Эффективные стратегии для управления клиентскими контактами и увеличения продаж
1. Сбор контактной информации
При общении с потенциальным клиентом обязательно уточняйте его электронный адрес и номер мобильного телефона. Я рекомендую сразу после первого контакта отправлять SMS с просьбой прислать адрес сайта и контактный имейл. Это поможет вам не потерять важные данные и эффективно обрабатывать все обращения.
2. Напоминание о неоплаченных счетах
Если вы отправили счет и в течение трех дней не получили оплату, не стесняйтесь напомнить клиенту. Используйте для этого как электронную почту, так и телефонный звонок. Это поможет поддерживать коммуникацию и ускорит процесс оплаты.
3. Сообщение о начале работ
После получения оплаты обязательно позвоните клиенту и подтвердите, что работы начаты согласно договору. Напомните о сроках выполнения и уточните детали задачи, чтобы избежать недоразумений.
4. Сдача проекта
Когда вы выполните все обязательства по договору, не откладывайте сдачу проекта. Позвоните клиенту и уточните, когда ему будет удобно ознакомиться с результатами и подписать акты.
5. Благодарственные письма и скидки
Вместе с закрывающими документами отправьте клиенту благодарственное письмо. Не забудьте предложить скидку при повторном обращении — это отличный способ укрепить отношения и поощрить лояльность.
6. Запрос рекомендаций
Не бойтесь просить у клиентов рекомендации и спрашивать, кому они могут порекомендовать ваши услуги. Это поможет вам расширить клиентскую базу и привлечь новых заказчиков.
7. Быстрая реакция на запросы
Старайтесь максимально быстро отрабатывать все обращения, задачи и просьбы клиентов. Быстрая реакция создает положительное впечатление и укрепляет доверие.
8. Обратная связь по неудачным сделкам
Если у вас есть список контактов, с которыми не состоялась сделка, обязательно свяжитесь с ними. Уточните причины отказа — возможно, ваши контакты были случайно утеряны или возникли другие обстоятельства.
seohead.pro
