Никогда не игнорируйте интернет-экономику
С развитием электронной коммерции ключевая роль, определяющая:
- что именно продавать,
- как именно продавать,
- кому именно продавать
перешла от производителей товаров и услуг к потребителям — клиентам.
В текущей ситуации заказчикам важно:
- Привлечь больше представителей своей целевой аудитории.
- Стимулировать их на совершение покупки товаров и услуг.
- Получить максимальный эффект от потенциальной аудитории сайта.
Существуют два основных фактора конкуренции, которые создаются интернетом и в интернете.
1. Низкая стоимость интернета как канала продаж
Экономия происходит за счёт максимальной автономности этого канала. Ведь сайт может сам по себе работать 24 часа в сутки.
За это время, если у компании правильный сайт, то он выполнит все полезные для неё действия:
- проинформирует и презентует посетителям продаваемые товары или услуги,
- примет через форму обратной связи заявку от потенциального клиента,
- позволит подписаться на новости или специальные предложения.
Бывают ситуации, когда конкуренция на рынке не столь велика, и владельцы бизнесов имеют возможность не использовать в полной мере интернет как канал продаж. Ведь и так всё хорошо — клиенты привлекаются по приемлемой цене. Но мир не стоит на месте, рано или поздно не занятые ниши становятся заняты. Думаю, что разумнее и логичнее в такой ситуации создавать мощный сайт (актив). В этом случае, к тому моменту когда конкуренция обострится, компания будет иметь работающий инструмент для привлечения клиентов.
2. Захват и завоевание чужих клиентов — это действительно просто
Многие предприниматели имеют компании, которые не только разово продают или оказывают свои услуги.
Но есть и те компании, которые занимаются абонентским бизнесом (клиенты обращаются к ним периодически).
В теории: нужно только 1 раз привлечь клиента и сделать его довольным — и он потенциально останется с Вами навсегда.
Но на практике всё не так. Любой Ваш конкурент, который сделал грамотный сайт, не тратя лишних ресурсов (финансовых, человеческих, временных), отработает и Ваших клиентов, и всех остальных — тех, кто ищет, где купить товары или услуги.
Нельзя забывать про Закон цифровых активов, который гласит: «цифровые активы используются, но не расходуются». Ни один продавец или консультант в мире не может обслуживать двух и более клиентов за одну единицу времени. Сайт же может в одну и ту же минуту «работать» с десятками и даже сотнями посетителей — потенциальными клиентами.
Чтобы добиться успеха в цифровой среде, сайт компании должен быть не просто красивым и современным, он должен укреплять положение компании на рынке. А это возможно только в случае, если:
- контент на сайте действительно качественный и актуальный: посетитель получает исчерпывающую информацию о продаваемых товарах и услугах.
- клиентский сервис осуществляется на высоком уровне: менеджеры по продажам, которые отрабатывают поступающие через интернет заявки, имеют высокие компетенции.
Очень важно понимать, что решающее значение в пользу покупки того или иного товара или услуги именно у Вас имеет информация, содержащаяся на сайте (в первую очередь — тексты и описания товаров). Ведь именно эти вещи попадаются на глаза Вашим клиентам.
seohead.pro
