Как произвести правильное впечатление на своего клиента?
- Задачи обычного продавца или менеджера — иметь большую клиентскую базу, постоянно выставлять счета и получать оплаты.
- Задача хорошего продавца — сделать клиента действительно довольным и счастливым. Логично, что такой клиент сам обратится ещё не раз + расскажет про Вас партнёрам и друзьям.
Возникают вопросы:
- Как произвести правильное впечатление на клиента?
- Как превратить обычного клиента в восхищённого?
Ответ на оба эти вопроса: нужно думать о потребностях клиента и учитывать его желания и стремления.
Рекомендации менеджерам по продажам.
- Найдите подход к клиенту и разработайте стратегию решения его проблем. Подготовьте необходимые инструкции, советы и рекомендации для своих клиентов. Клиент должен чувствовать поддержку во всех вопросах, которые Вы можете решить.
- Будьте всегда на связи. И максимально оперативно реагируйте на запросы клиентов. Даже если по какой-то причине Вы не можете выполнить поручение прямо сейчас, подтвердите получение и сообщите приблизительную дату выполнения.
- Думайте вперёд, старайтесь предвидеть будущие потребности клиента.
- Помогайте своему клиенту развивать его компанию. У каждого клиента есть понимание и представление о том, как должен работать его бизнес. Поговорите, узнайте приоритеты, посильно консультируйте и предлагайте эффективные вещи.
- Интересуйтесь мнением своих клиентов. Перед тем как начинать предлагать новый товар или услугу, спросите у текущих клиентов, что они думают.
- Думайте о ценности (полезности) своих услуг, а не их стоимости.
- Дружите с лояльными клиентами.
- Будьте реалистом и не обещайте слишком многого. Но старайтесь не просто отлично выполнять свои обязательства — стремитесь превосходить ожидания.
Следуя этим простым рекомендациям, Вы не только произведете правильное впечатление на своего клиента, но и сформируете настоящие, действительно партнерские отношения.
seohead.pro
