Что такое МультиТрекинг и зачем он нужен бизнесу

В современном мире, где каждый клик, звонок и заявка имеют вес, понимать, откуда приходят ваши клиенты — не просто удобно, а критически важно. МультиТрекинг — это мощный инструмент для анализа рекламных каналов, который позволяет точно отслеживать, с каких объявлений приходят звонки, заявки и письма. Благодаря ему владельцы бизнеса перестают гадать, где стоит тратить бюджет, и начинают принимать решения на основе реальных данных. Это не просто счётчик трафика — это система, которая превращает хаотичные рекламные усилия в чёткую, измеримую и прибыльную стратегию.

Как работает МультиТрекинг: простыми словами

Представьте, что вы запустили рекламу в нескольких местах: Яндекс.Директ, Google Ads, социальные сети и даже наружную рекламу с QR-кодом. Вы видите, что продажи растут — но откуда именно? Из какого канала пришёл самый ценный клиент? Без МультиТрекинга вы получаете лишь общие цифры: «за месяц 50 звонков». С МультиТрекингом вы узнаете, что 23 звонка пришли с рекламы в Яндексе по ключу «купить стиральную машину в Москве», 12 — с Instagram-рекламы, а 5 — с баннера на сайте партнёра. Каждый звонок привязан к конкретному объявлению, кампании и даже временному периоду.

Как это происходит технически? Когда пользователь переходит по рекламной ссылке, система автоматически подменяет номер телефона на уникальный временный. Этот номер активен только для этого источника трафика. Когда клиент звонит — система записывает не просто номер, а целую цепочку данных: откуда пришёл пользователь, какое объявление он видел, на какой странице находился и даже какие ключевые слова его привели. Всё это сохраняется в личном кабинете, где вы видите не абстрактные «показы», а реальные результаты: звонки, заявки, письма — и их источник.

Почему обычные аналитические инструменты не справляются

Многие бизнесмены полагаются на Google Analytics или Яндекс.Метрику — и зря. Эти системы отлично показывают, сколько людей зашло на сайт, как долго они там были и какие страницы просматривали. Но что делать, если ваш клиент не оставил заявку на сайте? Что, если он просто перезвонил по номеру из рекламы? Тогда аналитика «молчит». Вы теряете 40–70% всех клиентов, потому что не видите их пути.

МультиТрекинг решает эту проблему. Он работает не только с веб-трафиком, но и с телефонными звонками — главным каналом конверсий для большинства B2B и локальных бизнесов. В сегментах: автосервисы, клиники, юридические фирмы, строительные компании и салоны красоты — до 80% клиентов звонят, а не пишут онлайн. Без трекинга вы просто не знаете, какая реклама работает.

Преимущества МультиТрекинга: зачем он стоит ваших денег

Преимущества МультиТрекинга проявляются не через абстрактные «улучшения», а через реальные изменения в вашем бюджете и прибыли. Вот основные из них.

• Точная оптимизация рекламных бюджетов. Вы перестаёте тратить деньги на кампании, которые не приносят звонков. Вместо того чтобы «продвигать всё подряд», вы фокусируетесь только на тех каналах, где есть реальные клиенты.
• Уменьшение нагрузки на службу поддержки. Сотрудники больше не тратят время на вопросы вроде «Откуда у вас мой номер?» — теперь вы знаете, кто и где оставил контакт. Это повышает эффективность работы поддержки.
• Повышение конверсии. Зная, какие объявления приводят самых ценных клиентов, вы можете улучшать их тексты, снимки и целевые страницы — делать их более релевантными.
• Прозрачность для рекламных агентств. Если вы нанимаете маркетолога или рекламное агентство — МультиТрекинг позволяет проверить их отчёт. Не нужно верить на слово: вы видите, сколько звонков реально пришло от их кампаний.
• Информация о качестве клиентов. Вы можете не только считать звонки, но и классифицировать их: «заявка на ремонт», «уточнение цены», «отказ». Это помогает лучше понимать поведение аудитории.

Пример из практики: как кафе в Казани увеличило продажи на 140%

Владелец небольшого кафе в Казани запустил рекламу в Яндексе, ВКонтакте и на Google Ads. Он не знал, где лучше тратить бюджет: все кампании выглядели одинаково — по 5–7 звонков в день. После подключения МультиТрекинга он обнаружил, что 80% звонков приходят с Яндекса — и все они по ключевым фразам «доставка суши в центре Казани» и «заказать корпоративный банкет». При этом реклама в ВКонтакте давала 3 звонка в неделю, но ни один из них не привёл к заказу.

Он перераспределил бюджет: убрал рекламу в соцсетях, усилил Яндекс-кампанию и добавил ретаргетинг для тех, кто заходил на сайт, но не звонил. Через месяц количество звонков выросло на 140%, а средний чек — на 22%. Бюджет рекламы остался прежним, но прибыль — нет. Это не волшебство. Это МультиТрекинг.

Какие данные вы получаете с МультиТрекингом

Система собирает не просто «звонки», а целую экосистему данных. Вот что вы увидите в отчётах:

Эти данные не просто «интересны» — они становятся основой для принятия решений. Вы больше не догадываетесь, что работает — вы знаете.

Что делать с этими данными: практические шаги

Получить данные — это только начало. Главное — научиться их использовать. Вот как:

1. Определите лучшие каналы. Найдите 2–3 источника, которые приносят больше всего звонков с высокой конверсией. Увеличьте на них бюджет.
2. Удалите «мёртвые» кампании. Если реклама в Telegram или на YouTube не даёт ни одного звонка за месяц — остановите её. Не ждите «когда-нибудь».
3. Оптимизируйте объявления. Если звонки приходят только по запросу «срочный ремонт», добавьте в заголовок слова «срочно» и «24/7». Это повысит CTR.
4. Создайте аудиторию для ретаргетинга. Тех, кто звонил, но не заключил сделку — включите в рекламу с предложением «скидка на следующую услугу».
5. Настройте авто-ответы. Если звонок длился меньше 30 секунд — возможно, клиент не нашёл нужную информацию. Добавьте больше контактов на странице.

Эти действия не требуют специальных навыков. Достаточно регулярно смотреть отчёты раз в неделю — и вы сразу увидите эффект.

Кому особенно нужен МультиТрекинг

Этот инструмент не универсален для всех. Он особенно полезен тем, кто:

• Зависит от звонков. Врачи, юристы, автосервисы, ремонтные службы, агентства недвижимости — у них 70–95% клиентов звонят, а не пишут.
• Работают в нескольких городах. Вы запускаете рекламу в Москве, Казани и Екатеринбурге — МультиТрекинг покажет, где больше всего заявок, а где реклама «висит в воздухе».
• Использует несколько рекламных платформ. Если вы тратите деньги на Яндекс, Google, ВКонтакте и ОК — без трекинга вы не знаете, где «утекает» бюджет.
• Сотрудничаете с агентствами. Маркетологи часто «договариваются» о цифрах. С МультиТрекингом вы видите реальные результаты — и не платите за «показы».
• Имеете несколько филиалов. У вас три офиса? МультиТрекинг покажет, какой филиал получает больше звонков и почему — возможно, у них лучше реклама или короткий номер.

Если вы продаете услуги, а не товары — МультиТрекинг почти обязателен. Товары можно отследить через корзины и покупки, а услуги? Только через звонок.

Что будет, если не использовать МультиТрекинг

Представьте, что вы ежемесячно тратите 50 тысяч рублей на рекламу. Без трекинга вы не знаете:

• Сколько из этих денег ушло в никуда?
• Какой канал приносит 80% клиентов, а какой — только головную боль?
• Почему в этом месяце продажи упали — из-за рекламы или потому что ваш сотрудник заболел?

Вы начинаете «вслепую» увеличивать бюджет, потому что «может, сработает». Или — наоборот — останавливаете рекламу, которая работает. В результате: вы теряете 30–60% потенциальной прибыли. Это не гипотеза — это реальность, с которой сталкивается каждый второй владелец бизнеса без системы трекинга.

Если вы не знаете, где ваши клиенты — вы не контролируете свой бизнес. Вы просто платите за рекламу и надеетесь на удачу.

Как начать использовать МультиТрекинг: пошаговое руководство

Подключить систему проще, чем кажется. Вот как это сделать за 15 минут:

1. Зарегистрируйтесь. Перейдите на сайт Callibri и создайте аккаунт. Процесс занимает меньше минуты.
2. Добавьте номер телефона. Введите ваш основной контактный номер — система выдаст вам уникальные временные номера для каждой кампании.
3. Настройте трекинг для рекламы. В Яндекс.Директ, Google Ads или VK Ads в поле «целевой URL» добавьте специальную ссылку с параметром трекинга — всё автоматически подставится.
4. Установите код на сайт. Если у вас есть форма заявки — добавьте один JS-код. Он будет передавать данные о письмах и заявках в систему.
5. Проверьте данные. Через 20 минут вы увидите первые звонки в личном кабинете. Если всё настроено правильно — каждый звонок будет привязан к объявлению.

Нет технических знаний? Команда Callibri поможет вам настроить трекинг за 1–2 дня — бесплатно. Всё, что нужно: ваш номер телефона и ссылки на рекламу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вот самые распространённые вопросы, которые задают пользователи после подключения:

Вопрос: Какие форматы рекламы поддерживаются?

Ответ: МультиТрекинг работает с Яндекс.Директ, Google Ads, VK Ads, Telegram-рекламой, баннерами на сайтах, рекламой в соцсетях и даже QR-кодами на билбордах. Главное — чтобы ссылка вела на сайт с установленным кодом трекинга.

Вопрос: Можно ли использовать систему для нескольких бизнесов?

Ответ: Да. Вы можете создать отдельные профили для каждого бизнеса — с разными номерами, кампаниями и отчётами. Это удобно для владельцев сетей или агентств, работающих с несколькими клиентами.

Вопрос: Как долго хранятся данные?

Ответ: Все звонки, заявки и письма хранятся в личном кабинете не менее 12 месяцев. Вы можете экспортировать отчёты в Excel или PDF в любой момент.

Вопрос: Будет ли звонок анонимным?

Ответ: Нет. Клиенты звонят на ваш номер, но система подменяет его лишь для трекинга — они не замечают разницы. Все звонки проходят через ваш реальный номер, просто с метками.

Вопрос: Нужно ли менять номер телефона?

Ответ: Не обязательно. Вы можете использовать существующий номер — система добавит к нему временные цифры для трекинга. Клиенты не услышат разницы.

Вопрос: Сколько стоит МультиТрекинг?

Ответ: Тарифы зависят от количества звонков и каналов. Есть бесплатный тариф с базовым функционалом — его хватит для небольшого бизнеса. Для крупных компаний доступны премиум-пакеты с аналитикой и интеграцией с CRM.

Заключение: МультиТрекинг — не роскошь, а необходимость

Сегодня бизнес, который не знает, откуда приходят его клиенты — это как капитан корабля без компаса. Он может плыть, но не знает, куда. МультиТрекинг даёт вам этот компас. Он не просто считает звонки — он показывает, где вы тратите деньги впустую и где скрытый потенциал. Это инструмент, который превращает рекламу из «затраты» в «инвестицию».

Ваша реклама работает? Проверьте. Вы не узнаете этого, просто глядя на цифры в Яндексе или Google. Только МультиТрекинг покажет вам, кто именно звонит, почему и откуда. И это — ваше преимущество перед конкурентами, которые продолжают «стрелять в темноту».

Не ждите, пока клиенты перестанут звонить. Начните трекинг сегодня — и уже через неделю вы увидите, как ваши расходы стали приносить результат.