Чек-лист: как выбрать подрядчика по трафику

Выбор правильного партнёра для управления трафиком — один из самых важных шагов в развитии онлайн-бизнеса. Неверный выбор может привести к пустой трате бюджета, снижению конверсий и потере доверия аудитории. В то же время грамотно подобранный специалист или агентство способны не просто увеличить посещаемость, но и трансформировать её в устойчивый рост продаж, укрепление бренда и лояльность клиентов. Чтобы избежать ошибок, важно использовать системный подход — и именно для этого создан данный чек-лист.

1. Опыт и репутация: проверяйте не только сроки, но и результаты

Опыт — это не просто количество лет на рынке. Важно понимать, в каких нишах работал подрядчик, какие задачи решал и с какими результатами. Компания, которая занимается продвижением косметики, может не иметь достаточного опыта в продвижении B2B-услуг или интернет-магазинов с высокой конкуренцией.

Обратите внимание на:

• Длительность работы — компания, которая существует более трёх лет, скорее всего прошла этапы проб и ошибок, отточила процессы и имеет устойчивую модель работы.
• Отзывы клиентов — ищите реальные кейсы, а не шаблонные фразы вроде «отличная команда». Читайте отзывы на независимых платформах, в социальных сетях и на форумах.
• Портфолио — запросите примеры проектов, особенно в вашей отрасли. Если подрядчик не может показать аналогичные кейсы — это красный флаг.
• Реальные метрики успеха — не просто «увеличили трафик», а «увеличили конверсию на 42% за 5 месяцев».

Не бойтесь задавать вопросы: «Какие были вызовы на проекте X?», «Что не сработало вначале и как вы это исправили?». Ответы на такие вопросы раскроют не только профессионализм, но и уровень честности партнёра.

Как проверить репутацию без ссылок на отзывы?

Попробуйте найти упоминания компании в профессиональных сообществах, обсуждениях на Telegram-каналах или в отраслевых блогах. Проверьте, есть ли у них публикации в изданиях по маркетингу — это косвенный признак доверия со стороны экспертов. Также обратите внимание, как компания реагирует на критику: если она игнорирует негатив или отвечает агрессивно — это тревожный сигнал.

2. Специализация: не ищите универсалов, ищите экспертов

Существует распространенное заблуждение, что «хороший специалист умеет всё». На практике это редкость. Лучше выбрать партнёра, который глубоко погружён в несколько ключевых каналов, чем того, кто предлагает «SEO + таргет + контекст + SMM + email» — и делает всё поверхностно.

Определите, какие каналы критически важны для вашего бизнеса:

• Поисковая оптимизация (SEO) — если вы зависите от органического трафика.
• Контекстная реклама — если нужен быстрый приток клиентов и тестирование гипотез.
• Социальные сети — для брендирования, вовлечённости и продаж через сообщества.
• Email-маркетинг — если у вас есть база подписчиков и важна лояльность.

Подрядчик должен уметь не просто запускать кампании, а понимать, как они взаимодействуют. Например: SEO-трафик снижает стоимость клика в контексте, потому что пользователи уже знают бренд. Или: качественный SMM-контент улучшает CTR в поиске за счёт повышения узнаваемости.

Спросите: «Какие каналы вы считаете наиболее эффективными для моего бизнеса и почему?» — если ответ звучит как копипаст из шаблона, это повод насторожиться. Грамотный специалист предложит комбинацию, основанную на вашей нише, целях и бюджете.

3. Стратегия: индивидуальный подход или шаблонный план?

Хороший подрядчик не предлагает «стандартный пакет продвижения». Он задаёт вопросы: о вашей аудитории, о целях, о конкурентах, об уникальных преимуществах продукта. Он изучает ваш сайт, анализирует поведение пользователей и выявляет точки утечки трафика.

Вот что должно быть в предложении:

• Чёткое понимание ваших бизнес-целей — не «увеличить трафик», а «увеличить средний чек на 25% за счёт переработки funnel».
• План действий по этапам — от аудита до масштабирования.
• Обоснование выбора каналов — почему именно SEO, а не только таргет?
• Предварительные гипотезы — что, по мнению специалиста, может дать наибольший эффект в первые 3 месяца.

Если предложение звучит как «мы запустим рекламу, сделаем SEO и будем отчитываться» — это не стратегия. Это набор услуг. Настоящая стратегия объясняет, как всё связано между собой и почему именно этот порядок действий приведёт к вашему результату.

Пример: как должна выглядеть стратегия для интернет-магазина экологичных товаров

Представьте, что вы продвигаете онлайн-магазин с товарами для устойчивого образа жизни. Грамотная стратегия будет включать:

• Анализ запросов, связанных с экологичностью — «как выбрать мыло без ПАВ», «безопасные чистящие средства для детей».
• Создание контент-планов на основе этих запросов — блог, видео, инфографики.
• Настройка SEO под региональные и длиннохвостые запросы — это снижает конкуренцию и увеличивает релевантность.
• Таргетированная реклама в Instagram и VK с акцентом на эмоциональные истории — «Как мы перестали использовать пластик».
• Ретаргетинг на тех, кто заходил в категорию «биоразлагаемые щётки», но не купил — с предложением бонуса за первый заказ.

Такая стратегия — не шаблон. Она построена на понимании ценностей вашей аудитории.

4. Прозрачность и отчетность: видите ли вы, что происходит?

Часто компании скрывают слабые стороны за «техническими терминами». Если вам говорят: «Мы провели оптимизацию», — но не показывают, что именно сделали, и почему это улучшило результаты — это тревожный сигнал.

Запросите:

• Формат отчётов — еженедельные сводки? Ежемесячные презентации?
• Инструменты, которые используют — Google Analytics, Яндекс.Метрика, SEMrush, Ahrefs?
• Доступ к аккаунтам — вы должны иметь доступ к рекламным кампаниям и аналитике, даже если управляют ими они.
• Показатели эффективности — не просто «трафик вырос», а «CTR вырос на 18%, снижение отказов — на 23%».

Хороший подрядчик предоставляет отчёты с пояснениями: не «мы сделали», а «мы изменили заголовки H1 на 7 страницах, что привело к росту CTR с 2.1% до 3.4%, потому что заголовки стали более конкретными и соответствовали запросам». Такая прозрачность создаёт доверие.

Как понять, что отчёт — это правда?

Попросите показать исходные данные до и после. Задайте вопрос: «Какие метрики вы бы улучшили, если бы бюджет был в два раза меньше?» — если ответ будет неоднозначным, это означает, что они не умеют работать с ограничениями. А значит, могут перекладывать ответственность на «недостаточный бюджет» вместо поиска эффективных решений.

5. Цены и условия договора: скрытые расходы — главный враг

Цена не должна быть единственным критерием выбора. Иногда дешёвое решение обходится дороже в долгосрочной перспективе. Важно понимать, что именно входит в стоимость.

Спросите:

• Входят ли в стоимость настройка рекламных кампаний, разработка контента или создание лендингов?
• Есть ли скрытые платежи — например, за дополнительные запросы в аналитике или за смену стратегии?
• Какие штрафные санкции предусмотрены при расторжении договора?
• Какие гарантии есть на результаты — и есть ли они вообще?

Обратите внимание на пункты:

• Конфиденциальность — подрядчик не должен использовать ваши данные для других клиентов.
• Сроки — не должно быть «пока не будет результата». Укажите чёткие даты этапов.
• Количество доработок — сколько изменений в стратегии включено? Сколько стоит дополнительная?

Не подписывайте договор, если в нём нет чётких KPI и условий прекращения сотрудничества. Даже если вам кажется, что всё «по-доброму», юридическая защита — это не роскошь, а необходимость.

6. Подход к клиенту: долгосрочное партнёрство или разовый проект?

Маркетинг — это не «запустил и забыл». Это постоянная оптимизация, тестирование гипотез, адаптация к изменениям рынка и поведения аудитории. Подрядчик, который предлагает «разовый пакет» и не готов к долгосрочному сотрудничеству, рискует упустить ключевые моменты роста.

Оцените:

• Как часто он предлагает встречи для обсуждения результатов?
• Готов ли он слушать ваши идеи и вносить коррективы?
• Как он реагирует на критику — с агрессией или открытостью?
• Предлагает ли он эксперименты — например, тестировать два варианта контента?

Лучший подрядчик — это не «исполнитель», а стратегический советник. Он задаёт вам вопросы, которые вы сами не думали задавать: «А почему ваша аудитория уходит на этапе корзины?», «Какой эмоциональный триггер у вашего продукта?».

Признаки хорошего партнёрства

• Они предлагают улучшения, даже если вы не просили.
• Не боятся признавать ошибки — и сразу предлагают решение.
• Помогают не только с трафиком, но и с проработкой предложения.
• Видят ваш бизнес как часть своей репутации — не просто клиент, а партнёр.

7. Технологии и инструменты: за кулисами вашей эффективности

Современный маркетинг невозможен без технологий. Подрядчик должен использовать современные инструменты для анализа, отслеживания и оптимизации. Если он работает только в Google Sheets и не знает, что такое UTM-метки или heatmaps — это серьёзный недостаток.

Проверьте, какие инструменты используют:

• Аналитика: Google Analytics 4, Яндекс.Метрика, Hotjar — для понимания поведения пользователей.
• SEO: Ahrefs, SEMrush, Screaming Frog — для анализа ключевых слов и технических ошибок.
• Реклама: Google Ads, VK Target, Meta Business Suite — с глубоким анализом конверсий.
• Автоматизация: CRM-системы, email-автоматы — для удержания клиентов.

Не обязательно, чтобы они владели всеми инструментами. Но должны уметь выбирать правильные под вашу задачу. Например, для B2B-бизнеса важны инструменты вроде LinkedIn Sales Navigator и Clearbit. Для ритейла — Price2Spy и Keepa для анализа цен конкурентов.

Как проверить уровень технической грамотности?

Задайте простой вопрос: «Как вы отслеживаете конверсии с рекламных кампаний?»

• Правильный ответ: «Мы используем UTM-метки, настраиваем цели в аналитике и сравниваем конверсию по источникам».
• Неправильный: «Мы смотрим, сколько людей зашло».

Если ответ не содержит конкретных терминов — это повод искать дальше.

8. Дополнительные услуги: бонус или необходимость?

Многие агентства предлагают дополнительные услуги: разработка сайта, создание контента, веб-дизайн, копирайтинг. Это может быть как преимуществом, так и риском.

Плюсы:

• Одно окно — меньше координации между разными подрядчиками.
• Синхронизация между дизайном, SEO и рекламой — всё работает в одном ключе.
• Экономия времени на поиске нескольких специалистов.

Риски:

• Низкая глубина экспертизы — дизайнер может не понимать SEO-требования к заголовкам.
• Перегрузка команды — если у них слишком много клиентов, качество страдает.
• Высокая стоимость — иногда выгоднее нанять отдельного копирайтера и дизайнера.

Спросите: «Какие из этих услуг вы предоставляете сами, а какие передаёте сторонним специалистам?» — если они скрывают это, возможны неожиданные задержки или низкое качество.

Как оценить результаты: от метрик к реальному бизнес-эффекту

Конечная цель — не трафик, а деньги. Поэтому важно связывать действия с бизнес-показателями.

Вот как правильно оценивать результаты:

Если подрядчик говорит только о трафике — требуйте привязку к продажам. «Увеличили трафик на 150%» — это звучит впечатляюще. Но если конверсия упала с 4% до 2%, вы потеряли деньги. Правильный специалист говорит: «Увеличили трафик на 150%, сохранив конверсию на уровне 4% — это принесло +180% выручки».

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать между агентством и фрилансером?

Фрилансеры — хороши для узких задач: настройка одного рекламного аккаунта, аудит сайта. Агентства — для комплексных проектов с несколькими каналами и постоянной оптимизацией. Если вы хотите системного роста — выбирайте агентство с чёткой структурой. Если нужен быстрый запуск — фрилансер может быть выгоднее.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат?

Результаты зависят от канала. Контекстная реклама даёт результат за 2–7 дней. SEO требует минимум 3–6 месяцев для заметных изменений. Социальные сети — от 1 до 4 месяцев, в зависимости от качества контента и бюджета. Не ожидайте мгновенных чудес — маркетинг работает в долгосрочной перспективе.

Что делать, если результат не пришёл?

Сначала проверьте: были ли чёткие KPI? Был ли доступ к данным? Какие действия выполнялись? Если ответы — «ничего не было», значит, вы столкнулись с некомпетентностью. Если действия были, но результат нулевой — возможно, проблема в продукте или ценообразовании. В любом случае — требуйте отчёт, анализ и план корректировки.

Сколько должен стоить качественный подрядчик?

Цены варьируются: от 20–50 тысяч рублей за базовый SEO-аудит до 150–400 тысяч в месяц за комплексное продвижение с таргетом и контентом. Важно не минимальная цена, а стоимость одного клиента (CAC) и ROI. Если вы платите 100 тысяч, а получаете 500 тысяч прибыли — это отличная сделка. Если вы платите 80 тысяч и получаете 60 тысяч — это убыток.

Заключение: выбирайте не по цене, а по результату

Подрядчик по трафику — это не услуга, а инвестиция. Его выбор требует времени, анализа и честной оценки собственных целей. Не торопитесь — проверяйте, задавайте вопросы, требуйте доказательств. Лучший подрядчик не просто выполняет задачи — он помогает вам понять, как ваш бизнес работает в цифровом пространстве.

Используйте этот чек-лист как основу для оценки. Не бойтесь отказываться от тех, кто не может ответить на простые вопросы. Не соглашайтесь на «как будет» — требуйте конкретики. Помните: ваша аудитория заслуживает качественного опыта, а вы — надёжного партнёра.