7 ошибок в рекламе, из-за которых вы платите за пустые клики и теряете клиентов
Многие владельцы бизнеса платят за рекламу, но не получают заявок — потому что клики приходят от ботов, нерелевантных пользователей или из-за ошибок в настройке кампаний. Если вы задаёте себе вопросы: «Почему платишь за пустые клики?», «Как найти бота в рекламе Яндекс.Директ?» или «Страшно, что рекламные кампании не работают вообще», — вы не одиноки. Проблема в том, что большинство компаний не проверяют источник трафика, не используют UTM-метки и игнорируют данные Яндекс.Метрики. Это приводит к тому, что бюджет уходит в никуда, а конверсии остаются на нуле.
Вы тратите деньги на рекламу, ожидая звонков и заказов, но вместо этого видите рост кликов без заявок. Вы не понимаете, откуда берётся этот трафик — реальный ли он или создан роботами? Страшно, что ваша кампания не приносит результатов, а бюджет исчезает как дым. Эта статья — не про то, как сделать красивую баннерную рекламу. Это про то, как перестать платить за пустые клики и начать получать реальных клиентов. Мы разберём самые частые ошибки в рекламе и SEO, которые убивают вашу конверсию, покажем, как выявить ботов, настроить метрики и улучшить targeting. Если вы владелец бизнеса, маркетолог или директор по продажам — этот материал для вас.
Почему вы платите за пустые клики: 7 основных ошибок
Проблема не в том, что реклама «не работает». Проблема в том, что она неправильно настроена. Многие владельцы бизнеса думают: «Я запустил кампанию — значит, клиенты должны сами прийти». Но это как поставить дверь в стену и удивляться, почему никто не заходит. Нужно понимать, кто и зачем заходит. Ниже — семь главных ошибок, из-за которых вы платите за клики, которые не превращаются в заказы.
- Неправильная сегментация аудитории — вы показываете рекламу людям, которые не ищут вашу услугу.
- Отсутствие фильтрации ботов в Яндекс.Метрике — роботы кликают, а вы платите за них.
- Неиспользование UTM-меток — вы не знаете, откуда приходят клики и какие кампании работают.
- Плохая оптимизация целевых страниц — пользователь переходит, но уходит сразу из-за плохого дизайна или отсутствия призыва к действию.
- Неправильные ключевые слова — вы тратите бюджет на запросы вроде «бесплатно» или «как сделать самому».
- Отсутствие A/B-тестов объявлений — вы продолжаете показывать устаревшие тексты, которые не конвертируют.
- Плохая интеграция рекламы и SEO — вы продвигаете сайт в поиске, но не оптимизируете его под конверсии.
Пример: Владелец клиники пластической хирургии запустил рекламу по запросу «как убрать жир на животе». Клики были — 800 в месяц. Но ни одного звонка. Анализ показал: 72% кликов — от женщин 50+, которые ищут домашние упражнения, а не операции. После смены ключевых слов на «лифтинг лица в Москве» и «пластическая хирургия цена» — конверсия выросла в 4 раза.
Практика: Если вы не знаете, какие запросы ведут к конверсиям — начните с SEO-аудита. Без понимания, что ищут ваши клиенты, реклама будет стрелять в тёмную дверь. SEO-аудит поможет выявить релевантные запросы и убрать «мусор» из вашей кампании.
Ошибка №1: Вы не знаете, кто кликает — боты или люди?
Сколько раз вы видели в отчёте Яндекс.Директ: «50% кликов без звонков»? И не знали, почему. Это не случайность — это боты. Роботы, имитирующие поведение пользователей, кликают на рекламу, чтобы создать ложный трафик. Они не звонят, не оформляют заказы, не оставляют заявки. Но вы платите за каждый клик.
Предупреждение: Яндекс.Директ не автоматически фильтрует ботов. Если вы не настроите фильтрацию в Яндекс.Метрике — вы платите за 20–60% нереального трафика. Это не «ошибка системы» — это ваша ошибка настройки.
Как найти бота в рекламе Яндекс.Директ
Есть простой способ — сравните поведение пользователей в Яндекс.Метрике. Настоящие люди:
- Проводят на сайте больше 1–2 минут
- Листают страницы (просматривают 2–5 просмотров)
- Имеют активные действия: заполняют форму, нажимают на кнопки
- Приходят из разных регионов и устройств
Боты же:
- Загружают страницу и сразу уходят (время на сайте — 2–5 секунд)
- Кликают только на рекламу — не переходят по внутренним ссылкам
- Приходят с одного IP-адреса или из одного региона
- Используют одинаковые User-Agent (браузеры)
Чтобы найти ботов — зайдите в Яндекс.Метрику → «Поведение пользователей» → «Источники трафика». Выберите источник — Яндекс.Директ. Теперь смотрите на «Среднее время на сайте» и «Глубину просмотра». Если у большей части трафика время на сайте — меньше 10 секунд, а глубина просмотра — 1 страница, вы имеете дело с ботами.
Кейс: Компания по ремонту котлов в Омске заметила, что с декабря по февраль кликов стало больше на 150%, но заявок — нет. В Яндекс.Метрике выяснилось: 83% трафика приходило с одного IP-адреса, время на сайте — 4 секунды. Был включён фильтр ботов, и через неделю клики снизились на 67%, но заявки выросли на 42%.
Как настроить метрику с фильтрами ботов в Яндекс.Метрике
Это не сложно. Всё делается в три шага.
- Зайдите в Яндекс.Метрику → «Настройки» → «Фильтры».
- Включите галочку «Исключить трафик от ботов и сканеров».
- Создайте пользовательский фильтр: добавьте исключение по IP, если вы знаете подозрительные адреса (например, из регионов, где у вас нет клиентов).
После этого перезагрузите отчёт. Теперь вы будете видеть только реальный трафик.
Важно: Не удаляйте трафик из Яндекс.Директ — оставьте его в отчётах для анализа, но отключите его в целях конверсии. Иначе вы будете оптимизировать кампанию под ботов, а не под людей.
Ошибка №2: Вы не используете UTM-метки
Представьте, что вы запустили 7 рекламных кампаний. Но не знаете, какая из них принесла заказ. Это как стрелять в тумане и потом спрашивать: «Почему я не попал?». UTM-метки — это ваши глаза в рекламе. Они позволяют отслеживать: из какого объявления пришёл пользователь, в какой кампании он кликнул, через какое объявление пришёл.
- utm_source — источник трафика (yandex, google, vk)
- utm_medium — тип трафика (cpc, banner, email)
- utm_campaign — название кампании (winter_sale_2024)
- utm_content — конкретное объявление (banner_red, text_2)
- utm_term — ключевое слово (ремонт котлов москва)
Без UTM-меток вы не можете понять, почему одна кампания работает, а другая — нет. Вы думаете: «Все объявления одинаковые». Но это не так. Один заголовок может приносить 3 заявки, другой — ноль.
Пример: Менеджер интернет-магазина мебели запустил две кампании: «Диваны» и «Кресла». Без UTM он видел только общий трафик. После внедрения меток выяснилось: кампания «Кресла» приносит в 3 раза больше заказов, но её бюджет в 2 раза меньше. Он перераспределил средства — прибыль выросла на 78%.
Как применять UTM-метки и отслеживать источники трафика в Яндекс.Директ
У Яндекс.Директ есть встроенный генератор UTM-меток.
- Зайдите в Яндекс.Директ → выберите кампанию.
- Нажмите «Изменить» у объявления → найдите поле «Дополнительные параметры».
- Вставьте ссылку с UTM-метками. Пример:
https://вашсайт.ru/desklamp?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=december_sale - Сохраните. Теперь в Яндекс.Метрике вы увидите, какие объявления работают.
Практика: Создайте шаблон UTM для всех кампаний. Используйте одинаковые названия — это упростит анализ. Не пишите «kitchen» или «диваны2024» — используйте строчные буквы и подчёркивания:
utm_campaign=kitchen_furniture_winter.Ошибка №3: Вы показываете рекламу не тем людям
Вы платите за клики, потому что ваша аудитория — не ваши клиенты. Это как продавать лыжи в Африке. Если вы делаете ремонт котлов, но показываете рекламу по запросу «как сэкономить на отоплении» — вы привлекаете людей, которые хотят избежать ремонта. А вы предлагаете ремонт.
- Вы тратите бюджет на слишком широкие ключевые слова: «ремонт», «цена», «бесплатно»
- Вы не используете фразы с модификаторами: «ремонт котлов в Москве», «запчасти для котла Buderus»
- Вы не разделяете брендовые и небрендовые запросы
Предупреждение: Ключевые слова с высоким объёмом поиска — не всегда лучшие. Часто они привлекают «шум», а не клиентов. Лучше взять 5–10 релевантных, узких ключей — и получать 90% заявок.
Как исключить подозрительные площадки из кампаний
Реклама показывается не только в Яндексе. Вы платите за клики на сайтах-партнёрах — сомнительных блогах, форумах, сайтах с низким качеством. Они привлекают ботов и случайных посетителей.
- Зайдите в Яндекс.Директ → «Кампании» → выберите кампанию.
- Перейдите в «Настройки» → «Площадки».
- Смотрите список сайтов, где показывается реклама.
- Удалите все незнакомые или низкокачественные площадки.
- Включите «Только Яндекс» — если вы не используете партнерскую сеть.
Если вы не знаете, что такое «turbosites.ru» или «news-72.ru» — удалите их. Это не клиенты. Это мусор.
Кейс: Автомастерская в Казани запустила рекламу на всех площадках. Получала 120 кликов в день — 3 заявки. После удаления всех сторонних площадок и оставления только Яндекса — кликов стало 45, заявок — 11. Конверсия выросла с 2,5% до 24%.
Ошибка №4: Вы не тестируете объявления
Вы пишете одно объявление и думаете, что оно «лучшее». Но реклама — это не искусство. Это эксперимент. Текст, который работает в Москве, может провалиться в Новосибирске. Текст с эмоциями работает лучше, чем технический. Но только если вы его протестировали.
Как запустить A/B тест на рекламные объявления с переработкой текстов
Вот как сделать A/B-тест за 10 минут.
- Создайте два варианта объявления с разными заголовками.
- Первый: «Ремонт котлов в Москве — 24/7»
- Второй: «Сломался котёл? Звоните — приедем за 30 минут»
- Запустите их в одной кампании, с одинаковым бюджетом.
- Следите 7 дней: какой вариант даёт больше кликов и заявок.
- Остановите худший вариант, удвойте бюджет на лучший.
Не дожидайтесь «идеального» текста. Пишите 3 варианта — тестируйте, выбирайте лучший. Это быстрее и дешевле, чем постоянно платить за клики без результатов.
Практика: Используйте формулу: «Проблема — решение — призыв». Пример: «Котёл сломался? (проблема) — Мы ремонтируем за 2 часа (решение) — Звоните прямо сейчас! (призыв)». Эта формула работает в 73% случаев.
SEO-ошибки, которые убивают вашу рекламную конверсию
Вы думаете, что SEO и реклама — это разные вещи. Но нет. Если ваш сайт плохо оптимизирован под конверсию — даже самый лучший трафик из рекламы уйдёт. Клиент пришёл по рекламе — и сразу закрыл вкладку.
Почему трафик из рекламы не конвертирует
Обычно это происходит из-за трёх причин:
- Сайт не соответствует ожиданиям — реклама обещает «сроки 2 часа», а на сайте нет информации о скорости.
- Нет контактных данных — телефона, адреса, карты.
- Сайт медленно загружается — пользователь уходит за 2 секунды.
Помните: реклама приводит людей на сайт. SEO — заставляет их остаться и заказать.
Как оптимизировать сайт под конверсию
Вот что нужно сделать прямо сейчас:
- Добавьте кнопку «Позвонить» в шапке и внизу каждой страницы.
- Уберите лишние ссылки — пользователь должен видеть только «Заказать» и «Контакты».
- Добавьте отзывы с фото и именами — это повышает доверие.
- Убедитесь, что телефон виден на мобильных устройствах — 78% клиентов заходят с телефона.
- Сделайте форму заказа в 2–3 поля — имя, телефон, услуга. Больше — уходите.
Пример: Компания по установке кондиционеров увеличила конверсию с 5% до 18%, просто добавив на главную страницу видео с отзывом клиента и кнопку «Звоните — проконсультируем бесплатно». До этого у них была только форма в подвале.
Как связать SEO и рекламу для роста заявок
Если вы делаете SEO и рекламу по отдельности — вы теряете 60% потенциала. Лучшая стратегия: реклама привлекает внимание, SEO удерживает и конвертирует.
- Используйте данные SEO-аудита для выбора ключевых слов в рекламе.
- Оптимизируйте страницы под те же запросы, по которым вы тратите деньги в рекламе.
- Создавайте лендинги под каждую кампанию — это повышает релевантность.
- Регулярно обновляйте контент на сайте — это улучшает позиции в поиске и повышает доверие.
Важно: Запросы в SEO и рекламе должны совпадать. Если вы в поиске пишете «как выбрать котёл», а в рекламе — «купите котёл за 15000₽» — пользователь чувствует обман. Это снижает конверсию.
Как перестать бояться, что реклама не работает
Вы боитесь, что тратите деньги впустую. Боитесь, что не понимаете — откуда берутся эти клики без заказов? Страшно, что рекламные кампании не работают вообще? Это нормально. Но вы можете это изменить.
Как понять, что клики в Яндекс.Директ — от ботов, а не людей?
Вот признаки, что клики — не от людей:
- Слишком короткое время на сайте — меньше 5 секунд.
- Одинаковые IP-адреса в разных регионах.
- Повторяющиеся User-Agent (например, 50 кликов с одного браузера).
- Нет действий на странице — никто не прокручивает, не нажимает.
- Клики происходят в 3–5 утра — когда почти никто не работает.
Предупреждение: Если вы не используете Яндекс.Метрику — вы слепы. Вы платите за то, чего не видите. Это как водить машину с закрытыми глазами.
Что делать, если трафик не реальный?
Не паникуйте. Делайте по шагам.
- Проверьте Яндекс.Метрику — включите фильтр ботов.
- Удалите подозрительные площадки в Яндекс.Директ.
- Включите UTM-метки и начните отслеживать источники.
- Проведите SEO-аудит — убедитесь, что сайт соответствует запросам.
- Запустите A/B-тесты объявлений — найдите рабочий текст.
Эти шаги займут 2–3 дня. Но они остановят ваше «экономическое кровотечение».
Заключение
Вы платите за пустые клики, потому что не контролируете процесс. Не из-за того, что реклама «плохая». А потому что вы не знаете, кто кликает. Не из-за того, что у вас плохой сайт. А потому что вы не знаете, как проверить его эффективность.
Проблема не в бюджете. Проблема — в системе.
- Вы не видите ботов — настройте фильтры в Яндекс.Метрике.
- Вы не знаете, откуда клики — включите UTM-метки.
- Вы не знаете, кто ваш клиент — сделайте SEO-аудит.
- Вы не тестируете — запустите A/B-тесты.
Вывод: Реклама — это не волшебная палочка. Это инструмент, который требует настройки, анализа и постоянной оптимизации. Если вы хотите перестать платить за пустые клики — начните с проверки своих данных. Не ждите чуда. Сделайте шаг: запустите фильтры, добавьте UTM-метки, проверьте сайт. И вы увидите: трафик станет реальным, заявки — стабильными.
Автор: Алексей Лазутин, 18 лет опыта в SEO.
Часто задаваемые вопросы
Почему платишь за пустые клики?
Потому что вы не проверяете источник трафика. Боты, нерелевантные пользователи и ошибки в настройке кампаний приводят к тому, что вы платите за клики, которые не превращаются в заявки. Без UTM-меток и фильтров ботов вы не видите, кто реально интересуется вашим продуктом.
Как найти бота в рекламе Яндекс.Директ?
Зайдите в Яндекс.Метрику → «Поведение пользователей» → «Источники трафика». Смотрите среднее время на сайте и глубину просмотра. Если у большей части трафика время меньше 10 секунд и глубина — 1 страница, это боты. Включите фильтр «Исключить трафик от ботов».
Как настроить метрику с фильтрами ботов в Яндекс.Метрике?
Зайдите в Яндекс.Метрику → «Настройки» → «Фильтры». Включите галочку «Исключить трафик от ботов и сканеров». Добавьте исключения по IP, если есть подозрительные адреса. Перезагрузите отчёт — теперь вы видите только реальный трафик.
seohead.pro
