Ещё один «живой пример» того, что не нужно пытаться самостоятельно выходить в социальные сети
Один из моих клиентов пишет:
Провел эксперимент в фирме по торговле железяками. Сделал все, как рекомендует Ларри Вебер в «Эффективном маркетинге в интернете».
Создали сообщества в соц. сетях, «засветили» личные профили себя и 2х сотрудников, которых хотел ввести в диалог с клиентами.
Разместили виджет сообщества «Мы Вконтакте» на сайте. На самом видном месте. Которое видно при просмотре любой страницы.
Мне все очень понравилось: красивые сообщества, с возможностью комментирования продуктов, с «человеческим лицом» предприятия. Подлинный социальный маркетинг, который бы поднял доверие к моей фирме до небывалых высот.
Ведь как это замечательно — поставщик, с которым можно работать как с живым человеком. Видеть его новости в ленте своего профиля в соц. сети; написать специалисту личное сообщение, не ждать, пока девочки операторы будут тебя вечно переключать; написать личное сообщение директору, если чем-то недоволен (ведь сотрудники не передадут!) — чудесные перспективы.
Эффект превзошел все ожидания. Я просто офанарел от такого эффекта.
Мне, как продвигающему проект оптимизатору конечно про все эти игры не рассказывают. Творят на сайте, что хотят и пишут письма:
Леш, привет еще раз. А не было ли апдейтов? У меня опять провал по заявкам…
А я потом голову ломаю.
- Сайт мной продвигается уже несколько лет.
- Позиции стабильно 1 — 5, 1-10.
- Целевой трафик с поисковых систем есть.
- Визуально всё хороошо.
Всё дело оказалось в:
После того, как на сайте появился виджет «Мы Вконтакте», который вел на страницу фирмы, где отлично были видны профили меня и еще двух ребят, у меня умерли продажи, замолчал телефон и на почту не пришло ни одного письма.
Объяснение, на мой взгляд, такое. Моя ЦА — взрослые люди, закупщики или директора небольших предприятий, теряли доверие к фирме, как только видели аватарку директора и сотрудников.
Как только виджет убрали, к вечеру все вернулось на свои места. Пошли звонки и заявки.
Распереживался я страшно — живу на денежном потоке и такой ступор продаж очень неприятный. Пишу об этом, потому что облегчение, которое пришло сегодня, когда все пришло в норму, не дает молчать)
Конечно, Ларри Вебер не виноват. Он все правильно пишет.
Виновато отсутствие опыта. Формально, я сделал все правильно, чтобы увеличить доверие публики к себе. За малым исключением. Я не проверил основную предпосылку — действительно моя юная личность будет способствовать росту доверия к фирме. На чем и погорел).
От дальнейших комментариев воздержусь.
seohead.pro
