Что такое DAU (Daily Active Users) и зачем это бизнесу

DAU, или Ежедневные Активные Пользователи — это метрика, которая показывает, сколько уникальных людей заходили в ваше мобильное приложение или цифровой продукт за один день. Звучит просто, но на деле это один из самых точных индикаторов реального интереса к вашему продукту. В отличие от общего числа установок или регистраций, DAU говорит о том, кто реально пользуется вашим сервисом — не просто скачал, а заходил, взаимодействовал, возвращался. Для владельцев бизнеса, маркетологов и продуктовых команд эта цифра становится не просто показателем, а инструментом принятия решений: стоит ли вкладываться в новые функции, насколько эффективна реклама и когда пора пересматривать стратегию удержания клиентов.

Почему DAU важнее, чем кажется на первый взгляд

Многие компании ошибочно полагают, что чем больше пользователей у них в базе — тем лучше. Но это заблуждение. Допустим, вы установили приложение для доставки еды на 100 тысяч телефонов. Если из них только 2 тысячи открывают его хотя бы раз в день — значит, 98% пользователей забыли о вашем продукте. Такие цифры не говорят об успехе, а скорее указывают на проблему с вовлечённостью. DAU помогает увидеть реальную картину: сколько людей действительно пользуются вашим сервисом, а не просто имеют его на экране.

Представьте, что вы запустили мобильное приложение для учёта личных финансов. Вы привлекли 50 тысяч пользователей через рекламу. Но если DAU равен 3 500, это значит, что только 7% пользователей регулярно используют приложение. Это сигнал: либо интерфейс неудобный, либо функции не решают реальные проблемы пользователей. Без DAU вы рискуете тратить бюджет на привлечение новых клиентов, игнорируя то, что уже есть — и не удерживая тех, кто мог бы стать вашими постоянными клиентами.

Кроме того, DAU позволяет сравнивать эффективность разных каналов привлечения. Например, если вы запустили рекламу в Instagram и YouTube, то через аналитику можно увидеть: кто из пользователей, пришедших с Instagram, чаще возвращается? Кто оставляет больше сессий? Ответы на эти вопросы помогают перераспределить бюджет туда, где пользователи не просто кликают — они остаются.

Как DAU отличается от других метрик

Чтобы понять, почему DAU так ценен, важно разобраться, чем он отличается от других популярных метрик.

Как видите, DAU стоит особняком. Он не говорит о том, сколько людей увидели вашу рекламу — он говорит о том, кто реально стал частью вашего продукта. Это ключевая разница между “показами” и “вовлечённостью”. Другими словами, если ваша цель — не просто собрать базу пользователей, а создать устойчивый бизнес с постоянной аудиторией — DAU должен быть вашим главным ориентиром.

Как считать DAU: практический подход

Расчёт DAU не требует сложных алгоритмов. Формула проста: DAU = количество уникальных пользователей, которые зашли в приложение хотя бы один раз за сутки. Но на практике всё сложнее. Главная задача — правильно определить, кто считается “активным”.

Например, если пользователь открыл приложение и сразу закрыл — это активность? Или нужно, чтобы он совершил хотя бы одно действие: добавил товар в корзину, заполнил форму, посмотрел видео? Ответ зависит от вашего продукта.

Примеры определения активности

• Приложение для фитнес-трекинга: активным считается пользователь, который зафиксировал тренировку или ввёл данные о питании.
• Банковское приложение: активным считается тот, кто проверил баланс, перевёл деньги или открыл уведомление.
• Игровое приложение: активным считается тот, кто зашёл в игру — даже если просто нажал “играть” и вышел.
• Приложение для доставки еды: активным считается пользователь, который открыл приложение и хотя бы раз прокрутил меню — даже если не заказал.

Важно: DAU считается только для уникальных пользователей. Если один человек зашёл в приложение 5 раз за день — это всё равно считается как один DAU. Цель — не количество сессий, а количество людей.

Где и как отслеживать DAU

Наиболее распространённый способ — использование Google Analytics (в версии для мобильных приложений). В отчёте “Активные пользователи” вы найдёте данные как по DAU, так и по MAU. Также встроенные аналитические инструменты, такие как Firebase (от Google), Amplitude или Mixpanel, позволяют настраивать пользовательские события и автоматически рассчитывать ежедневную активность.

Если вы используете сервис вроде Callibri для анализа звонков и заявок, то важно понимать: DAU здесь не измеряется напрямую — но он может быть связан с другими метриками. Например, если пользователи, активные в приложении, чаще звонят на горячую линию или оставляют заявки — это говорит о высокой вовлечённости. Такие данные позволяют строить “связки”: чем выше DAU, тем больше лидов. Это помогает оценить ROI рекламных кампаний не только по кликам, но и по реальным результатам — звонкам, заказам, конверсиям.

Как настроить автоматический сбор DAU

Для бизнеса, который серьёзно относится к цифровой аналитике, важно автоматизировать сбор данных. Вот как это можно сделать:

1. Подключите SDK аналитики (например, Google Analytics для Android и iOS) к вашему приложению.
2. Настройте отслеживание событий “открытие приложения” и “уникальный пользователь”.
3. Создайте дашборд, где отображаются DAU и MAU в виде графиков.
4. Настройте уведомления: если DAU падает на 15% за 3 дня — приходит оповещение.
5. Сравнивайте DAU по неделям, месяцам и сезонам — это поможет выявить тренды.

Не забывайте: DAU — это не разовая метрика. Его нужно смотреть в динамике. Падение DAU на 5% за неделю — это тревожный сигнал. Рост на 10% после запуска новой функции — это успех. Без регулярного мониторинга вы просто не сможете увидеть, что происходит с вашей аудиторией.

Как DAU влияет на бизнес-решения

Представьте, что вы запустили мобильное приложение для доставки продуктов. Вы потратили 500 тысяч рублей на рекламу в соцсетях и привлекли 15 тысяч новых пользователей. Через месяц вы смотрите на аналитику — DAU равен 2 000. Что делать?

Вариант 1: Продолжать тратить деньги на привлечение новых пользователей. Результат? Пока вы ищете новых, старые уходят. Уровень удержания падает — и ваш бизнес начинает работать как “ливающая труба”: всё, что привлекаете — тут же утекает.

Вариант 2: Проанализировать, почему DAU такой низкий. Вы обнаруживаете, что 70% пользователей уходят после первого заказа. Почему? Потому что доставка слишком дорогая, или интерфейс сложный. Вы вносите изменения: снижаете минимальную сумму заказа, упрощаете оформление. Через 2 недели DAU растёт на 40%. Вы перестаёте тратить деньги на привлечение — и начинаете работать с теми, кто уже есть. Результат? Уровень удержания растёт, прибыль увеличивается, а затраты на привлечение снижаются.

Это и есть сила DAU. Он не просто показывает цифру — он говорит, где нужно вмешаться.

Кейс: как DAU помог спасти стартап

Стартап “Зелёный сад” создал приложение для заказа органических овощей. В первые месяцы они фокусировались на количестве установок — и радовались, когда их превысили 20 тысяч. Но DAU был на уровне 850. Это означало, что 96% пользователей не возвращались.

Команда переключила фокус: вместо “сколько установили” стали спрашивать “кто заходит каждый день?”. Они провели опрос среди 200 пользователей — и выяснили, что люди не возвращаются, потому что меню слишком сложное и нет напоминаний о заказе.

Сделали три изменения:

• Добавили push-уведомления: “Ваша корзина ждёт — сегодня скидка 20%”
• Упростили интерфейс: сократили шаги оформления заказа вдвое
• Запустили программу лояльности: “Закажи 3 раза — получи бесплатную доставку”

Через 4 недели DAU вырос с 850 до 2 100. При этом затраты на рекламу снизились на 30% — потому что они перестали “ловить рыбу в пустом океане” и начали работать с активной аудиторией. Через три месяца выручка увеличилась на 180%. DAU стал не просто метрикой — он стал стратегическим инструментом.

Как использовать DAU для улучшения маркетинга

DAU — это не только инструмент для продуктовой команды. Он мощно влияет на маркетинг, рекламу и стратегию коммуникаций. Вот как его можно применить на практике.

1. Оценка эффективности рекламных кампаний

Когда вы запускаете рекламу, важно не только считать клики — нужно смотреть, кто остаётся. Допустим, вы запустили две кампании: одна в Instagram, другая — на YouTube. Обе привели по 5 тысяч пользователей. Но DAU у Instagram-пользователей — 1 200, а у YouTube — 450. Это значит: реклама в Instagram привлекает более целевую аудиторию. Следующий шаг — перераспределить бюджет в пользу Instagram и улучшить креативы на YouTube.

2. Сегментация аудитории

Не все пользователи одинаковы. С помощью DAU можно выделить сегменты:

• Ежедневные пользователи: активны, лояльны. Их стоит удерживать — предлагать бонусы, ранний доступ к новинкам.
• Недельные пользователи: заходят раз в неделю. Их можно “пробудить” уведомлениями или акциями.
• Месячные пользователи: заходят редко. Вероятность возврата низкая — их можно исключить из активных кампаний, чтобы не тратить бюджет.

Такой подход позволяет настраивать персонализированные рассылки, push-уведомления и рекламные объявления — не для всех, а только для тех, кто реально интересуется вашим продуктом.

3. Тестирование гипотез

Представьте, вы думаете: “Если добавить функцию сохранения избранного — пользователи будут чаще возвращаться”. Проверить это можно через A/B-тест: одна группа получает новую функцию, другая — нет. Следите за DAU обеих групп в течение двух недель. Если у первой группы DAU вырос — гипотеза подтвердилась. Можно масштабировать.

DAU — это ваш “лабораторный тест” для любых изменений в продукте. Он даёт объективные данные, а не предположения.

Ошибки, которые мешают правильно использовать DAU

Даже опытные маркетологи допускают ошибки при работе с DAU. Вот самые частые:

Ошибка 1: Сравниваем DAU с количеством установок

Это как считать, сколько людей пришли на вечеринку, и думать, что все остались до утра. Нет — вы должны смотреть, кто пил коктейли и танцевал. Установки — это приглашения. DAU — это те, кто реально пришёл и насладился вечеринкой.

Ошибка 2: Игнорируем сезонность

Если вы продаете теплые шарфы, DAU летом естественно падает. Не стоит паниковать — анализируйте тренды за прошлые годы. Сравнивайте DAU этого месяца с тем же месяцем прошлого года — это даст реальную картину.

Ошибка 3: Не учитываем разные устройства

Пользователь зашёл в приложение с телефона — и через час — с планшета. Если аналитика не умеет определять уникальных пользователей (а не устройств), вы получите искажённые данные. Убедитесь, что ваша аналитика использует уникальные идентификаторы пользователей (например, через авторизацию или IDFA/AAID).

Ошибка 4: Смотрим только на DAU — игнорируем другие метрики

DAU показывает, кто заходит. Но не говорит, что они делают внутри. Если DAU растёт, а средняя продолжительность сессии падает — пользователи заходят, но не находят ценности. Это сигнал: возможно, вы привлекаете неправильную аудиторию. Сочетайте DAU с другими метриками: время в приложении, количество действий на сессию, коэффициент удержания (retention rate).

Как использовать DAU для роста прибыли

Высокий DAU — это не просто красивая цифра. Он напрямую влияет на вашу прибыль. Вот как:

• Повышает LTV (Lifetime Value): пользователи, которые заходят каждый день, тратят больше денег в долгосрочной перспективе.
• Снижает CAC (Customer Acquisition Cost): удержать существующего клиента дешевле, чем привлечь нового. Высокий DAU = меньше затрат на рекламу.
• Увеличивает виральный коэффициент: активные пользователи чаще делятся приложением с друзьями — это органический рост.
• Повышает ценность компании: если инвесторы видят, что ваше приложение имеет высокий DAU — они готовы платить больше за вашу компанию.

Пример: приложение для заказа еды “Еда.ру” увеличило DAU на 35% за полгода, внедрив систему персонализированных рекомендаций. Результат: средний чек вырос на 22%, а удержание пользователей — на 48%. Это позволило им увеличить оценку бизнеса в три раза при подготовке к раунду инвестиций.

Практические советы: как начать работать с DAU

Если вы только начинаете измерять активность пользователей — вот пошаговый план:

1. Определите, что значит “активный пользователь” для вашего продукта. Это просто открытие приложения? Или конкретное действие?
2. Подключите аналитику. Google Analytics, Firebase или другие инструменты — выберите то, что подходит вашему бюджету и техническим возможностям.
3. Настройте отчёт DAU. Создайте дашборд, где эта метрика видна в реальном времени.
4. Сравнивайте DAU с MAU. Коэффициент DAU/MAU — это индикатор вовлечённости. Если он выше 0.3 (30%), ваш продукт сильный. Ниже — нужно улучшать.
5. Проведите A/B-тесты. Изменяйте интерфейс, уведомления, бонусы — и смотрите, как влияет на DAU.
6. Разделяйте пользователей по каналам. Кто из Instagram даёт больше DAU? Кто из Google Ads? Оптимизируйте бюджет на основе этих данных.
7. Создайте систему оповещений. Если DAU падает — приходит уведомление. Не ждите, пока “всё сломается”.

Заключение: DAU — это не цифра, а стратегия

DAU — это не просто показатель в отчёте. Это зеркало, в котором вы видите, насколько ваш продукт действительно нужен людям. Он учитывает не то, что вы думаете — а то, что делают пользователи. Он показывает, где работает ваша команда, а где нужно менять подход. Он помогает перестать гадать и начать принимать решения на основе реальных данных.

Бизнес, который смотрит только на “количество установок” или “общую аудиторию”, как врач, который считает количество пациентов в очереди — и думает, что все выздоровеют. А настоящий врач смотрит на температуру, пульс и анализы. DAU — это ваш “показатель температуры” в цифровом бизнесе.

Начните с малого: подключите аналитику, узнайте свой DAU сегодня. Завтра — сравните с вчера. Через неделю — спросите: “Что изменилось? Почему?” И вы начнёте видеть не цифры — а людей. А это — начало настоящего роста.