Как заказчику или его представителю подготовиться к созданию сайта?

автор

статья от 07.10.2013

Алексей Лазутин

Специалист по поисковому маркетингу

На первый взгляд, что может быть сложного в том, чтобы взять и заполнить бриф.

Затем:

• ответить на уточняющие вопросы
• получив от нас ответ ОК, всё понятно, сделаем
• оплатить выставленный счёт
• подождать результата

Вместо этого, некоторые заказчики говорят «вот я тут написал и нарисовал, хочу именно так. Вот смотри».

Как правило показывают подобный текстовый файл:
ТЗ на создание лендиновой страницы проекта *

Описание:
Правильный и качественный подход в организации и управление * бизнесом является его гарантией успеха и развития. * бизнес широко развит в нашей стране и с каждым годом требует к себе более высококачественного подхода в обслуживании и квалифицированных кадров.
Миссия нашей компаний повысить уровень организации, управления обслуживания в сфере * бизнеса.

Мы ориентированы на современные образовательные технологии и гарантируем высокий профессионализм наших преподавателей.

Мы максимально нацелены на потребности заказчика и ценим наших клиентов, партнеров и коллег.

Гарантируем результат:

• Мы несем ответственность за качество нашей работы. Результаты нашего взаимодействия отражаются:
  • в формировании эффективных профессиональных привычек 
  • в расширении и углублении знаний и представлений, лежащих в основе эффективной профессиональной деятельности;
• Одной из главных ценностей для нас является движение вперед и развитие. Мы помогаем превратить затраты на развитие сотрудников, в инвестиции в человеческий капитал. 
• Результаты обучения, приятно радуют нас и наших клиентов.

Наши преимущества:

• Гарантируем трудоустройство по окончанию обучения.
• Возможность предоставления общежития

Целевая аудитория:

• *
• *
• *
• *

Преимущества работы с нами:

• У нас работают профессиональные преподаватели;
• Обучение основано на активных формах: тренинги, деловые игры, групповые дискуссии и др.
• Индивидуальный подход к каждому заказчику, обучение адаптировано к специфике бизнеса и времени;
• Слушатели получают в личное распоряжение комплект необходимых для освоения курса уникальных учебных материалов;
• Вы приобретаете официальное подтверждение соответствия качества образовательных услуг установленному стандарту;
• Наши цены Вас приятно удивят, а успех не заставит себя ждать;
• Мы умеем сохранять долгосрочные отношения с заказчиком чтобы вместе наблюдать качественный результат.
• Гарантируем трудоустройство по окончанию обучения.

Обучение:
Наша компания предоставляет возможность быстро и качественно повысить уровень сервиса сотрудников. Обучение проходит по специальным программам. Основным отличием, которым обладает *, после обучения в нашем центре мы трудоустраиваем специалистов в * Санкт-Петербурга.

Программа обучение:

• Стандарты сервиса
• Работа в команде
• Дополнительные продажи

И нам отдают например вот такую картинку (кликабельна):

После этого мы вынуждены написать вот такого плана письмо:

Мы посмотрели картинку и листик с описанием.

Пока ничего не понятно. В материалах нет даже УТП.

Что мне не нравится?

1. На картинке ничего не разглядеть и непонятно. Сделайте нормальное текстовое описание.
2. А «ТЗ» — мутная маркетинговая бла бла бла в стиле «мы классные, наша цель» 
3. + адское форматирование документа опрометчиво названного ТЗ . С отступами беда, пол текста вообще БОЛДОМ (форматирование я поправил чтобы текстовка хотя бы читалась).
4. По сайту я не вижу вообще ничего.

Что нужно сделать?

1. Нужно чтобы Вы для себя чётко сформулировали задачу. Пока нет понимания (осознания и принятия) задачи ничего не будет. 
2. Дать больше вводных данных в чёткой форме.

По сайту — мне нужен наш заполненный бриф. Бриф высылаю. Хотя бы та часть что касается услуг. Из них мне станет понятна задача, которая стоит перед проектом.

Если хочется чтобы я помог сформулировать это всё и сделал то, что нужно, то нужно как минимум нормальное описание.

Не структурированный и не системный материал мой мозг не усваивает. В связи с этим прошу всё сделать нормально.

В противном случае я могу начать играть в игру:

Сформулируйте материалы как я прошу и затем

• я помогу разработать концепцию проекта
• гибкую маркетинговую часть 
• не дорогие схемы лидогенерации

И так что именно нужно?

1 Вводная часть:

• Что именно будет продаваться
• Для чего именно — что получат те кто закажут
• Для кого именно

2 Фактурная часть:

• Какие этапы / процессы / механизмы будут использоваться в процессе обучения
• Какие сроки / гарантии
• Краткая программа / возможности
• Акценты на какие именно вещи / услуги / моменты должны делаться. 
• Затем посмотрю, что в есть интернете и станет понятно как нужно подавать материал, чтобы обращались те кто прямо сейчас имеет такую потребность.

А в результате…

Вместо того чтобы сформулировать для себя и нас как исполнителя всё описанное выше, представитель заказчика тупо заполняет бриф пропуская очень важные вещи:

1 В брифе не указаны и нет пояснений