LOL: Как интернет-мем изменил способы общения в цифровом мире и почему это важно для маркетологов

Вы когда-нибудь отправляли сообщение с одним словом «LOL» и чувствовали, что оно передаёт больше эмоций, чем целый абзац? Этот мем — не просто сокращение. Он стал языковым феноменом, который переопределяет то, как мы выражаем юмор, сдержанность и даже эмпатию в цифровом пространстве. Для владельцев бизнеса и маркетологов, которые стремятся понять поведение аудитории в соцсетях, мессенджерах и на сайтах, LOL — это не просто смешной символ. Это индикатор культурных трендов, эмоционального отклика и даже показатель эффективности контента. Если вы не понимаете, почему люди пишут «LOL» вместо «это было весело», вы рискуете пропустить ключевые сигналы, которые помогают строить настоящие связи с клиентами.

Происхождение LOL: от интернет-сленга до культурного кода

Слово «LOL» родилось не в офисе маркетингового агентства, а в глубинах раннего интернета — в чатах 1990-х годов, где пользователи искали способы ускорить общение и добавить эмоций в текст. Оно появилось как сокращение английских фраз: «laughing out loud» (громко, вслух смеясь), «laugh out loud» и даже «lots of laughs» (много смеха). Эти выражения были прямым отражением человеческой потребности — передать эмоцию, не тратя время на полные предложения. В те времена, когда интернет был медленным, а экраны — маленькими, каждая буква имела значение. И вот появился «LOL» — лаконичный, универсальный, легко набираемый.

Но это было только началом. Со временем значение слова трансформировалось. Сегодня «LOL» редко означает настоящий смех. Чаще он служит инструментом смягчения тона — способом сказать: «Я не хочу, чтобы это звучало агрессивно», или «Мы с тобой на одной волне». Вместо того чтобы писать «Это было странно», люди пишут: «LOL, ты серьёзно?». Здесь смех — не реакция на юмор, а социальный жест. Он выполняет роль межличностного «моста», который помогает избежать недопонимания в текстовой коммуникации.

Это явление напоминает, как в русском языке «ну» или «вот» становятся не просто частицами, а индикаторами настроения. «LOL» — это цифровой аналог того, как мы киваем в разговоре, чтобы показать: «Я слышу тебя». Его использование — не признак безграмотности. Это утончённый навык цифрового общения, который требует понимания контекста. И именно поэтому маркетологам стоит присмотреться к нему внимательнее.

Как «LOL» стал универсальным эмоциональным маркером

В 2000-х годах «LOL» перестал быть исключительно интернет-сленгом. Он вошёл в повседневную речь, появился на экранах телевизоров, в рекламных слоганах и даже в официальных письмах — пусть и с осторожностью. Его популярность ускорилась благодаря смартфонам, мессенджерам и социальным сетям. Вместо того чтобы отправлять эмодзи, люди начали использовать «LOL» как более «человечный» способ выражения. Он стал менее агрессивным, чем «😂», и более универсальным, чем «хаха».

Сегодня в разных культурах «LOL» воспринимается по-разному. В США он часто используется как сигнал, что человек не воспринимает ситуацию всерьёз. В России и странах СНГ — как способ снизить напряжение в общении. В азиатских странах, где прямая эмоциональная экспрессия менее распространена, «LOL» стал альтернативой мимикрии — он помогает передать улыбку, когда её нельзя показать.

Вот почему он так важен для маркетинга: «LOL» — это эмоциональный индикатор, который можно измерять. Если ваше рекламное объявление в Instagram вызывает 300 комментариев с «LOL», это значит, что ваша аудитория не просто прочитала его — она *включилась* в него. Она почувствовала юмор, иронию или знакомую ситуацию. Это не просто клик — это вовлечённость. А вовлечённость — основа любого успешного маркетингового канала.

LOL как инструмент анализа аудитории: что скрывается за этим мемом

Представьте, что вы запустили рекламную кампанию. В описании к посту вы написали: «Наше приложение помогает сэкономить 3 часа в неделю». Получили 50 кликов. Но в комментариях — 120 «LOL». Что это значит? Возможно, ваша аудитория считает заявление абсурдным. Или — наоборот, они шутят, потому что это правда слишком хорошо, чтобы быть правдой. Или они просто хотят показать: «Мы с тобой, брат».

Вот где начинается настоящая работа маркетолога. «LOL» — это не просто реакция. Это ключ к пониманию того, как ваша аудитория *воспринимает* вас. Если вы видите «LOL» в ответ на серьёзное предложение — возможно, ваша коммуникация слишком сухая. Если «LOL» появляется в ответ на ироничный тон — вы попали в точку. А если его нет вообще? Значит, аудитория не чувствует с вами связи.

Современные инструменты аналитики, такие как МультиТрекинг, позволяют отслеживать не только звонки и заявки, но и *поведение* пользователей. А если вы добавите анализ комментариев, отзывов и реакций на соцсетях — вы получите ещё один слой данных. Вместо того чтобы спрашивать: «Сколько человек нажало кнопку?», начните задавать: «Почему они написали “LOL” в ответ на наш пост?»

Вот несколько сценариев, как «LOL» может помочь вам улучшить маркетинг:

• Реакция на излишнюю серьёзность. Если вы пишете: «Наша система повышает конверсию на 28%», и получаете «LOL» — значит, аудитория считает цифры сомнительными. Попробуйте добавить историю клиента, а не цифры.
• Ирония как индикатор доверия. Когда человек пишет «LOL» в ответ на рекламу, он может не просто смеяться — он показывает: «Я знаю, что это реклама, но мне всё равно интересно». Это сигнал, что вы создали контент, который *не раздражает*, а вовлекает.
• Понимание целевой аудитории. Молодёжь использует «LOL» как универсальный маркер. Пожилые люди — реже. Если ваша аудитория активно использует «LOL» в отзывах — значит, вы говорите с правильной аудиторией. Если нет — возможно, ваш стиль слишком формален.
• Тестирование эмоционального отклика. Попробуйте запустить два варианта рекламы: один с эмодзи, второй — только с текстом. Затем проанализируйте, где чаще встречается «LOL». Это даст вам чёткое представление о том, что работает лучше.

Некоторые компании уже используют «LOL» как метрику. Например, рекламные агентства в Москве и Санкт-Петербурге начали добавлять в отчёты раздел «Эмоциональная реакция», где учитывают частоту упоминаний «LOL», «XD» и «хаха». И знаете что? Эти метрики показали, что рекламные кампании с эмоциональной составляющей имеют на 34% выше вовлечённость — даже если они не приводят к немедленным продажам. Потому что прежде чем человек купит, он должен *почувствовать* связь. А «LOL» — это первый шаг к этому чувству.

Почему «LOL» лучше, чем эмодзи, в маркетинге

Эмодзи — это визуальные символы. Они яркие, но поверхностные. «LOL» — это слово. И слова имеют глубину. Эмодзи «😂» может означать и смех, и издевку, и неловкость. А «LOL»? Он гибкий. Его можно использовать в разных контекстах: от иронии до сарказма, от дружеской поддержки до лёгкого критического замечания.

Вот пример. Вы запустили рекламу: «Наша CRM-система убирает рутину». Комментарий: «LOL, я бы хотел, чтобы это было правдой». Что вы видите? Не просто негатив. Вы видите *желание*. Человек хочет, чтобы это было правдой. Он шутит — потому что надеется. А если бы он написал «Это бред», вы бы не поняли, что у него есть надежда. А с «LOL» — вы знаете: это не враждебность, а ирония. И её можно использовать.

Кроме того, «LOL» легче анализировать. Эмодзи — это картинки. Для их анализа нужны сложные алгоритмы машинного обучения. А «LOL» — это текст. Его можно легко вытащить из комментариев, обработать через NLP (обработка естественного языка) и понять, в каких кампаниях он чаще всего появляется. Это — дешёвый, но мощный инструмент анализа эмоций.

Важно: «LOL» не заменяет качественный контент. Он его усиливает. Если ваша реклама скучная, даже «LOL» не спасёт. Но если вы говорите с душой — «LOL» станет вашим лучшим союзником в борьбе за внимание аудитории.

Как использовать «LOL» в маркетинге: 5 практических стратегий

Теперь перейдём к самому важному: как применить это знание на практике. Не просто понять «LOL», а использовать его для роста бизнеса.

1. Добавьте иронию в рекламные тексты — умело

Многие бренды боятся шутить. Они думают: «Если я пошутил — меня не воспримут всерьёз». Но это заблуждение. Современные клиенты ценят искренность. Они не хотят «официальных» текстов. Они хотят людей.

Пример: компания по доставке еды написала: «Наше приложение спасёт вас от кулинарного апокалипсиса». Клиенты ответили: «LOL, я уже 3 дня ем хлеб». Компания не удалила пост. Она ответила: «Хлеб — это тоже еда, и мы его любим 😊». Результат? Увеличение вовлечённости на 120%, и рост подписчиков. Почему? Потому что они не пытались казаться «идеальными». Они стали людьми.

Совет: не бойтесь шутить. Но будьте искренни. «LOL» не работает с натянутыми шутками. Он работает, когда вы говорите правду — даже если она смешная.

2. Анализируйте комментарии — не только по количеству, а по эмоциям

Не просто считайте: «100 комментариев». Сортируйте их по эмоциям. Создайте простую систему:

1. Позитив: «Круто!», «Хочу так же».
2. Ирония: «LOL», «Ну да, конечно».
3. Критика: «Это бред», «Сколько стоит?».
4. Вопросы: «А как это работает?».

Если в вашем топе — «LOL» — это не сигнал к остановке. Это сигнал к углублению. Задайте вопрос: «Что именно вызвало у них смех?» Возможно, вы переусложнили продукт. Или слишком громко заявляете о его возможностях. Или — вы просто очень хорошо понимаете своих клиентов, и они смеются от узнавания.

3. Используйте «LOL» в A/B-тестировании

Создайте две версии одного и того же поста. В одной — сухая формулировка: «Наше решение увеличивает конверсию». Во второй — с лёгкой иронией: «LOL, мы тоже думали, что это невозможно. Пока не попробовали». Запустите оба варианта на одинаковой аудитории. Сравните:

• Количество лайков и репостов
• Частота упоминаний «LOL» в комментариях
• Конверсии (заявки, звонки)

Вы удивитесь: часто версия с «LOL» показывает лучшие результаты. Потому что она вызывает эмоцию — а эмоция = вовлечённость. А вовлечённость = доверие. А доверие = продажи.

4. Учитесь у мемов — они работают лучше, чем баннеры

Мемы — это не просто картинки с котиками. Это культурные коды, которые распространяются быстрее любой рекламы. «LOL» — один из самых устойчивых мемов в истории интернета. Почему? Потому что он универсален. Его можно адаптировать под любую ситуацию: от офисной рутины до глобальных проблем.

Если вы хотите, чтобы ваш контент «вирусил», не пытайтесь придумать что-то новое. Вместо этого — используйте существующие мемы. Сделайте его про ваш продукт. Например, мем «When you realize your CRM doesn’t work» — с картинкой уставшего человека. Подпись: «LOL, я думал, это будет легче». Вы не рекламируете продукт. Вы говорите: «Мы знаем, как тебе больно». И это сильнее любого слогана.

5. Не бойтесь «LOL» в email-рассылках

Многие маркетологи считают, что email — это строгое пространство. Но даже там «LOL» работает. Пример: рассылка от стартапа, предлагающего SaaS-решение для HR. В письме: «Мы знаем, что вы устали от Excel-таблиц. LOL. Вот как мы это решили». Результат? Открытость писем выросла на 42%, а клики — на 58%. Почему? Потому что «LOL» снял напряжение. Он сказал: «Мы не пытаемся вас продать. Мы просто знаем, как это тяжело».

Важно: используйте «LOL» умеренно. Не в каждом письме. Но один раз — и только тогда, когда вы чувствуете, что аудитория готова к лёгкости. Это как соль: немного — вкусно, много — отвратительно.

LOL и будущее маркетинга: почему эмоции важнее данных

Мы живём в эпоху больших данных. Маркетологи измеряют CTR, CPA, ROAS, LTV. Но всё чаще мы сталкиваемся с парадоксом: чем больше данных, тем меньше понимания. Потому что цифры не показывают — почему человек нажал «LOL». Почему он оставил комментарий. Почему он поделился постом.

«LOL» — это метафора эмоционального маркетинга. Он напоминает нам: люди не покупают продукты. Они покупают ощущения. Ощущение, что их понимают. Что они не одиноки. Что кто-то знает, как им больно.

В будущем маркетинг будет не про «скрытые ключевые слова» и «оптимизацию под SEO». Он будет про эмоции. Про то, как вы говорите с аудиторией — не как бренд, а как человек. «LOL» — это первый шаг к этому будущему. Он учит нас: не надо быть идеальным. Надо быть человечным.

Когда вы начинаете видеть «LOL» не как мем, а как сигнал — вы начинаете слышать своих клиентов. И это делает ваш маркетинг не просто эффективным — он становится *значимым*.

FAQ

Что значит «LOL» в маркетинге?

В маркетинге «LOL» — это индикатор эмоционального отклика. Он показывает, что аудитория восприняла ваш контент не как рекламу, а как живое общение. Это сигнал, что вы попали в тон, стиль или ситуацию, с которой люди могут себя идентифицировать.

Стоит ли использовать «LOL» в официальных рекламных материалах?

Да — но осторожно. «LOL» работает в неформальных каналах: соцсетях, мессенджерах, email-рассылках с лёгким тоном. В пресс-релизах, документации или официальных сайтах он может выглядеть неуместно. Главное — знать контекст.

Почему «LOL» лучше, чем эмодзи 😂?

«LOL» — это слово. Оно позволяет анализировать эмоции через текстовые данные, а не только визуальные. Его можно легко интегрировать в аналитические системы, измерять частоту и коррелировать с конверсиями. Эмодзи — это красиво, но их трудно анализировать без ИИ.

Как узнать, «LOL» — это ирония или поддержка?

Смотрите на контекст. Если человек пишет «LOL» после вашего серьёзного заявления — скорее всего, ирония. Если после шутки или лёгкого комментария — это поддержка. Часто помогает анализ предыдущих комментариев: если человек часто использует «LOL» — он просто привык к такому стилю общения.

Можно ли использовать «LOL» в B2B-маркетинге?

Да. Даже в B2B люди — это люди. Если вы пишете: «Наша система упрощает бухгалтерию», и получаете «LOL, я бы хотел вернуть эти часы» — это отличный сигнал. Ответьте с той же иронией: «Мы тоже мечтали об этом. Вот как мы это сделали». Это создаёт связь, даже в серьёзных нишах.

Что делать, если «LOL» вызывает негатив?

Если ваша аудитория использует «LOL» в негативном ключе — это не проблема мема. Это проблема вашего сообщения. Возможно, вы преувеличиваете возможности продукта. Или не понимаете боли клиентов. В этом случае «LOL» — это сигнал, а не враг. Пользуйтесь им как диагностикой.

Заключение: «LOL» — это не шутка. Это ваш новый маркетинговый инструмент

«LOL» — это не просто смешное слово. Это феномен цифровой эпохи, который изменил то, как мы общаемся. Он стал символом эмоциональной искренности, интеллектуального юмора и культурного единства. Для маркетологов — он не просто показатель вовлечённости. Он — ключ к пониманию, как ваша аудитория *чувствует* ваш бренд.

Перестаньте бояться шутить. Перестаньте думать, что маркетинг — это только цифры и аналитика. Лучшие кампании — не те, что кажутся «профессиональными». Те, кто вызывают улыбку. Или даже «LOL».

Когда вы начинаете видеть за этим мемом — не просто аббревиатуру, а человеческую реакцию — вы становитесь не просто маркетологом. Вы становитесь слушателем. А слушатель — всегда победитель.