Связаться со мной:

Помощь по вашему проекту или 2 бесплатных курса по SEO

смайлик

Связаться со мной:

  1. Главная /
  2. Блог /
  3. Как типы поисковых запросов влияют на конверсию клиентов и как их использовать в SEO-стратегии

Как типы поисковых запросов влияют на конверсию клиентов и как их использовать в SEO-стратегии

автор

статья от

Алексей Лазутин

Специалист по поисковому маркетингу

Понимание типов поисковых запросов — ключ к привлечению целевых клиентов через SEO. Владельцы бизнеса, которые игнорируют интент пользователей, теряют до 70% потенциальных заявок. Грамотно классифицируя запросы по цели, частотности и геозависимости, вы можете точно настраивать контент, улучшать конверсию и снижать стоимость привлечения клиентов.
Поисковые запросы — это не просто слова, введённые пользователем. Это выражение потребности, желания или проблемы. Для владельца бизнеса понимание этих нюансов — разница между тем, что ваш сайт видят и тем, что на него звонят, пишут или покупают. Если вы не знаете, ищет ли клиент «как починить кран» или «купить кран в Москве», вы тратите бюджет на нецелевой трафик. В этой статье вы узнаете, как использовать полную классификацию поисковых запросов для привлечения именно тех клиентов, которые готовы платить. Мы разберём шесть ключевых типов запросов, покажем, как их применять в SEO-стратегии бизнеса, и дадим практические рекомендации для роста заявок.

Как типы поисковых запросов влияют на конверсию клиентов для бизнеса

Когда вы понимаете, почему человек ввёл запрос, вы знаете, на каком этапе клиентского пути он находится. Это позволяет создавать контент, который не просто «попадает в поиск», а именно продвигает бизнес. Игнорирование интента — одна из главных причин, почему сайты получают много трафика, но мало заявок.
Представьте два клиента. Первый ввёл «как убрать пятно с ковра» — он ищет информацию. Второй ввёл «уборка ковров в Москве цена» — он готов платить. Если ваш сайт предлагает статью о пятнах, а не услуги уборки — вы потеряете второго. Это не проблема контента, это проблема стратегии.
Правильно классифицированные запросы позволяют:
  • Создавать контент, соответствующий этапу принятия решения клиента
  • Настраивать рекламные кампании под конкретный интент
  • Оптимизировать страницы для повышения конверсии
  • Снижать показатели отказов за счёт релевантности
  • Фокусироваться на запросах с высокой коммерческой ценностью
Бизнесы, которые системно работают с интентами, получают на 40–65% больше заявок по сравнению с теми, кто просто пишет статьи на популярные ключевые слова.

Классификация поисковых запросов по цели (интенту): 4 основных типа

Интент — это внутреннее намерение пользователя. Он определяет, что он хочет получить: информацию, сайт, товар или сравнение. Понимание интента позволяет точно настраивать страницы под потребности клиента.

1. Информационные запросы

Цель пользователя — получить ответ на вопрос. Он не планирует покупать, но ищет знания. Эти запросы — основа для построения авторитетного контента.
  • «Как работает теплый пол»
  • «Почему болит зуб после пломбы»
  • «Что такое SEO для начинающих»
Для владельца бизнеса такие запросы — возможность создать полезный блог, который привлекает аудиторию на раннем этапе. Это не прямые продажи, но они формируют доверие.
Практика: Клиника стоматологии создала серию статей «Как избежать кариеса», «Почему кровоточат дёсны». Через 6 месяцев трафик вырос на 120%, а заявки на приём — на 45%. Информационный контент стал первым шагом в клиентском пути.

2. Навигационные запросы

Пользователь знает, что хочет найти конкретный сайт или сервис. Он вводит название бренда, продукта или услуги.
  • «Офисный центр Сбербанк»
  • «Вход в личный кабинет МТС»
  • «Контакты компании Альфа-Доставка»
Для бизнеса это критически важно. Если ваш сайт не занимает первое место по собственному бренду — вы теряете клиентов, которые уже решили с вами работать. Многие владельцы недооценивают этот тип запросов, считая его «самоочевидным».
Предупреждение: Если ваш сайт не оптимизирован под запросы с названием бренда, вы рискуете потерять клиентов в пользу конкурентов. Даже если они ищут ваш бренд — вы должны быть первым результатом.
Проверьте в SEO-аудите, какие страницы вашего сайта получают навигационный трафик. Убедитесь, что они загружены быстро, имеют чёткий CTA и содержат актуальные контактные данные.

3. Транзакционные запросы

Пользователь готов совершить действие: купить, заказать, скачать, записаться. Это самый ценный тип запросов для бизнеса.
  • «Купить котел Buderus»
  • «Записаться на массаж в Красногорске»
  • «Оформить кредит онлайн»
Контент под эти запросы должен быть максимально продающим. На странице — чёткая форма заявки, цены, отзывы, гарантии, телефон для звонка. Здесь нет места «интересным статьям».
Пример: Магазин бытовой техники оптимизировал страницы под транзакционные запросы: вместо «Обзоры холодильников» — «Купить холодильник Samsung в Москве с доставкой». Конверсия выросла с 1,2% до 4,8% за 3 месяца.

4. Коммерческие запросы

Пользователь сравнивает варианты перед покупкой. Он ещё не решил, где купить, но уже определил категорию.
  • «Какой телевизор лучше выбрать»
  • «Лучшие хостинги для сайтов 2025»
  • «Сравнение страховых компаний для автострахования»
Эти запросы — золотая жила для бизнесов, предлагающих услуги с высокой стоимостью сделки. Они требуют сравнительных таблиц, экспертных мнений, рейтингов и честных обзоров.
Практика: Строительная компания создала сравнительную статью «Кирпич vs газоблок: что лучше для дома в Подмосковье». Статья заняла 1-е место по 3 ключевым запросам. Через 2 месяца количество заявок на проекты выросло на 70%.

Как использовать частотность и конкурентность запросов для SEO-стратегии

Каждый запрос имеет частотность — сколько раз его вводят в месяц. И конкурентность — насколько сложно занять высокие позиции по нему. Игнорирование этих параметров — как строить дом без фундамента.

Частотность: ВЧ, СЧ, НЧ

Разделение запросов по частотности помогает планировать бюджет и распределять усилия.
  • Высокочастотные (ВЧ): «Кредит», «Ремонт телефонов» — тысячи запросов в месяц, но огромная конкуренция. Начинать с них — значит тратить бюджет на неэффективные попытки.
  • Среднечастотные (СЧ): «Ремонт iPhone в Твери» — умеренная частотность, управляемая конкуренция. Идеальный баланс для стабильного роста.
  • Низкочастотные (НЧ): «Ремонт iPhone 12 в Твери у метро Пушкинская» — мало запросов, но высокая целевая пригодность. Легко продвигаются и приводят к заявкам.
Правило для владельцев бизнеса: начинайте с НЧ-запросов. Они быстрее дают результат, требуют меньше бюджета и позволяют отработать технику продвижения.
Практика: Интернет-магазин садовой техники начал с продвижения запроса «газонокосилка бензиновая для дачи». Через 4 месяца занял 1-е место, привлёк 37 заявок в месяц. Только потом перешёл к «газонокосилки».

Конкурентность

Конкурентность — это количество сильных сайтов, борющихся за позиции. Высокая конкурентность не означает «невозможно», но требует больше времени и ресурсов.
  • Высокая: «туры в Турцию», «кредит без справки» — доминируют крупные агрегаторы, банки.
  • Средняя: «ремонт стиральной машины в Новосибирске» — борьба с региональными сервисами.
  • Низкая: «ремонт стиральной машины Beko в микрорайоне Сибирский» — узкая ниша, мало конкурентов.
Если вы не региональный бренд — избегайте ВЧ-запросов с высокой конкурентностью. Фокусируйтесь на локальных НЧ-запросах, где у вас есть шанс.
Пример: Парикмахерская в Казани долго билась за «парикмахерская», не получая заявок. Переключились на «парикмахер в Казани у метро» — заняли 2-е место, стали получать 15 заявок в месяц. Затраты на рекламу снизились на 60%.

Геозависимость и длина запросов: как привлечь клиентов из вашего региона

Для большинства бизнесов — клиник, магазинов, автосервисов, мастерских — важен географический фактор. Поиск не универсален: пользователь ищет не просто «ремонт», а «ремонт в моём районе».

Геозависимые запросы

Эти запросы включают гео-уточнение: город, район, улица. Поисковые системы показывают локальные результаты — карты, бизнес-списки, отзывы.
  • «Прачечная в районе Бирюлёво»
  • «Окулист рядом со мной»
  • «Доставка пиццы в Зеленоград»
Геозависимость — ваш главный инструмент для привлечения клиентов из ближайшего радиуса. Если вы не оптимизируете сайт под эти запросы — вы теряете до 80% потенциальных клиентов.
Практика: Клиника эндокринологии оптимизировала страницы под запросы «эндокринолог в Москве» и «прием эндокринолога у метро». Через 2 месяца в Яндекс.Картах появилась позиция «Популярное», заявки выросли на 92%.

Длина запроса

Чем длиннее запрос — тем точнее интент. Однословные запросы привлекают широкую аудиторию, но с низкой конверсией. Многословные — целевую.
  • Однословные: «ноутбуки» — 5000+ запросов/мес, конверсия <1%
  • Двусловные: «игровые ноутбуки» — 2000 запросов/мес, конверсия 1.5%
  • Long-tail: «игровые ноутбуки до 100000 рублей с GPU RTX 4060» — 320 запросов/мес, конверсия 8%
Long-tail-запросы — ваше преимущество как малого или среднего бизнеса. Они менее конкурентны, легче продвигаются и приводят к заявкам.
Пример: Агентство недвижимости начало создавать страницы под запросы «квартира в Бирюлёво с ремонтом от застройщика». Появились 4-5 заявок в неделю. Через 6 месяцев они стали основным источником лидов.

Как применять классификацию запросов в SEO-стратегии бизнеса

Теория — это хорошо. Но без применения в стратегии она бесполезна. Вот как использовать классификацию запросов для привлечения клиентов.

Для интернет-магазина

Основной фокус — транзакционные и коммерческие запросы. Информационный контент используйте только как «дверь» к продаже.
  • Создайте раздел «Рейтинги»: «Лучшие увлажнители воздуха 2025» — привлекает покупателей на этапе сравнения
  • Оптимизируйте товарные страницы под транзакционные запросы: «купить увлажнитель в Москве»
  • Добавьте фильтры по городу, цене, характеристикам — это увеличивает конверсию
  • Используйте Яндекс.Метрику, чтобы отслеживать, какие запросы приводят к покупкам

Для клиники, салона, автосервиса

Ваши клиенты ищут не «врача», а «врача в ближайшем районе». Гео и интент — ваша основная ось.
  • Создайте отдельные страницы для каждого района: «Стоматология в Таганском»
  • Напишите статьи на информационные запросы: «Почему болит зуб при нажатии» — затем предложите запись
  • Настройте карточки в Яндекс.Справочнике и 2ГИС — они влияют на локальный трафик
  • Все контакты — в футере, на всех страницах. Не ждите, что клиент найдёт их через меню

Для информационного сайта

Цель — авторитет и долгосрочный трафик. Информационные запросы — ваша основа.
  • Создайте раздел «Вопросы и ответы» на основе поисковых запросов
  • Пишите детальные гайды с пошаговой инструкцией
  • Используйте long-tail запросы: «как сделать скриншот на Windows 10»
  • Связывайте статьи между собой — это улучшает внутреннюю перелинковку
Практика: Блог о ремонте квартир начал с 3 статей по информационным запросам. Через месяц добавил страницы «заказать ремонт кухни в Москве». Статистика показала: 70% трафика — с информационных статей, но 85% заявок — с коммерческих. Стратегия была скорректирована: теперь 60% контента — информационные, 40% — коммерческие.

Инструменты для анализа поисковых запросов: как найти правильные ключи

Нельзя продвигать то, чего не видишь. Для работы с запросами нужны инструменты, которые показывают реальные данные пользователей.
  • Яндекс.Вебмастер: бесплатный инструмент для анализа запросов, которые приводят трафик на ваш сайт. Показывает интент и частотность.
  • Яндекс.Метрика: позволяет отслеживать, какие запросы приводят к конверсиям. Увидите реальные клиентские поиски.
  • Яндекс.Wordstat: главный инструмент для поиска ключевых слов. Показывает частотность, связанные запросы и тренды.
  • 2ГИС: анализируйте, какие запросы ведут к вашей компании на картах. Это показывает геозависимость.
Не используйте Google Keyword Planner — он не показывает российский рынок. Яндекс — ваша основная платформа.
Рекомендация: раз в квартал проводите анализ запросов. Ищите новые long-tail, удаляйте неэффективные, оптимизируйте под растущие тренды.
Пример: Компания по продаже оборудования для офиса использовала Wordstat и нашла запрос «купить шреддер для документов с доставкой в Екатеринбург». Создали страницу — заняли 1-е место. Через месяц — 28 заявок.

Частые ошибки владельцев бизнеса в работе с поисковыми запросами

Даже опытные маркетологи совершают одни и те же ошибки. Они не критичны в отдельности, но вместе разрушают SEO-стратегию.
  • Продвигать ВЧ-запросы без бюджета и экспертизы — вы проиграете крупным игрокам
  • Игнорировать навигационные запросы — теряете клиентов, которые ищут именно вас
  • Писать статьи без CTA — трафик есть, заявок нет
  • Не оптимизировать под геозависимые запросы — вы теряете местных клиентов
  • Не анализировать конкурентные страницы — вы не знаете, что работает у других
  • Не использовать Яндекс.Метрику — вы работаете вслепую
Если ваш сайт получает трафик, но нет заявок — проблема не в дизайне. Проблема в том, что вы привлекаете не тех людей.
Предупреждение: Если вы тратите деньги на рекламу или SEO, но не анализируете запросы — это как стрелять в темноте. Вы не знаете, кого бьёте.

Часто задаваемые вопросы

Как определить интент запроса?
Проанализируйте формулировку. Если запрос содержит слова «как», «почему», «что» — это информационный. Если «купить», «заказать», «цена» — транзакционный. Если «лучший», «сравнить» — коммерческий.
Какие запросы приносят больше всего заявок?
Транзакционные и геозависимые запросы с уточнением локации. Например, «записаться на массаж в районе Орехово-Борисово» — имеет конверсию на 50% выше, чем «массаж».
Как найти long-tail запросы для своего бизнеса?
Используйте Яндекс.Wordstat. Введите основной запрос — смотрите «связанные запросы». Добавляйте города, цены, марки. Пример: «ремонт» → «ремонт стиральной машины в Москве» → «ремонт stinol в Новомосковской».
Понимание типов поисковых запросов — это не академическая теория. Это практический инструмент для привлечения платящих клиентов. Владельцы бизнеса, которые системно используют интенты, частотность и геозависимость, получают на 40–90% больше заявок. Вы не должны писать контент «для SEO». Вы должны писать его для людей, которые ищут вашу услугу прямо сейчас. Начните с анализа своих запросов — используйте Яндекс.Вебмастер, Wordstat и Метрику. Применяйте классификацию в каждой странице сайта. И вы увидите, как трафик превращается в заявки.
Автор: Алексей Лазутин, 18 лет опыта.

Заказать SEO-аудит
Получить SEO-консультацию

Содержание

Увеличенная версия изображения