Как оформить футер сайта интернет-магазина: стратегия, дизайн и практические рекомендации

Футер сайта — это не просто технический элемент, расположенный внизу страницы. Это мощный инструмент конверсии, доверия и пользовательского опыта. Многие владельцы бизнеса недооценивают его потенциал, считая «подвал» второстепенным. Однако исследования показывают, что до 40 % посетителей намеренно прокручивают страницу вниз, чтобы найти контактную информацию, условия доставки или способы оплаты. Грамотно оформленный футер может увеличить конверсию на 24 %, а при наличии четкого призыва к действию — даже вдвое. В этой статье мы детально разберём, как создать футер, который не просто «заполняет место», а активно способствует росту продаж, укрепляет доверие и повышает удобство для пользователя.

Что такое футер и зачем он нужен?

Футер (или «подвал») — это нижняя часть веб-страницы, расположенная после основного контента. В отличие от шапки сайта, которая фокусируется на навигации и привлечении внимания, футер работает как «твёрдая точка» — он завершает впечатление, отвечает на оставшиеся вопросы и даёт пользователю возможность совершить финальное действие. Его задача — не просто дублировать информацию, а усилить её релевантность и доступность.

В современной цифровой среде футер выполняет несколько ключевых функций:

• Улучшает навигацию: помогает быстро найти редко используемые, но важные разделы — например, политику конфиденциальности или карту сайта.
• Повышает доверие: наличие контактных данных, юридической информации и ссылок на сертификаты снижает восприятие сайта как «фейкового» или ненадёжного.
• Поддерживает конверсию: кнопки «Вернуться вверх», формы подписки, призывы к действию — всё это работает на этапе завершения взаимодействия.
• Укрепляет бренд: логотип, дата основания, ссылки на соцсети и награды формируют целостный образ компании.
• Улучшает SEO: внутренние ссылки в футере помогают поисковым системам индексировать глубокие страницы, а читаемость структуры снижает показатель отказов.

Важно понимать: футер — это не «хвост» сайта, а его стратегический финал. Пользователь, добрался до него — значит, он прошёл весь путь: от интереса к продукту, через изучение деталей, и теперь готов принять решение. Ваша задача — не просто «оставить» информацию, а направить его к нужному действию.

Обязательные элементы футера интернет-магазина

Современный пользователь ожидает определённый уровень прозрачности и удобства. Если в футере отсутствуют ключевые элементы, это вызывает подозрения: «Зачем скрывать контакты?», «Что за компания, если не указано, где она находится?». Ниже — перечень элементов, которые должны присутствовать в каждом интернет-магазине.

Контактная информация

Пользователь, прокрутивший страницу вниз, ищет не просто «контакты», а уверенность. Укажите:

• Телефон (желательно с кодом города и бесплатным номером для звонков из других регионов)
• Электронная почта (не «info@» — лучше конкретный отдел: support@, sales@)
• Физический адрес (если есть офлайн-точка — это повышает доверие)
• Часы работы (если актуально для сервиса или пункта выдачи)

Не обязательно дублировать полную форму. Достаточно трёх-четырёх ключевых пунктов — остальное можно вынести на отдельную страницу «Контакты», ссылку на которую разместите в футере. Главное — чтобы пользователь не искал: «Где звонить?»

Карта проезда и локация

Для компаний с физическими точками или складами — это критически важно. Но не размещайте полноценную карту в футере. Она будет слишком мелкой на мобильных устройствах и перегружать дизайн.

Вместо этого используйте кликабельную ссылку с анкором: «Схема проезда» или «Как нас найти». Это компактно, удобно и сохраняет чистоту макета. Пользователь кликает — открывается отдельная страница с интерактивной картой, маршрутами и парковкой.

Способы оплаты

Для интернет-магазина это один из самых важных элементов. Посетитель, дойдя до футера, уже почти купил товар — и теперь проверяет: «А можно ли оплатить картой?», «Есть ли СБП?», «Надёжно ли?»

Визуально оформляйте иконки платёжных систем в горизонтальном ряду. Используйте официальные логотипы (если у вас есть разрешение). Важно указать:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир)
• Системы быстрых платежей (СБП, Тинькофф, Сбер)
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI — если актуально)
• Рассрочка или кредит (если есть партнёрство с банками)

Если вы предлагаете оплату через терминалы или курьеру — тоже укажите. Чем больше вариантов, тем выше вероятность завершения сделки.

Правовая информация

Согласно российскому законодательству (ФЗ №152 «О персональных данных»), каждый сайт, который собирает данные пользователей, обязан предоставлять доступ к:

• Политике конфиденциальности
• Договору оферты (условиям продажи)
• Соглашению на обработку персональных данных

Важно: не копируйте шаблоны из интернета. Документы должны быть адаптированы под ваш бизнес — указывайте конкретные цели сбора данных, сроки хранения и права пользователя. Помните: «Содержание сайта не является договором оферты» — эту фразу необходимо включить, если вы не хотите, чтобы каждый просмотр товара считался предложением заключить сделку.

Также добавьте текст об авторском праве: © [Год основания]–[Текущий год] Название компании. Все права защищены. Это не просто формальность — это юридическая защита от копирования контента, изображений и описаний товаров.

Логотип и возраст домена

Кликабельный логотип в футере — это не просто «декор». Это элемент навигации: пользователь может вернуться на главную, не прокручивая страницу вверх. Кроме того, он усиливает бренд-осознанность.

Возраст домена — это мощный сигнал доверия. Если вы зарегистрировали домен в 2018 году, укажите: «С 2018 года мы помогаем клиентам…». Это работает лучше, чем рекламные слоганы. Пользователь воспринимает долгосрочность как стабильность и надёжность.

Карта сайта

Хотя карта сайта не является обязательной, она остаётся полезным инструментом для крупных интернет-магазинов с десятками категорий и подкатегорий. Пользователь, не найдя нужный раздел в меню, может воспользоваться картой — и это снижает уровень фрустрации.

Оформляйте карту как список с подпунктами. Не перегружайте — достаточно 3–4 уровня вложенности. Главное: ссылки должны быть читаемыми, понятными и соответствовать реальной структуре сайта.

Ссылки на социальные сети

Соцсети — это не просто «дополнительный канал». Это площадка для построения лояльности, обратной связи и создания эмоционального контакта с брендом. Разместите значки визуально выделенных соцсетей — Instagram, Telegram, VK, YouTube (если они активны).

Важно: не добавляйте все существующие платформы. Укажите только те, где вы реально ведёте активность. Пользователь увидит пустой профиль — и подумает, что компания заброшена.

Сопровождайте значки призывом: «Присоединяйтесь к нам», «Будьте в курсе новинок». Это создаёт ощущение сообщества, а не просто списка ссылок.

Кнопка «Вернуться вверх»

На мобильных устройствах прокрутка вверх — неудобная операция. Кнопка «Вернуться в начало» — это не роскошь, а необходимость. Она снижает уровень усталости пользователя и увеличивает время пребывания на сайте.

Оформляйте её как небольшой круглый значок в правом нижнем углу. Добавьте плавную анимацию появления при прокрутке — но только если она не мешает чтению контента. Главное: кнопка должна быть видна, а не «затеряна» в дизайне.

Форма поиска

Для сайтов с большим ассортиментом (более 500 товаров) поиск — критичен. Многие пользователи не ищут по категориям, а сразу вводят ключевое слово. Разместите строку поиска в футере — и вы дадите пользователю второй шанс найти то, что ему нужно.

Дублирование поиска в шапке и футере — это нормально. Это не дублирование, а рефлексивная навигация. Пользователь может увидеть, что поиск есть везде — и это создаёт ощущение контроля.

Отзывы клиентов

Если у вас есть отзывы на сторонних платформах — Яндекс.Картах, 2ГИС, «Отзовике» — разместите ссылку на них в футере. Это мощный инструмент социального доказательства.

Пример: «Читать отзывы на Яндекс.Картах» или «Увидеть, что говорят покупатели». Визуально — иконка с звёздами или небольшой цитатный блок. Не размещайте полные отзывы — они перегрузят футер. Достаточно 1–2 фразы и ссылки.

Информация о партнёрах и наградах

Сотрудничество с известными брендами, сертификаты качества или награды — это аксиома доверия. Разместите логотипы партнёров (например, платёжные системы, логистические компании) в виде горизонтального ряда. Не более 5–7 логотипов — иначе это выглядит как «заполнение пустого места».

Награды — аналогично. Если вы получили премию «Лучший интернет-магазин региона» или сертификат ISO — укажите это с кратким описанием. Даже одна награда повышает восприятие надёжности на 27 %, по данным исследований UX-факторов.

Вход в личный кабинет

Для интернет-магазинов с регистрацией — это обязательный элемент. Пользователь, который уже зарегистрирован, может захотеть быстро зайти в профиль — без необходимости возвращаться на главную. Кнопка «Войти» или «Личный кабинет» в футере упрощает путь и повышает лояльность.

Сделайте её визуально отличной от остальных ссылок — цветом, иконкой или подчёркиванием. Помните: не все пользователи помнят, где находится личный кабинет. Упрощение — ваше преимущество.

Чего избегать в футере: типичные ошибки

Футер — это не мусорная корзина, куда можно сложить всё лишнее. Перегрузка — одна из главных причин снижения эффективности. Вот что категорически не должно находиться в подвале.

Контентные анонсы и блог-посты

Ссылки на «новые статьи», «свежие обзоры» или «предстоящие вебинары» — не место в футере. Это контент, который требует внимания и времени. Его следует размещать в блоге или на главной странице.

Если вы хотите привлечь внимание к новостям — используйте баннер, всплывающее окно или специальный блок «Новости» на главной. Футер не предназначен для маркетинговых анонсов — он должен быть стабильным и предсказуемым.

Избыточная информация о компании

Рассказы об истории бренда, миссии, ценностях — это мощные инструменты. Но они не место в футере. Там должна быть информация, которая помогает действовать, а не читать.

Если вы хотите рассказать о компании — создайте страницу «О нас» и дайте ссылку на неё. В футере достаточно лаконичного тезиса: «С 2018 года мы помогаем российским предпринимателям развивать онлайн-бизнес».

Устаревшие элементы: теги и метаданные

Технические теги — keywords, meta-description в футере — устарели. Поисковые системы игнорируют их как фактор ранжирования. Их использование в подвале не только бесполезно, но и может восприниматься как «технический мусор».

Фокусируйтесь на пользовательском опыте, а не на старых SEO-методах. Ключевые слова должны быть в тексте, заголовках и мета-тегах — но не в футере.

Нескользящие или скрытые элементы

Футер не должен быть «затенён» цветом, скрыт анимацией или «спрятан» под слайдером. Если пользователь не видит его — он не работает.

Также избегайте многоуровневых меню в футере. Три-четыре колонки — максимум. Если у вас 15 ссылок в одной колонке — пользователь не сможет их найти. Разбивайте на группы: «Контакты», «Помощь», «О компании».

Неактивные ссылки и заброшенные аккаунты

Ссылка на соцсеть, где последний пост — два года назад? Это хуже, чем её отсутствие. Она создаёт впечатление небрежности.

Регулярно проверяйте все ссылки в футере. Удалите устаревшие, замените неактивные. Каждый клик должен вести куда-то — и результат должен соответствовать ожиданиям.

Дизайн и структура: как сделать футер удобным

Дизайн футера — это баланс между функциональностью и эстетикой. Он должен выглядеть как логичное завершение, а не как «второй экран».

Стиль и единая концепция

Футер должен визуально соответствовать шапке и основному дизайну сайта. Цвета, шрифты, интервалы — всё должно быть согласовано. Разница в стиле вызывает ощущение «незавершённости».

Совет: используйте один и тот же шрифт для заголовков в футере, что и в хедере. Это создаёт ощущение целостности.

Иерархия и визуальное разделение

Не делайте футер «одним сплошным блоком». Используйте:

• Горизонтальные линии — для разделения блоков
• Цветовой акцент — фон отличается от основного контента (например, тёмный или пастельный)
• Пробелы — между блоками должно быть достаточно «воздуха»
• Заголовки-ярлыки — «Контакты», «Поддержка», «Полезные ссылки»

Это позволяет пользователю «сканировать» информацию — он не читает, а ищет нужный блок. Чем быстрее он найдёт телефон или карту — тем выше вероятность конверсии.

Адаптивность под мобильные устройства

Более 65 % трафика интернет-магазинов приходит с мобильных устройств. Футер должен быть адаптирован:

• Колонки становятся вертикальными — не в ряд, а стопкой
• Ссылки увеличиваются для удобного нажатия
• Формы поиска и кнопки «Вернуться вверх» — на виду
• Текст уменьшается, но не до нечитаемости
• Иконки — минимум 48×48 пикселей для удобного тапа

Тестируйте футер на реальных устройствах. Не полагайтесь только на десктопную версию.

Призывы к действию

Футер — последняя возможность повлиять на пользователя перед уходом. Здесь можно использовать призывы к действию (CTA):

• «Подпишитесь на рассылку — 10 % скидка на первый заказ»
• «Свяжитесь с менеджером — получите персональное предложение»
• «Оставьте отзыв — и получите купон на следующую покупку»

Важно: призыв должен быть конкретным, с выгодой. Не «Подпишитесь», а «Получите скидку 10 %». Не «Свяжитесь», а «Закажите бесплатную консультацию».

Кнопки CTA в футере должны отличаться цветом от остальных ссылок — ярко, но не агрессивно. Цель — привлечь внимание, не раздражать.

Практические рекомендации: как проверить эффективность футера

Разработав идеальный футер, вы не можете просто «забыть» о нём. Нужно измерять его эффективность.

Анализ поведения пользователей

Используйте аналитику (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для отслеживания:

• Сколько пользователей доходят до футера?
• Какие ссылки в футере кликаются чаще всего?
• Есть ли рост конверсии после изменения футера?

Если кнопка «Вернуться вверх» кликается 100 раз в день — это говорит о том, что пользователи находят его полезным. Если «Политика конфиденциальности» редко открывается — возможно, она плохо написана или её сложно найти.

A/B-тестирование

Создайте две версии футера:

• Версия A: минимализм — только контакты, оплата, логотип
• Версия B: расширенная — с отзывами, наградами, картой сайта и формой подписки

Запустите тест на 2–4 недели. Сравните:

• Уровень отказов
• Среднее время на странице
• Конверсия в заказы
• Частота кликов на CTA

Результаты помогут понять: что работает, а что — перегрузка. Часто оказывается, что меньше — значит больше.

Регулярная проверка и обновление

Футер — это живой элемент. Он должен обновляться:

• При смене телефона или адреса
• После получения новой награды
• Когда появляется новый способ оплаты
• При изменении политики конфиденциальности

Назначьте ответственного за футер — и проводите ежеквартальный аудит. Удалите устаревшие ссылки, проверьте корректность работы форм и кнопок. Это не «раз в год», а регулярная процедура.

Таблица: что включать и что исключать из футера

Заключение: футер — это не мусор, а актив

Футер сайта интернет-магазина — это не техническая деталь, которую можно «доделать в последнюю очередь». Это стратегический элемент, который влияет на доверие, конверсию и пользовательский опыт. Его игнорирование приводит к потере клиентов, снижению рейтинга и ухудшению восприятия бренда.

Правильно оформленный футер:

• Отвечает на скрытые вопросы пользователя: «Куда звонить?», «Надёжно ли?», «Как вернуться?»
• Укрепляет доверие через прозрачность: контакты, юридические документы, награды
• Увеличивает конверсию за счёт четких призывов к действию и удобной навигации
• Улучшает SEO за счёт внутренних ссылок и снижения показателя отказов
• Создаёт ощущение завершённости — как «последнее слово» перед уходом пользователя

Не думайте о футере как о «хвосте». Думайте о нём как о финальном аккорде вашего сайта — последнем, но решающем касании. Правильно сделанный футер не просто «есть» — он работает на вас. Он говорит: «Мы здесь, мы открыты, мы надёжны».

Проверьте свой футер сегодня. Удалите лишнее. Добавьте то, что важно. Сделайте его удобным — и вы увидите рост конверсии, даже не меняя основной контент. Потому что иногда самые большие результаты приходят от самых маленьких деталей.