Что такое междоменное отслеживание и зачем оно нужно бизнесу

Представьте, что клиент приходит на ваш сайт с рекламы — открывает главную страницу, листает каталог, переходит на блог с полезной статьёй, потом заходит на страницу контактов и наконец оставляет заявку. Но если ваш сайт состоит из нескольких поддоменов — например, main.example.com, blog.example.com и shop.example.com — стандартная аналитика может посчитать это пятью разными посетителями. Это не просто ошибка в отчётах — это искажение всей картины поведения пользователей. Междоменное отслеживание решает эту проблему: оно позволяет системе понять, что это один и тот же человек, независимо от того, на каком поддомене он оказался. Без него вы не сможете точно измерить эффективность рекламы, оптимизировать воронку продаж или понять, где клиент «теряется» на пути к покупке.

В этой статье мы подробно разберём, что такое междоменное отслеживание, почему оно критично важно для бизнеса, как настроить его в Google Tag Manager и какие ошибки чаще всего допускают маркетологи. Вы узнаете, как превратить разрозненные сессии в единую историю поведения клиента — и как это поможет вам снизить стоимость лида, повысить конверсию и лучше понимать свою аудиторию.

Почему стандартная аналитика не видит пользователей за пределами одного домена

Почти все современные системы аналитики — Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие — используют куки для отслеживания пользователей. Когда человек впервые заходит на сайт, система ставит ему уникальный идентификатор в браузер — это как номер билета на концерт. Каждое последующее посещение этого же сайта связывается с этим номером, и аналитика знает: «Это тот же человек».

Но когда пользователь переходит с одного домена на другой — например, с main.example.com на shop.example.com — браузер по умолчанию не передаёт куки между разными доменами. Это сделано из соображений безопасности: вы не хотите, чтобы сайт с другим названием мог читать ваши данные. Однако для бизнеса это становится проблемой: вы теряете связь между этапами пути клиента. Допустим, ваш клиент узнал о продукте в блоге на blog.example.com, потом перешёл в магазин shop.example.com и купил. Система покажет: «Два отдельных пользователя, ни один не конвертировал». А на деле — один клиент, который сделал покупку. Это искажает все ключевые метрики: конверсии, стоимость лида, ROI рекламы.

Вот почему междоменное отслеживание — не просто «полезная фича», а необходимость для любого бизнеса, у которого сайт разбит на несколько поддоменов. Если вы используете:

• Отдельный поддомен для блога (blog.yourbrand.com)
• Магазин на отдельном поддомене (shop.yourbrand.com)
• Лендинг для рекламной кампании (promo.yourbrand.com)
• Платформу для обратной связи или CRM (support.yourbrand.com)

— тогда без междоменного отслеживания вы живёте в иллюзии. Ваши аналитические отчёты не показывают реальный путь клиента, а лишь фрагменты. Вы можете думать, что блог не приводит продаж — но на самом деле он просто «отдаёт» клиентов магазину, а система этого не видит.

Как работает междоменное отслеживание в Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) — это не просто инструмент для управления тегами. Это мощная платформа, которая позволяет управлять поведением пользователей на уровне трансляции данных между доменами. Междоменное отслеживание в GTM работает по простому, но гениальному принципу: когда пользователь переходит с одного домена на другой, система временно «встраивает» идентификатор сессии в URL-адрес. Это как если бы вы передавали ключ от квартиры другу через записку, которую он кладёт в карман — и потом открывает дверь этим же ключом.

Процесс выглядит так:

1. Пользователь заходит на main.example.com. GTM создаёт уникальный идентификатор сессии (например, _ga=1.234567890.1234567890).
2. Когда он кликает на ссылку, ведущую на shop.example.com, GTM автоматически добавляет этот идентификатор в конец URL-адреса: https://shop.example.com?_ga=1.234567890.1234567890.
3. На целевом домене GTM читает этот параметр, извлекает идентификатор и привязывает новую сессию к тому же пользователю.
4. Теперь аналитика видит: «Один человек, два перехода, одна сессия».

Этот механизм не требует переписывания кода сайта — всё делается через настройки в GTM. Главное — правильно сконфигурировать параметры и убедиться, что все домены в цепочке «говорят» на одном языке.

Как настроить междоменное отслеживание в Google Tag Manager

Настройка междоменного отслеживания в GTM — это не сложный технический процесс, но он требует внимания к деталям. Вот пошаговая инструкция, которую можно выполнить даже без участия разработчика — если вы знаете, где искать нужные поля.

1. Откройте Google Tag Manager. Перейдите в контейнер, который связан с вашим сайтом.
2. Найдите тег аналитики. Обычно это тег типа «Google Analytics: GA4» или «Universal Analytics». Кликните по нему, чтобы открыть настройки.
3. Перейдите в раздел «Дополнительные настройки». Внизу формы вы увидите кнопку «Дополнительные настройки» — нажмите её.
4. Выберите «Междоменное отслеживание». Откроется новая секция с двумя ключевыми полями.
5. Добавьте список доменов. В поле «Автоматическое связывание доменов» введите все поддомены, между которыми должен происходить трекинг. Например: main.example.com,shop.example.com,blog.example.com,promo.yourbrand.com. Важно: вводите их через запятую, без пробелов после запятых. Если вы пропустите один домен — связь на этом участке будет разорвана.
6. Включите «allowLinker». В поле «Поля, которые необходимо задать» добавьте новое поле: имя — allowLinker, значение — true. Это ключевое действие, без которого GTM не будет передавать идентификаторы.
7. Настройте форму (если нужно). Если пользователи переходят между доменами через HTML-формы (например, отправляют заявку с одного поддомена на другой), включите опцию «Изменение внешнего вида форм» и поставьте значение true. Это гарантирует, что даже при отправке формы через POST-запрос идентификатор не потеряется.
8. Сохраните и опубликуйте. Никогда не забывайте нажимать «Опубликовать» — изменения в GTM не работают, пока вы этого не сделаете.

После публикации подождите 15–30 минут, чтобы изменения распространились. Затем проверьте работу: откройте один домен, перейдите на другой и посмотрите в инструменте разработчика (F12 → Network → Filter: «_ga») — вы должны увидеть параметр _ga в URL. Если он есть — всё настроено правильно.

Что делать, если у вас несколько доменов разных уровней

Иногда бизнес использует не только поддомены, но и разные домены верхнего уровня — например, yourbrand.com и yourbrand.ru. В этом случае междоменное отслеживание в GTM не работает автоматически. Он предназначен только для поддоменов одного родительского домена. Для таких случаев есть два пути:

• Перенести всё на один домен. Лучшее решение. Объедините все ресурсы под одним доменом — это упростит аналитику, SEO и управление.
• Использовать пользовательские параметры. Можно вручную передавать идентификаторы через UTM-параметры или кастомные переменные, но это требует глубокой технической настройки и поддержки.

Важно: если вы используете Google Analytics 4 (GA4), настройка междоменного отслеживания немного отличается. В GA4 нужно использовать события, а не сессии, и настраивать параметры через «Настройки измерения» в конфигурации. Но если вы используете Universal Analytics — всё описанное выше актуально.

Как междоменное отслеживание влияет на бизнес-показатели

Представьте, что вы запустили рекламную кампанию на поиск — и она принесла 500 посещений. Но в отчётах вы видите, что только 15 человек оставили заявку. Вы думаете: «Реклама не работает». А на деле — из этих 500 человек 210 перешли на блог, прочитали 3 статьи, потом зашли в магазин и оставили заявку. Но система посчитала их как 210 разных пользователей, потому что переходы между доменами не были связаны. Результат? Вы недооцениваете эффективность рекламы в 14 раз.

Междоменное отслеживание не просто «показывает больше данных» — оно переопределяет метрики, на которых строится бизнес-стратегия. Вот что вы получаете после его настройки:

• Точный путь клиента. Вы видите, как пользователь перемещается между блогом, магазином и формой обратной связи — и можете оптимизировать каждый этап.
• Правильные показатели конверсии. Если 100 человек зашли на лендинг, из них 65 перешли в магазин и 23 сделали покупку — вы не потеряете эти цифры в «тёмном» переходе.
• Честная оценка рекламных каналов. Вы узнаете, что баннер на блоге привёл больше клиентов, чем дорогая реклама в Яндекс.Директе — и перераспределите бюджет.
• Улучшение ретаргетинга. Если пользователь зашёл на блог, но не купил — вы можете показывать ему рекламу в соцсетях, зная его интересы. Без междоменного отслеживания вы не узнаете, кто это был.
• Повышение ROI. Когда вы понимаете реальный путь клиента, вы снижаете стоимость лида — потому что больше не тратите деньги на рекламу, которая «не работает», но на самом деле просто недооценивается.

Кейс от оптового производителя пакетов: до настройки междоменного отслеживания компания думала, что их реклама в Яндекс.Директ приносит 20 заявок в месяц, а блог — ни одной. После настройки выяснилось: 78% заявок приходят от пользователей, которые сначала заходили на блог. Это позволило перераспределить бюджет: в два раза увеличить инвестиции в контент, снизить траты на прямые объявления и уменьшить стоимость лида на 40%. Без междоменного отслеживания этот кейс остался бы неизвестным.

Частые ошибки при настройке междоменного отслеживания

Настройка междоменного отслеживания кажется простой — и именно поэтому её часто делают неправильно. Вот пять самых распространённых ошибок, которые мешают получить полную картину:

Ошибка 1: Пропущенные домены в списке

Вы добавили main.example.com и shop.example.com, но забыли про promo.yourbrand.com — где запущена реклама. Теперь все клиенты, пришедшие через рекламу, «теряются» на переходе в магазин. Результат: вы думаете, что реклама не работает — а на деле она приводит клиентов, но система этого не видит.

Ошибка 2: Нет allowLinker = true

Это самая частая ошибка. Многие просто добавляют домены в список, но забывают включить поле allowLinker. Без него GTM не передаёт идентификаторы. Проверка: откройте сайт, перейдите на другой домен и посмотрите в адресной строке — нет параметра _ga? Значит, allowLinker не работает.

Ошибка 3: Использование HTTP вместо HTTPS

Если один из доменов использует HTTP, а другой — HTTPS, браузер может блокировать передачу кук. Убедитесь, что все домены в списке используют HTTPS. Никаких исключений.

Ошибка 4: Отсутствие настройки форм

Если пользователь заполняет форму на одном домене и отправляет её на другой — без включения «Изменение внешнего вида форм» идентификатор не передастся. Особенно актуально для CRM-форм, заявок и обратной связи.

Ошибка 5: Не проверяете результат

Настройка — это не конец. Это начало. Обязательно проверяйте работу через инструменты разработчика (DevTools). Откройте сессию, перейдите на другой домен — ищите параметр _ga в URL. Если его нет — настройка не сработала.

FAQ

Что такое междоменное отслеживание простыми словами?

Это способ аналитики понять, что один человек заходил на несколько разных страниц вашего сайта — даже если они находятся на разных поддоменах. Без этого система думает, что это разные люди.

Стоит ли включать междоменное отслеживание, если у меня только один домен?

Нет, не нужно. Эта функция нужна только тогда, когда у вас несколько поддоменов (например, blog.yourbrand.com и shop.yourbrand.com). Если всё на одном домене — аналитика уже видит всех пользователей корректно.

Можно ли использовать междоменное отслеживание для разных доменов, а не поддоменов?

Нет. Google Tag Manager позволяет связывать только поддомены одного родительского домена (например, shop.example.com и blog.example.com). Для разных доменов — например, yourbrand.com и yourstore.net — нужно использовать другие методы: UTM-параметры, кастомные события или переход на единый домен.

Как проверить, что междоменное отслеживание работает?

Откройте один домен, перейдите на другой через ссылку. Затем откройте инструменты разработчика (F12), перейдите во вкладку Network, фильтруйте по _ga. Если в адресе целевого домена есть параметр ?_ga=… — всё работает. Также проверьте отчёты GA: если пользователь заходил на два домена, он должен быть показан как один сеанс.

Какие инструменты кроме Google Tag Manager поддерживают междоменное отслеживание?

Да, Яндекс.Метрика тоже поддерживает междоменное отслеживание — настройки аналогичны: нужно добавить домены в список и включить параметр «Передавать метку между доменами». Также это делается через код или GTM, если вы используете его как тег-менеджер.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результаты после настройки?

Изменения в GTM применяются сразу после публикации. Но аналитика (Google Analytics) может отображать данные с задержкой до 24 часов. Для быстрой проверки используйте реальное время в GA или инструменты разработчика — там вы увидите результат через 1–5 минут.

Можно ли отключить междоменное отслеживание, если оно не работает?

Да. Просто удалите параметр allowLinker и список доменов из настроек тега аналитики. После этого система вернётся к стандартному поведению — и будет считать каждый домен отдельно. Но это означает потерю точности данных.

Заключение: междоменное отслеживание — это не опция, а основа

Сегодняшний клиент не живёт на одном домене. Он читает статьи, смотрит видео, сравнивает цены в магазине, оставляет заявки — и всё это происходит на разных страницах вашего сайта. Если вы не связываете эти действия, вы видите только фрагменты. А фрагменты — это не стратегия, это иллюзия.

Междоменное отслеживание — это не техническая деталь. Это фундаментальная практика аналитики, которая позволяет вам видеть клиента целиком. Это то, что разделяет маркетологов, которые «отправляют рекламу», и тех, кто строит бизнес на данных. Когда вы знаете, как пользователь движется между блогом, магазином и формой — вы перестаёте гадать. Вы начинаете принимать решения: где улучшить контент, где оптимизировать дизайн, где перераспределить бюджет.

Не откладывайте настройку. Проверьте, есть ли у вас несколько поддоменов. Если да — включите междоменное отслеживание сегодня. Это одна из самых простых, но самых мощных настроек в аналитике. И она может изменить ваш бизнес — даже если вы не меняете ни рекламу, ни сайт. Просто начните видеть своих клиентов такими, какими они есть.