Чем бесят заказчики
Как сделать сотрудничество с подрядчиком максимально приятным
По роду деятельности я часто общаюсь не только с заказчиками, но и с их подрядчиками, исполнителями. Это и фрилансеры разного рода, то есть работающие в разных сферах, и владельцы или сотрудники агентств.
Знаете, о чем довольно часто заходят разговоры? О заказчиках услуг. И, к сожалению, как вы уже догадались, очень редко отзывы позитивные.
Я не знаю, почему так. Точнее, в ряде случаев догадываюсь: просто исполнитель часто берется работать не с теми людьми, в погоне за наживой. Подкупать должен не только гонорар, вам должно быть комфортно работать вместе с клиентом. Только в ходе адекватного диалога и дружного сотрудничества получаются хорошие проекты.
Мне и самому часто попадались неадекватные клиенты, о некоторых я даже рассказывал на своей странице. Но ведь таких историй тысячи.
Деньги и власть портят людей. Почему-то тот, кто платит, считает нормальным относиться к подрядчику с пренебрежением.
Если с агентствами, с компаниями это в большинстве случаев не так (и то иногда аккаунт-менеджер может прятаться от некоторых товарищей), то фрилансеры получают на полную катушку. Они же ведь бесправные рабы в глазах многих владельцев бизнеса.
Чтобы вам было комфортно, а подрядчик ценил общение с вами и хотел сделать для вашего проекта все идеально, запомните всего одну вещь.
Исполнитель – ваш партнер.
Все просто, и все так и есть.
Вы платите ему деньги, в которых он нуждается, он в ответ решает проблемы вашего бизнеса и приумножает прибыль. Если конечно не дилетант. Я сейчас как раз о нормальных специалистах говорю.
Скажите, вы можете позволить себе хамить реальному партнеру, вместе с которым начали бизнес, чья доля акций в вашей компании? Вряд ли. Потому что это может повлечь за собой неприятности, крупные неприятности.
К подрядчикам тоже нужно относиться с уважением. Нет, не надо лебезить, пытаться дружить, если это вам не нужно. Просто общайтесь по человечески:
- распишите ТЗ, опишите проблему, которую нужно решить;
- выслушайте предлагаемые варианты решения;
- появляйтесь на встречи вовремя – в конце концов, подрядчик ваш такой же бизнесмен, у которого каждая минута на счету;
- не пропадайте без предупреждения;
- вовремя оплачивайте работу.
Вам отплатят тем же.
Скажу по секрету – в узких кругах специалистов есть как черные списки клиентов, так и белые. В первые попадают сами знаете кто, а во-вторых хвалят и рекомендуют к работе.
Стремитесь попасть туда, и вы увидите, что с вами рады работать, рады помогать вам развивать ваш бизнес.
seohead.pro
