Конверсия: как превратить посетителей в клиентов и почему это ключевой показатель для бизнеса

Конверсия — это процент посетителей вашего сайта, которые совершили целевое действие.

Проще говоря:

🔍 Что считать целевым действием?

Целевое действие — это то, что вы хотите, чтобы пользователь сделал:

• Оформление заказа
• Заполнение формы обратной связи
• Подписка на email-рассылку
• Звонок в колл-центр
• Скачивание PDF-инструкции
• Клик на кнопку «Позвонить»

Главное: действие должно быть чётко определено и измеримо.

💡 Зачем это нужно?

Трафик — не цель, а средство.
Миллионы посетителей в месяц — красивая цифра, но если никто не покупает — вы ничего не зарабатываете.

Это как в магазине:

В интернете всё то же самое — только без физических полок и продавцов. Всё зависит от опыта пользователя.

Без конверсии вы:

• Не можете оценить эффективность рекламы
• Не знаете, работает ли дизайн или контент
• Тратите бюджет впустую

Конверсия — ваш финансовый компас в интернет-бизнесе.

🧭 Что такое микро- и макро-конверсии?

Не все действия одинаково важны. В интернет-маркетинге выделяют два типа целей:

📌 Пример: онлайн-магазин одежды

• Макро: покупка футболки за 1500₽
• Микро: клик на «Подробнее», просмотр 3 страниц каталога, добавление в избранное

Если микро-конверсии высокие, а макро — низкие:
→ Люди заинтересованы, но что-то мешает им купить.
Возможные причины: высокая цена, дорогая доставка, сложная форма заказа.

👉 Разделяя типы конверсий, вы получаете карту пути клиента — и видите «узкие места» на пути к покупке.

📐 Как рассчитать конверсию: формула + пример

✅ Формула:

📊 Пример:

Вы привлекли 5 000 посетителей. Среди них:

• 120 заполнили форму заявки на консультацию
• 45 оформили покупку
• 30 подписались на рассылку

Вариант 1: цель — заявки

Вариант 2: цель — все действия

Общее целевое действие = 120 + 45 + 30 = 195

Не смешивайте цели без необходимости — иначе цифры потеряют смысл.

📈 Какой процент конверсии считается хорошим?

Нет универсального «хорошего» показателя. Он зависит от:

• Ниши бизнеса
• Типа продукта
• Канала трафика
• Времени года

📊 Средние значения по нишам:

Сравнивайте себя только с аналогами в вашей нише.
Лучше расти с 1,5% до 2,3%, чем мечтать о 10% — это не цель, а отклонение от реальности.

⚠️ Почему конверсия с рекламы ниже, чем на лендинге?

✅ Решение: Создавайте уникальные лендинги под каждую рекламную кампанию

Результат: конверсия может вырасти в 3–5 раз.
Если с рекламы 0,8%, а на лендинге — 4% — улучшайте лендинг, а не каналы.

🚀 Как повысить конверсию: 6 практических шагов

1. Чётко определите цель

❌ Неправильно: «Увеличить конверсию»
✅ Правильно: «Увеличить заявки на консультацию с 20 до 40 в месяц»

→ Используйте инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика, трекеры звонков.

2. Упростите форму

• Уберите лишние поля (дата рождения? зачем?)
• Используйте маски для телефонов
• Добавьте кнопку «Звоните мне» — она работает лучше, чем «Отправить»

3. Добавьте социальное доказательство

Люди доверяют людям больше, чем рекламе:

• Отзывы
• Кейсы
• Фото клиентов
• Видео-отзывы

💡 «Заказали 87 человек за прошлый месяц» — работает на подсознании.

4. Улучшите призыв к действию (CTA)

❌ «Отправить» — нейтрально
✅ «Получу бесплатную консультацию»
✅ «Заберу скидку 20%»
✅ «Узнаю, как это работает»

CTA должен отвечать на вопрос: «Что я получу, если нажму?»

5. Проверьте мобильную версию

• Можно ли нажать кнопку?
• Читается ли текст?
• Можно ли заполнить форму одной рукой?

Если нет — вы теряете до 70% потенциальных клиентов.

6. Анализируйте поведение пользователей

Используйте:

• Тепловые карты (Hotjar, Яндекс.Метрика)
• A/B-тесты (Google Optimize, Яндекс.Метрика)

Часто находят:

• Кнопка «Заказать» не видна — перенесли выше → конверсия +30%
• Люди не видят форму — думают, что «не для них»

🔐 Конверсия и трекинг: как не потерять клиентов в тени

Кошмар маркетолога:

Что делать:

1. Настройте трекинг
   → UTM-метки, Callibri, CRM с интеграцией звонков
2. Привяжите звонки к рекламе
   → Узнайте, какая кампания привела клиента
3. Свяжите действия
   Запись на вебинар → скачивание книги → звонок → покупка

📌 Пример:

• Реклама в Instagram: 0 звонков
• Реклама в Яндексе: 70% звонков

→ Остановите Instagram. Или перепроектируйте её: другой креатив, другая страница.

🏷️ Почему сложные домены снижают конверсию

Вы заходите на сайт:

✅ Что работает лучше:

• Простое название: ВашеБюро.рф
• Домен .ru / .рф — для российского рынка это доверие
• Нет цифр и дефисов: КурсыSEO.ru > Курсы-SEO.ru
• Один домен — одна цель: не ведите с рекламы на main.ru, а на курсы-seo.main.ru — это выглядит как поддомен, а не мошенничество

❓ FAQ: Частые вопросы

Что делать, если конверсия низкая — что проверить в первую очередь?

1. Правильно ли определена цель?
2. Работает ли форма отправки (на телефоне и ПК)?
3. Есть ли расхождение между рекламой и сайтом? (например, рекламируете скидку 50%, а на сайте цена та же)
4. Есть ли доверительные элементы? (отзывы, сертификаты, логотипы)
5. Не слишком ли длинная форма?

→ Эти 5 пунктов решают 80% проблем.

Можно ли повысить конверсию без рекламы?

✅ Да, и очень сильно.
Улучшение сайта — мощный канал роста.
Примеры:

• Убрать лишние шаги в оформлении заказа
• Добавить отзывы
• Упростить форму

→ Иногда это приносит больше, чем увеличение рекламного бюджета.

Почему конверсия падает, когда я добавляю больше трафика?

Потому что вы привлекаете нецелевую аудиторию.
Пример: раньше рекламировали в профессиональных сообществах — теперь запустили на популярном сайте.
→ Люди, которым ваш продукт не нужен — заходят и уходят.

Следите за качеством трафика, а не только количеством.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат от оптимизации?

• Исправление ошибок (сломанная кнопка, лишнее поле) → результат через 24–48 часов
• A/B-тесты → минимум 1 неделя для статистической значимости

→ Не ждите месяц. Тестируйте, пробуйте, измеряйте.

Нужно ли считать конверсию по всем каналам отдельно?

✅ Обязательно.
Конверсия в Instagram, Google Ads и органическом поиске — разные люди с разными ожиданиями.

Что важнее: трафик или конверсия?

Трафик — это вода.
Конверсия — кран.

Если вы открываете кран на полную, а вода течёт каплями — вы не наполните бочку.

Сначала улучшайте конверсию — потом увеличивайте трафик.
Это экономит деньги и повышает рентабельность.

✅ Заключение: конверсия — ваш главный показатель эффективности

Он продаёт?
Или просто висит, как витрина без покупателей?

Если вы не измеряете конверсию —
→ Вы работаете вслепую.
→ Тратите деньги на рекламу, не зная зачем.
→ Платите дизайнерам, не понимая, что именно мешает людям покупать.
→ Пытаетесь «улучшить сайт», не зная, что улучшать.

Конверсия — это ваша система обратной связи.
Она говорит: «Ты на правильном пути» или «Здесь есть проблема».**

Если вы научитесь её читать —
→ Вы перестанете гадать.
→ Вы начнёте действовать осознанно.

Сделайте его:

• Простым
• Доверительным
• Ориентированным на действие

Измеряйте. Тестируйте. Улучшайте.

seohead.pro