вы действуете вслепую. Это как вести автобус, не видя дороги.
Google Analytics и Яндекс.Метрика — это ваши глаза в интернете. Они показывают: откуда приходят клиенты, на каких страницах они уходят, сколько времени проводят, какие запросы ввели. Без этого — вы не знаете, работает ли ваш сайт.
Подключение — это не просто вставка кода. Это настройка целей (например, «заявка с формы»), фильтрация ботов, настройка аналитики под ваш бизнес. И главное — доступ к аккаунту должен быть передан именно вам, а не «доступ у администратора».
Многие агентства оставляют доступ себе. И говорят: «Если захотите — обращайтесь». Но когда вы столкнулись с падением трафика, а подрядчик «заболел» — вы теряете месяцы. А если он исчезнет? Вы останетесь без аналитики.
Важно: Убедитесь, что у вас есть полный доступ к Яндекс.Метрике и Google Analytics. Проверьте: вы можете видеть отчёты? Вы можете добавлять пользователей? Если нет — требуйте передачу доступа до оплаты.

Домен и хостинг на ваше имя — не на агентстве

Самая частая ловушка. Подрядчик регистрирует домен на своё имя, хостинг — под своим аккаунтом. И если вы перестанете платить ему, он просто «заберёт» ваш сайт. Или перестанет отвечать — и вы потеряете его навсегда.
Это не гипотетическая угроза. В прошлом году в Москве 23 клиники потеряли сайты, потому что домен был зарегистрирован на имя подрядчика. И когда они перестали платить — сайт исчез.
Домен — это ваше цифровое имя. Как телефонный номер. Если он на чужом имени — вы не владелец. Вы арендуете.
Предупреждение: Никогда не соглашайтесь, если домен и хостинг зарегистрированы на имя агентства. Это прямая угроза вашему бизнесу. Убедитесь, что домен зарегистрирован на ваше ИНН или ФИО. Хостинг — на вашем аккаунте (например, Reg.ru или Beget).
Перед оплатой попросите подрядчика передать вам доступ к панели регистрации домена (например, в Reg.ru) и к хостингу. Проверьте: вы видите список доменов? Вы можете продлить их? Если нет — не платите.

Sitemap и robots.txt — настроены

Sitemap — это карта сайта. Robots.txt — инструкция для поисковых роботов, что можно краулить, а что нет. Эти файлы — как «памятка» для Яндекса и Google: где найти ваши страницы, какие из них важны.
Если их нет — поисковик может проигнорировать ваши страницы. Или, наоборот, начать индексировать технические ссылки (например, «корзина» или «личный кабинет»), что вредит SEO.
Убедитесь, что sitemap.xml есть по адресу вашсайт.ру/sitemap.xml и он содержит все важные страницы: главная, услуги, контакты, блог. А robots.txt разрешает индексацию и запрещает только служебные страницы.
Важно: Проверяйте Sitemap в Яндекс.Вебмастере. Там вы увидите, сколько страниц проиндексировано. Если их меньше 80% от реального числа — значит, файл настроен неправильно. Это снижает видимость в поиске.

Сайт протестирован: все ссылки работают, формы отправляют

Ничто так не раздражает клиента, как «404 ошибка» или кнопка «Записаться», которая ничего не делает. Это выглядит как халатность — и разрушает доверие.
Протестировать сайт — значит проверить каждую ссылку, каждый форм-инпут, каждый скачиваемый файл. Это не «как получится». Это обязательная процедура.
Проверьте:

  • Все ссылки на страницах ведут туда, куда нужно
  • Формы отправляют письма на вашу почту
  • Кнопки «Позвонить» и «Написать в WhatsApp» работают
  • Изображения загружаются без ошибок
  • Все страницы открываются без «загрузки» или зависаний
Без тестирования вы рискуете получить сайт, который «работает» только на компьютере подрядчика. А у вас — всё сломано.

Инструкция по редактированию сайта (видео + PDF)

Когда вы получаете сайт, вы не хотите каждый раз звонить подрядчику, чтобы поменять телефон или дни работы. Вам нужно научиться делать это самостоятельно.
Инструкция — это не «пояснение на словах». Это пошаговое руководство: как изменить текст, загрузить фото, добавить новую услугу. Видео — идеально: вы видите, как делать. PDF — для печати и быстрого доступа.
Без инструкции вы зависите от подрядчика. А если он перестанет отвечать — ваш сайт замерзнет. И вы потеряете актуальность.
Пример: Владелец фитнес-клуба в Челябинске получил сайт без инструкции. Через месяц он не смог изменить расписание тренировок — и потерял 18 клиентов. После того как он заказал инструкцию отдельно — смог сам менять всё за 5 минут.

30 дней поддержки после запуска

Сайт — это не «поставили и забыли». Это живой инструмент. Он требует настройки, доработок, исправлений.
Поддержка — это не «я отвечу, если вы напишете». Это гарантия: в течение 30 дней после запуска подрядчик исправляет баги, настраивает формы, отвечает на вопросы.
Это время нужно, чтобы вы поняли, как работает сайт. И чтобы подрядчик исправил ошибки, которые вы не заметили.
Важно: Требуйте письменную гарантию: «30 дней бесплатной технической поддержки после запуска». Без этого — вы платите за молчание.

Права на дизайн и контент — вы владелец

Дизайн — это ваша собственность. Контент (тексты, фото) — тоже. Если подрядчик не передаёт вам права — он может забрать сайт, продать его другому, использовать в портфолио без вашего согласия.
В договоре должно быть чётко прописано: «Все права на дизайн, код и контент переходят к Заказчику после полной оплаты». Без этого — вы не владеете сайтом. Вы его используете.
Если вы не владеете дизайном — вы не можете использовать его в рекламе, на печатных материалах, в соцсетях. Это ограничивает ваш маркетинг.

Копия сайта (файлы) передана вам — на случай смены платформы

Что, если Тильда перестанет работать? Или вы решите перейти на WordPress? Если у вас нет копии сайта — вы потеряете всё. И начнёте с нуля.
Копия сайта — это архив всех файлов: HTML, CSS, JS, изображения. Это ваша страховка. Подрядчик обязан передать её вам в виде ZIP-архива.
Без копии вы привязаны к Тильде. И если цена на платформу вырастет — вам не уйти.
Предупреждение: Некоторые агентства утверждают: «Вы не сможете использовать файлы Тильды вне платформы». Это ложь. Копия — это именно файлы, которые можно передать в другой сервис. Требуйте её.

Как проверить, что сайт действительно сделан «под ключ»

После сдачи сайта не спешите оплачивать последний этап. Сделайте проверку.
  • Откройте сайт в браузере на телефоне — всё ли работает?
  • Заполните форму обратной связи — пришло ли письмо?
  • Проверьте в Яндекс.Вебмастере: есть ли Sitemap? Индексируется ли сайт?
  • Зайдите в Яндекс.Метрику — видите ли вы посетителей?
  • Попросите доступ к домену и хостингу — вы видите их?
  • Получили ли вы PDF-инструкцию и видео?
  • Есть ли у вас архив с файлами сайта?
Если хотя бы один пункт не выполнен — требуйте доработки. Не оплачивайте до полного выполнения.

Чем «под ключ» отличается от просто дизайна на Тильде

Просто дизайн — это красивый макет. Он может быть без форм, без аналитики, без SEO, без домена на ваше имя. Он — визуальное украшение.
Сайт под ключ — это маркетинговый инструмент. Он работает. Он собирает заявки. Он дает вам данные. Он под вашим контролем.
Разница — как между картинкой и автомобилем. Картинка красивая, но вы не можете на ней ездить. А если вам нужен автомобиль — вы не купите картинку.
Если вам нужен сайт, чтобы привлекать клиентов — требуйте полный комплект. Не соглашайтесь на «красиво».
Важно: Сайт — это не «сделали и забыли». Это актив, который должен приносить результат. Если он не работает — вы потеряли деньги.

Как не заплатить за пустышку при заказе сайта

Многие подрядчики продают «сайт за 20 тысяч». Потом говорят: «А SEO — отдельно», «Домен — отдельно», «Поддержка — платная». Это не под ключ. Это обман.
Вот как избежать этого:

  • Всё, что вам нужно — пропишите в договоре
  • Не платите до полной передачи всех прав и доступов
  • Требуйте чек-лист перед оплатой
  • Запрашивайте доступы до последнего платежа
  • Не соглашайтесь на «мы сделаем всё, как договорились» — требуйте детализацию
Если подрядчик не хочет подписывать договор — уходите. Он не заинтересован в вашем успехе.

Гарантии на сайт на Тильде — что должны дать

Гарантия — это не «мы сделаем красиво». Это юридическая ответственность. Минимум:

  • 30 дней бесплатной поддержки
  • Передача всех прав на сайт
  • Полная документация
  • Тестирование всех функций
  • Передача домена и хостинга
Без этого — вы не получаете гарантии. Вы получаете надежду.

Что делать, если сайт не работает

Если вы уже заплатили и обнаружили, что сайт не работает — действуйте быстро.
  • Соберите все доказательства: скриншоты, переписки
  • Напишите претензию с требованием исправить
  • Если не помогает — обратитесь к специалисту по SEO-аудиту для диагностики
  • Попробуйте восстановить доступ к домену через регистратор
Не ждите, пока сайт «сам починится». Действуйте.

Заключение

Сайт под ключ — это не про дизайн. Это про контроль, прозрачность и результат. Если вы хотите, чтобы ваш сайт приносил заявки — он должен быть полностью под вашим контролем. Вы должны уметь его менять, знать, кто заходит, и не зависеть от подрядчика.
Эти 12 пунктов — не рекомендации. Это минимальный порог, который должен быть выполнен, чтобы ваш сайт стал источником клиентов, а не потерей денег.
Проверьте договор. Убедитесь, что все пункты прописаны. Не соглашайтесь на «как-нибудь». Требуйте чёткости.
Если у вас уже есть сайт, и вы не уверены — сделайте SEO-аудит. Он покажет, что работает, а что — нет.
Автор: Алексей Лазутин, 18+ лет опыта в SEO.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в “сайт под ключ” на Тильде?
Сайт под ключ на Тильде включает: уникальный дизайн, адаптивную версию под мобильные, SEO-оптимизацию (title, description, h1, alt), интеграцию форм с Telegram/WhatsApp, подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics, домен и хостинг на ваше имя, Sitemap и robots.txt, тестирование всех функций, инструкцию по редактированию, 30 дней поддержки, передачу прав на дизайн и контент, а также копию сайта в виде файлов.
Какие пункты должны быть в договоре на сайт на Тильде?
В договоре должны быть прописаны: 1) Дизайн под ваш бренд, 2) Адаптивность, 3) SEO-оптимизация, 4) Интеграция форм с мессенджерами, 5) Подключение аналитики и передача доступа, 6) Домен и хостинг на ваше имя, 7) Настройка Sitemap и robots.txt, 8) Тестирование всех функций, 9) Инструкция по редактированию, 10) 30 дней поддержки, 11) Передача прав на дизайн и контент, 12) Копия сайта в виде файлов.
Можно ли получить исходники сайта на Тильде?
Да, можно. Подрядчик обязан передать вам архив с файлами сайта (HTML, CSS, JS, изображения). Это ваше право как заказчика. Без исходников вы не сможете перенести сайт на другую платформу или изменить его без помощи подрядчика.

Содержание

Увеличенная версия изображения