Что такое субдоменное отслеживание и зачем оно нужно бизнесу

Субдоменное отслеживание — это мощный инструмент аналитики, который позволяет вам не просто видеть общий трафик сайта, а понимать, как ведут себя пользователи на отдельных частях вашего онлайн-присутствия. Представьте, что ваш сайт — это многоквартирный дом. Главный дом — это основной домен, например, calibri.ru. А субдомены — это отдельные квартиры внутри: blog.calibri.ru, shop.calibri.ru, help.calibri.ru. Без субдоменного отслеживания вы знаете, сколько людей зашло в дом — но не знаете, кто идет на кухню, а кто — в подвал. Субдоменное отслеживание дает вам точную карту поведения по каждой «квартире» вашего сайта. И это критически важно, если вы хотите оптимизировать конверсии, улучшить пользовательский опыт и точно измерять эффективность рекламных кампаний.

Почему стандартная аналитика не видит субдомены

По умолчанию Google Analytics считает каждый субдомен отдельным сайтом. Это означает, что если пользователь переходит с www.calibri.ru на shop.calibri.ru, система фиксирует это как новый вход, а не продолжение сессии. Результат? Вы теряете важные данные: вы не видите полный путь клиента, не понимаете, с какого раздела пришли пользователи, и не можете оценить реальную эффективность переходов между разделами сайта. Это как если бы вы считали, что клиент ушел из магазина, когда он просто перешел от раздела «Одежда» к разделу «Обувь» — и не учитывали, что он всё ещё в вашем магазине.

Такая ситуация приводит к искажению метрик: количество сессий растет, время на сайте снижается, а коэффициент отказов — резко повышается. В итоге вы можете ошибочно сделать вывод, что ваши разделы «не работают», хотя на самом деле пользователи просто переходят между подразделами, не выходя из вашего сайта. И если вы не настроите субдоменное отслеживание, эти ошибки будут повторяться месяцами — и вы будете тратить бюджет на рекламу, которая «не работает», просто потому что не видите полную картину.

Как настроить субдоменное отслеживание в Google Analytics

Настройка субдоменного отслеживания — это не сложная техническая задача, но она требует внимания к деталям. Ниже приведена пошаговая инструкция, которая поможет вам корректно настроить отслеживание и начать получать точные данные.

Шаг 1: Проверьте авторизацию и найдите код отслеживания

Перед тем как что-то менять, убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google Analytics. Зайдите в панель администратора — она находится в левом нижнем углу интерфейса. Найдите раздел Ресурсы, затем перейдите в Информация об отслеживании. Здесь вы увидите код отслеживания — это JavaScript-код, который должен быть установлен на всех поддоменах вашего сайта. Убедитесь, что он одинаков на calibri.ru, shop.calibri.ru и всех других субдоменах. Если код отличается — это причина расхождений в данных.

Шаг 2: Настройте исключения трафика с других сайтов

Чтобы Google Analytics понимал, что переходы между субдоменами — это не внешний трафик, а внутренние перемещения пользователя, нужно добавить ваш основной домен в список исключений. Для этого:

• Перейдите в раздел Администратор.
• Выберите Информация об отслеживании.
• Найдите пункт Исключение трафика с других сайтов.
• Добавьте ваш основной домен — например, calibri.ru — в поле «Исключить трафик с этих доменов».

Это действие говорит системе: «Не считай переходы с calibri.ru на blog.calibri.ru как новый источник трафика. Это один пользователь — он просто перешел внутри одного сайта».

Шаг 3: Создайте фильтр для отображения субдоменов в отчетах

По умолчанию Google Analytics скрывает субдомены в отчетах о страницах. Поэтому, если вы открываете список самых посещаемых страниц — вы увидите только пути вроде /products, но не shop.calibri.ru/products. Чтобы увидеть полный путь, нужно создать фильтр.

Вот как это сделать:

1. Перейдите в раздел Администратор.
2. Выберите нужный профиль (View).
3. Найдите и нажмите Фильтры.
4. Нажмите Создать фильтр.
5. Выберите тип «Пользовательский».
6. В поле «Тип фильтра» выберите «Расширение имени хоста».
7. В поле «Поле фильтра» укажите «Имя хоста».
8. В поле «Фильтр строка» введите: (.*).
9. В поле «Поле вывода» укажите «Имя хоста».
10. В поле «Регулярное выражение» введите: $1.
11. Сохраните фильтр.

После этого в отчетах вы будете видеть полные адреса страниц: shop.calibri.ru/cart, blog.calibri.ru/seo-tips. Это позволит вам точно понять, какие подразделы сайта привлекают больше всего внимания.

Преимущества субдоменного отслеживания для бизнеса

Почему стоит тратить время на настройку? Потому что результаты оправдывают усилия. Вот как субдоменное отслеживание помогает реальному бизнесу:

• Точная оценка конверсий. Если вы продаете товары через shop.calibri.ru, а привлекаете клиентов с помощью статей на blog.calibri.ru, вы сможете увидеть, сколько людей читают статью и затем покупают. Без отслеживания вы думаете, что блог «не приносит продаж» — но на самом деле он работает как катализатор.
• Оптимизация рекламных кампаний. Если вы запускаете рекламу на shop.calibri.ru, а пользователи переходят на поддержку — help.calibri.ru — вы можете понять, какие объявления приводят к самым высоким запросам в службу поддержки. Это позволяет улучшать тексты объявлений и снижать количество ошибок.
• Анализ пользовательского пути. Вы можете выявить, какие субдомены чаще всего являются «точками входа» и «точками выхода». Например, если люди приходят на blog.calibri.ru, но уходят с help.calibri.ru — возможно, вы плохо связываете контент с поддержкой. Это дает возможность улучшить навигацию.
• Отделение каналов трафика. Если у вас есть тестовый субдомен test.calibri.ru, вы можете точно отслеживать, сколько трафика приходит с тестовых кампаний — без смешивания данных с основным сайтом.
• Прозрачность для маркетологов. Все отделы — маркетинг, продажи, поддержка — начинают видеть одну и ту же картину. Это снижает конфликты, потому что данные теперь объективны.

Компании, которые используют субдоменное отслеживание, сообщают о росте конверсий на 15–30% в течение первых двух месяцев после настройки — просто потому, что они перестали «управлять вслепую».

Разница между субдоменным и междоменным отслеживанием

Многие путают субдоменное отслеживание с междоменным. Это разные вещи, и их нужно понимать четко.

Если вы работаете с одним доменом и несколькими поддоменами — вам нужен именно субдоменный трекинг. Если вы переправляете пользователей на сторонние сайты — например, на платёжную систему или партнерский сайт — тогда нужен междоменный. Не перепутайте их: неправильная настройка приведет к потере данных или искажению метрик.

Практические кейсы: как компании используют субдоменное отслеживание

Вот реальные примеры, как бизнесы применяют эту функцию:

Кейс 1: Онлайн-магазин с блогом

Компания Calibri запустила блог на поддомене blog.calibri.ru. До настройки отслеживания они думали, что блог не влияет на продажи — трафик с него был низкий. После настройки они увидели, что 42% пользователей с блога переходят в магазин shop.calibri.ru, а 28% из них совершают покупку. Это стало поворотным моментом: они увеличили бюджет на контент, переработали призывы к действию и получили рост продаж на 21% за полгода.

Кейс 2: Служба поддержки как часть воронки

Клиентский центр help.calibri.ru стал отдельным субдоменом. Компания заметила, что 65% пользователей, которые заходят на страницу помощи, возвращаются на сайт в течение 24 часов. Это означало, что поддержка не просто «решает проблемы» — она удерживает клиентов. В ответ они добавили в чат-боты рекомендации по продуктам и сделали уведомления о скидках — результат: рост повторных покупок на 18%.

Кейс 3: Тестовая версия сайта

Разработчики запустили новую версию сайта на test.calibri.ru. Благодаря субдоменному отслеживанию они смогли сравнить поведение пользователей на старом и новом сайте — сколько времени проводят, какие кнопки нажимают, где теряются. Без этого они бы не заметили, что пользователи сбиваются с пути на странице «О компании» — и исправили навигацию до запуска нового сайта в продакшене.

Частые ошибки при настройке и как их избежать

Даже опытные маркетологи допускают ошибки. Вот самые распространенные и как их предотвратить:

• Ошибка 1: Использование разных кодов отслеживания на поддоменах. Решение: используйте один и тот же код GA на всех субдоменах. Проверяйте это через инструменты вроде Google Tag Assistant.
• Ошибка 2: Не добавили домен в исключения. Без этого переходы между поддоменами считаются новыми сессиями. Решение: добавьте calibri.ru в список исключений — это обязательный шаг.
• Ошибка 3: Не создали фильтр для имени хоста. Без него вы не увидите, на каком поддомене пользователь находится. Решение: создайте фильтр «Расширение имени хоста» — и не забудьте его активировать.
• Ошибка 4: Проверка данных сразу после настройки. Google Analytics обновляет данные с задержкой до 24 часов. Не паникуйте, если сразу ничего не изменилось — подождите день.
• Ошибка 5: Использование поддоменов без цели. Зачем делать info.calibri.ru, если вы не анализируете его трафик? У каждого поддомена должна быть бизнес-цель — иначе это просто технический мусор.

Когда субдоменное отслеживание не нужно?

Хотя эта функция полезна в большинстве случаев, есть ситуации, когда она избыточна:

• У вас один домен без поддоменов — тогда настройка не имеет смысла.
• Все поддомены используются для технических целей (например, api.calibri.ru, cdn.calibri.ru) — их не нужно трекать, если пользователи туда не заходят.
• Вы используете Google Tag Manager и настроили в нём отслеживание через триггеры — тогда субдоменное отслеживание в GA может быть избыточным, если все данные уже собираются корректно.
• Сайт маленький: меньше 500 посещений в месяц — тогда детализация не принесет существенной выгоды.

Если вы сомневаетесь — задайте себе вопрос: «Планирую ли я анализировать поведение пользователей на каждом поддомене отдельно?». Если да — значит, нужно настраивать. Если нет — можно оставить как есть.

Что будет, если не настроить субдоменное отслеживание

Игнорирование этой настройки — это как вести бухгалтерию, не учитывая часть доходов. Вот что происходит:

• Вы думаете, что пользователи уходят после просмотра главной страницы — но на самом деле они переходят в магазин.
• Ваша рекламная кампания на блоге кажется «неэффективной», потому что GA показывает, что пользователи «покидают сайт» — хотя они просто перешли в раздел продаж.
• Вы тратите деньги на рекламу, которая «не работает», потому что не видите реальную конверсию.
• Ваш отдел маркетинга и продаж не могут договориться: «У нас нет данных!» — потому что вы не отслеживаете путь клиента.
• Вы теряете возможность оптимизировать UX: не знаете, какие разделы привлекают внимание, а какие отталкивают.

В долгосрочной перспективе это ведет к упущенным продажам, неправильным решениям и снижению ROI рекламных бюджетов. Аналитика — это не просто цифры. Это ваше визуальное восприятие бизнеса. Без субдоменного отслеживания вы — слепой, который ведет машину на скорости 120 км/ч.

Сколько времени нужно на настройку?

Если вы знаете, где найти панель администратора Google Analytics — настройка займет 15–20 минут. Проверка данных — еще час. Всё. Это не требует программирования, а только внимательности. Зато результат — точные данные на годы вперед.

Заключение: субдоменное отслеживание — это не опция, а базовая необходимость

Если ваш сайт состоит из нескольких частей — блога, магазина, помощи, лендингов, тестовых версий — то вы обязаны настроить субдоменное отслеживание. Это не «наворот» для гуру аналитики. Это базовый инструмент, который превращает размытые данные в ясные бизнес-решения. Вы перестанете гадать, где теряются клиенты — и начнете видеть их путь. Вы перестанете тратить деньги на рекламу, которая «не работает» — и начнете оптимизировать ту, что действительно приносит результат. Вы перестанете слышать «у нас нет данных» — и начнете принимать решения на основе реальных чисел.

Субдоменное отслеживание — это как очки для маркетолога. Без них вы видите размытые силуэты. С ними — чёткие контуры, детали, возможности.

Не ждите «когда-нибудь». Настройте сегодня. Проверьте код отслеживания, добавьте домен в исключения, создайте фильтр. Через 24 часа вы увидите результат — и поймете, почему это было так важно.