Как правильная форма обратной связи может увеличить вашу прибыль
Говорят, что труд сделал из обезьяны человека. Не совсем с этим согласен.
Человек – это фантастически ленивое животное. Чтобы не лезть за бананом на пальму, проще было взять палку и сбить его. Это трудолюбие? Нет, это лень и смекалка =)
Что вы скорее сделаете и с большим удовольствием – встанете с кровати или ляжете на нее? Ну что за вопрос, конечно же, второе! А если вы бодибилдер… то ещё и лёж лёжа сделаете 💪💪
Человек ленив и это нормально, а прогресс движется вперед, потакая этой самой лени.
Если раньше нужно было открыть браузер, набить адрес google.com, потом набрать пальчиками запрос, чтобы найти нужное… то сейчас достаточно положить перед собой смартфон и сказать смартфону «Окей, Гугл!» а затем назвать, чего собственно душа “барская” желает. Всего-то сказать. Это проще, чем печатать.
Посмотрите на наши сайты и приложения. С каждым годом они становятся все примитивнее и проще. Все должно быть понятно даже ребенку – вот какое основное правило для дизайнера и разработчика, которые создают современный ресурс. Лендинг это или сложный проект – неважно.
Если ничего не понятно – пользователь напрягаться не будет. Пользователь не привык напрягаться. Он просто уйдет к конкуренту, у которого все проще и доступнее.
Как ни печально, но это правда. 😔 Разработка сайта должна вестись с учетом понимания этой самой человеческой природы и психологии.
И цвета нужно подбирать так, чтобы они действовали соответствующим образом, и на другие мелочи обращать внимание.
Даже на такие, как формы обратной связи. Вот где нужно в первую очередь учитывать лень человеческую!
Вот возьмем, к примеру, лендинг. Чудно оформленная страница с перечнем всех преимуществ вашего товара, так и зазывает приобрести его. В конце страницы вы предлагаете заполнить форму, чтобы пользователь получил купон на скидку. Человек «тыкает» на кнопочку, появляется форма… А там… Мама дорогая! И почту укажи, и номер телефона (зачем?), и адрес… Первая мысль – ого, сколько писать! (а если с телефона – то вообще ужас!), вторая – может им еще ключи от квартиры дать, где деньги лежат? Зачем столько личной информации?
И вправду – зачем? Вы хотите завести полноценную базу клиентов? Узнать другие данные можно и потом, когда человек сделает покупку. Для начала, если вы просто хотите отправить промо-код или электронный скидочный купон, вам достаточно одного имени и адреса электронной почты. Все.
Не нужно заставлять людей заполнять кучу полей. Если без этого не обойтись – оставьте это на потом, но не сразу – иначе вы теряете покупателя в первые же минуты его знакомства с вами.
Другой пример — интернет-магазин. И тут для регистрации можно просто попросить ввести адрес почты и придумать пароль. А то и не придумывать – логин и пароль можно сгенерировать автоматически и по почте выслать.
Уже потом, когда зарегистрированный пользователь прошелся по магазину, положил несколько товаров в корзину, и хочет совершить покупку – предложите указать номер телефона и остальные данные. И то все остальное может расспросить и зафиксировать менеджер, который перезванивает, чтобы уточнить и обработать заказ! Все! Пользователь доволен – ему ничего не пришлось писать, ему перезвонили, с ним поговорили и уточнили детали. Прекрасное обслуживание!
В заполнении данных после того, как в корзину уже положен товар, тоже есть скрытый механизм. Человек, выбравший товар, еще не заплатив, уже считает его своим. Ему будет жалко отдавать покупки назад только из-за того, что нужно заполнить форму. В этом случае он способен победить лень – только за вознаграждение в виде давно желанной покупки.
Думайте как пользователь. Будьте ленивым, как пользователь. И делайте все для того, чтобы взаимодействуя с вашим сайтом, посетителям пришлось совершать как можно меньше телодвижений.
Результаты не заставят себя ждать. Ну и тестируйте, обязательно тестируйте.
seohead.pro
