Инфографика для маркетплейсов: как её сделать, чтобы нравилось покупателям и платформе

В эпоху перенасыщения товаров и бесконечных списков поисковой выдачи, инфографика стала не просто декоративным элементом — она превратилась в ключевой инструмент конверсии. На маркетплейсах, где покупатель за секунды решает, стоит ли кликать или прокручивать дальше, визуальная подача информации может перевесить всё остальное. Правильно оформленная инфографика не только привлекает внимание, но и снижает количество возвратов, усиливает доверие к продавцу и повышает позиции товара в алгоритмах платформ. Однако создать такую инфографику — задача сложная: нужно учесть технические требования, психологию покупателя, визуальные стандарты платформ и ограничения дизайна. В этой статье мы подробно разберём, зачем нужна инфографика на маркетплейсах, какие элементы включать, как соблюсти требования Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета, какие инструменты использовать и как избежать распространённых ошибок.

Зачем нужна инфографика на маркетплейсах?

Покупатель, зашедший на маркетплейс, находится в состоянии высокой когнитивной нагрузки. Он видит десятки, а иногда сотни товаров по одному запросу. Каждый из них — фотография, название, цена, рейтинг. В такой среде текстовое описание часто упускается из виду. Инфографика решает эту проблему, превращая сложную информацию в лёгкую для восприятия визуальную структуру.

Вот пять ключевых задач, которые решает качественная инфографика:

• Продемонстрировать преимущества товара. Вместо длинного текста о том, что «материал из натурального хлопка», вы показываете сравнительную таблицу: ваш товар — 100% хлопок, конкуренты — 65%. Это мгновенно создаёт ощущение превосходства.
• Увеличить доверие к продавцу. Когда покупатель видит, что продавец вложил усилия в профессиональную визуализацию — он воспринимает бренд как надёжный. Наличие чётких схем, точных размеров и реальных фото говорит: «Этот продавец не пытается обмануть».
• Снизить количество возвратов. По данным исследований, до 40% возвратов происходят из-за того, что покупатель не понял размер, материал или функциональность товара. Инфографика устраняет эту неопределённость: показывает, как выглядит изделие в реальном масштабе, какие у него ограничения и как его использовать.
• Объяснить сложные функции. Если товар требует инструкции — например, умная кухонная техника или детское устройство с несколькими режимами — инфографика может заменить 10-страничный PDF. Простая схема «нажми → подожди → включи» работает лучше, чем десятки абзацев.
• Увеличить конверсию и улучшить ранжирование. Алгоритмы маркетплейсов анализируют поведение пользователей: время на карточке, клики по изображениям, количество просмотров. Инфографика удерживает внимание дольше — это сигнал для алгоритма, что товар интересен. В результате он чаще попадает в топы поиска и рекомендаций.

Инфографика — это не «хорошо иметь», а обязательный элемент современной карточки товара. Продавцы, игнорирующие её, теряют не только визуальное преимущество — они проигрывают в алгоритмической видимости.

Что должно быть в инфографике для маркетплейсов?

Не всякая картинка с текстом — инфографика. Чтобы она работала как инструмент продаж, она должна отвечать трём критериям: информативность, ясность и визуальная привлекательность. Ниже — проверенные элементы, которые стоит включать в каждую инфографику.

1. Фото товара + размеры

Один из самых частых вопросов покупателей: «А какого размера?» Даже если в описании указаны параметры, большинство пользователей не читают их. Инфографика с изображением товара в реальном масштабе — например, чайник рядом с кружкой или штаны на человеке — решает эту проблему мгновенно. Укажите точные размеры в сантиметрах или дюймах — это повышает доверие.

2. Фото товара + основные характеристики

Не перегружайте инфографику всеми характеристиками. Выберите 3–5 ключевых: материал, вес, объём, мощность, срок службы. Например, для спортивной одежды — состав ткани (92% полиэстер, 8% эластан), устойчивость к стирке, водоотталкивающая обработка. Используйте иконки: капля — влагостойкость, гиря — прочность, термометр — температурный режим. Это ускоряет восприятие.

3. Фото товара + выгоды клиента

Покупатель интересуется не «что это», а «чем это мне поможет». Вместо «дизайнерский чайник» напишите: «Готовит чай за 90 секунд, экономя ваше утро». Визуально — фото чайника с паром и стрелкой: «30% времени меньше, чем у аналогов». Такой подход работает лучше, чем просто красивый дизайн.

4. Фото товара + закрытие главных возражений

Что мешает покупателю купить? Чаще всего — не цена, а сомнения: «А не сломается ли?», «Подойдёт ли мне?». Инфографика должна их разрушать. Например: для косметики — «Не вызывает аллергии, протестировано дерматологами» + значок «гипоаллергенно». Для детских игрушек — «Без острых углов, сертифицировано по ГОСТ» + изображение руки ребёнка, берущего игрушку. Это снижает психологический барьер.

5. Фото товара в действии + возрастные ограничения

Покупатель должен видеть, как товар используется в реальной жизни. Для игрушек — ребёнок с улыбкой, для техники — человек в кухне, для одежды — модель на улице. Если есть возрастные ограничения — обязательно укажите их: «Для детей от 3 лет», «Не рекомендуется для людей старше 70 лет с ограниченной подвижностью». Это снижает риски жалоб и возвратов.

6. Фото результата после использования + гарантии

Визуализация результата — один из самых мощных психолингвистических приёмов. Покажите: до — грязная кухня, после — блестящая поверхность. До — тусклые волосы, после — сияние. Добавьте гарантию: «3 года на детали», «Безопасная доставка», «Возврат в течение 30 дней». Это создаёт ощущение безопасности и снижает порог принятия решения.

Инфографика не должна быть «красивой» ради красоты. Она должна отвечать на вопрос: «Почему именно этот товар?». Каждый элемент — это ответ на скрытую боль покупателя.

Технические требования к инфографике на крупных маркетплейсах

Платформы строго контролируют качество визуального контента. Нарушение требований — прямой путь к удалению карточки, блокировке аккаунта или снижению видимости. Ниже — подробные требования трёх крупнейших российских маркетплейсов.

Эти требования — не рекомендации, а правила. Нарушение любого из них может привести к снятию карточки без предупреждения. Особенно строги Wildberries и Ozon в вопросах качества изображений: размытость, неестественное освещение или отсутствие реального фона — прямой путь к редукции в поиске. Яндекс.Маркет, напротив, требует строгого соответствия цвета: если вы продаёте синий свитер — фото должно быть именно синим. Даже незначительное отклонение воспринимается как обман.

Лучшие инструменты для создания инфографики

Выбор инструмента зависит от ваших навыков, бюджета и масштаба продаж. Ниже — обзор популярных решений с учётом российских реалий: доступность, поддержка русского языка и качество экспорта.

Supa

Это онлайн-платформа, ориентированная на новичков. Интерфейс прост: перетаскивайте элементы, меняйте текст, применяйте готовые шаблоны. Плюс — встроенная библиотека иконок и фона, подходящих для маркетплейсов. Однако бесплатная версия позволяет экспортировать только изображения низкого разрешения — они не соответствуют требованиям Wildberries или Ozon. Для профессионального использования требуется подписка, что может быть неоправданно для малого бизнеса. Также возможности кастомизации ограничены: вы не сможете создать уникальный дизайн, который будет отличаться от тысяч других.

Canva

Международный лидер в области графического дизайна. Более 100 000 шаблонов, гибкая настройка цвета, текста и макетов. Плюс — библиотека бесплатных стоковых изображений и шрифтов. Но в России есть ограничения: доступ к некоторым функциям требует VPN, а это неудобно для постоянного использования. Кроме того, из-за массового применения шаблонов ваша инфографика может быть идентичной десяткам других — алгоритмы платформы могут распознать это как дубликат и снизить рейтинг. Для брендов, стремящихся к уникальности, Canva — не лучший выбор.

Холст

Российская альтернатива Canva. Интерфейс понятен, есть базовые инструменты для создания изображений. Однако функционал значительно уступает: меньше шаблонов, сложнее настраивать текстовые блоки, нет продвинутых фильтров. Главный минус — доступ к качественным версиям требует платной подписки на SMM-сервис, что нецелесообразно для продавцов, которые работают только с маркетплейсами. Шаблоны универсальны, но не уникальны — риск повторений высок.

Wilda

Сервис, созданный специально для продавцов маркетплейсов. Он предлагает готовые шаблоны под Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет — с учётом всех требований к размеру и формату. Можно купить одну инфографику за 150 рублей или оформить безлимит. Это удобно для тех, кто загружает десятки товаров в неделю. Однако базовые функции ограничены: нельзя менять фон, добавлять сложные графики. Если шаблон не подходит — придётся платить за индивидуальный дизайн. Также пользователи жалуются на технические сбои и медленную поддержку — это критично при необходимости быстрой замены картинки.

SellerCard

Узкоспециализированный инструмент для оптимизации карточек. Позволяет редактировать текст, менять расположение элементов и загружать фото. Но: нет возможности генерировать фон, добавлять графики или иконки — только базовые элементы. Платить нужно сразу, без пробного периода — риск потратить деньги на неподходящий инструмент высок. Подходит только для тех, кто уже имеет чёткое представление о дизайне и не нуждается в творческой гибкости.

Adobe Express (ранее Adobe Spark)

Несмотря на то, что в исходном тексте не упоминалось, этот инструмент заслуживает внимания. Он предлагает профессиональные шаблоны, поддержку WEBP-формата, экспорт в высоком разрешении и русскоязычный интерфейс. Можно создавать анимированные инфографики — полезно для видео-карточек. Бесплатная версия даёт доступ к базовым функциям, а платная — к библиотеке премиум-элементов. Отличный выбор для продавцов, которые хотят выйти за рамки шаблонов и создать уникальный визуальный стиль.

Как выбрать инструмент для создания инфографики?

Не стоит выбирать инструмент «по популярности». Подход должен быть системным. Вот пять критериев, на которые стоит опираться.

1. Простота использования

Если вы не дизайнер — не пытайтесь освоить Photoshop. Выберите платформу с интуитивным интерфейсом: перетаскивание, предустановленные шаблоны, автоматическое выравнивание. Инструмент должен позволить создать инфографику за 10–20 минут, а не за несколько дней. Особенно важно для тех, кто загружает сотни товаров в месяц.

2. Функциональность

Проверьте: можно ли менять шрифты, цвета, размеры, добавлять иконки, текстовые блоки, границы? Может ли инструмент экспортировать изображения в нужном формате (PNG, JPG, WEBP) и разрешении? Если вы не можете добавить стрелку или изменить цвет фона — платформа слишком ограничена.

3. Совместная работа

Если над карточкой работают маркетолог, дизайнер и менеджер — важно, чтобы инструмент поддерживал совместное редактирование. Возможность оставлять комментарии, версий и делиться проектами — критична для команд. Это исключает ошибки «я думал, ты это сделал».

4. Стоимость

Не переплачивайте за ненужные функции. Если вы загружаете 5 товаров в месяц — не берите годовую подписку на Adobe Creative Cloud. Выберите сервис с оплатой за шаблон или постоплатой (как Wilda). Ищите пробные периоды — их предлагают Adobe Express, Canva и Supa. Платить за бесплатные аналоги — неэффективно.

5. Поддержка и обучение

Даже самый простой инструмент может вызвать вопросы. Убедитесь, что есть: русскоязычная техподдержка, видеоуроки, база знаний и активное сообщество. Если вы столкнулись с проблемой — можете ли вы быстро найти ответ? Нет поддержки — значит, вы останетесь один на один с ошибкой.

Для начинающих продавцов — начните с Холста или Supa. Для масштабных продавцов — Adobe Express или Wilda. Для брендов, делающих акцент на уникальности — Adobe Express.

3 главные ошибки при создании инфографики

Даже если вы используете правильный инструмент и соблюдаете требования платформ, можно совершить ошибки, которые сводят на нет все усилия. Вот три самых частых и опасных.

Ошибка 1: Перегруженность информации

Вы хотите показать всё: цену, скидку, характеристики, отзывы, гарантии, сертификаты, бренд, цвета, размеры — всё сразу. Результат? Перегруженная инфографика, в которой невозможно найти главное.

Представьте: вы смотрите на изображение, где 12 текстовых блоков, 5 иконок, 3 графика, 4 фото товара в разных ракурсах. Ваш мозг не может обработать столько информации за 2–3 секунды — и вы уходите. Правило: один ключевой посыл на одну инфографику. Если вы продаете кофеварку — не показывайте «7 функций». Покажите: «Сделает идеальный эспрессо за 45 секунд». Остальное — в описании.

Ошибка 2: Неправильное использование визуальных элементов

Цвета, шрифты и композиция — не просто «декор». Они влияют на восприятие. Использование контрастных цветов без баланса (например, ярко-красный текст на зелёном фоне) вызывает зрительное напряжение. Мелкий шрифт — нечитаемый. Несколько разных шрифтов — выглядят как мусор. Использование низкокачественных иконок — снижает доверие.

Правило: выбирайте 1–2 шрифта, используйте контрастные цвета только для акцентов, и всегда проверяйте читаемость на мобильном устройстве. Текст должен быть виден даже в миниатюре карточки.

Ошибка 3: Игнорирование целевой аудитории

Инфографика, созданная «для модных блогеров», не сработает для пенсионера. Если вы продаете ортопедические стельки — не делайте инфографику в минималистичном стиле с модными шрифтами. Покажите: пожилая женщина, улыбающаяся после прогулки. Напишите: «Не болят ноги — можно гулять дольше». Это работает. А стиль «молодёжный хайп» — нет.

Спросите себя: «Кто мой покупатель?». Какие у него проблемы? Что его тревожит? Чего он боится? Инфографика должна отвечать на эти вопросы — не «в красивом стиле», а на языке, понятном именно ему.

Как оценить эффективность инфографики?

Дизайн — не цель. Цель — продажи. Поэтому важно не просто создать красивую картинку, а измерить её влияние.

1. Анализ конверсии

Сравните показатели до и после добавления инфографики. Если средний коэффициент конверсии вырос на 15–30% — значит, она работает. Используйте встроенные аналитические инструменты маркетплейсов: количество кликов, время на карточке, процент просмотров до конца. Если покупатель «провисает» на изображении — это хороший знак.

2. Анализ отзывов и вопросов

Часто покупатели пишут: «А какого размера?», «Это удобно для детей?». Если эти вопросы исчезли после добавления инфографики — вы сделали всё правильно. Если появились новые: «Не видно деталей», «Цвет не такой» — значит, картинка недостаточно точна.

3. Тестирование A/B

Загрузите две версии карточки: с инфографикой и без. Пусть платформа показывает их случайным пользователям. Через неделю сравните: где больше кликов? Где меньше возвратов? Это даст вам объективные данные. Не доверяйте интуиции — только метрикам.

4. Оценка визуального соответствия

Сравните вашу инфографику с топовыми конкурентами. Соответствует ли она требованиям платформы? Читаема ли на мобильном? Выглядит ли профессионально? Если ваша картинка выглядит как сделанная на телефоне — её уберут.

Инфографика — это не разовый проект. Это постоянный процесс: проверяйте, улучшайте, тестируйте. Тот же дизайн через полгода может выглядеть устаревшим — особенно если меняется стиль целевой аудитории.

Сколько стоит создание инфографики?

Стоимость зависит от сложности, объёма и квалификации исполнителя. Ниже — ориентировочные цены.

При выборе исполнителя не гонитесь за дешевизной. Инфографика с ошибками — это возвраты, жалобы и снижение рейтинга. Затраты на профессиональную инфографику окупятся за счёт увеличения конверсии и снижения возвратов. Вложения в качество — инвестиции, а не расходы.

Заключение: инфографика как стратегический актив

Инфографика на маркетплейсах — это не «ещё одна картинка». Это мощный инструмент, который влияет на:

• Конверсию
• Уровень доверия
• Количество возвратов
• Алгоритмическое ранжирование
• Брендовую ценность

Продавцы, которые игнорируют визуальную составляющую, отстают. Те, кто делает её правильно — получают устойчивые продажи даже в условиях жёсткой конкуренции.

Чтобы инфографика работала:

1. Соблюдайте технические требования платформ — это не рекомендация, а условие существования карточки.
2. Фокусируйтесь на выгоде покупателя, а не на характеристике.
3. Используйте простые, чёткие визуальные элементы: один посыл — одна инфографика.
4. Тестируйте и анализируйте: не полагайтесь на ощущения, доверяйте данным.
5. Инвестируйте в качество: дешёвый дизайн обойдётся дороже, чем профессиональный.

Ваша инфографика — это не просто изображение. Это мост между продуктом и покупателем. Сделайте его прочным — и он будет работать на вас, даже когда вы спите.